企业绩效管理体系有效性研究

李刚

【摘要】随着我国经济的快速发展，企业在市场中面临的经济压力是越来越大，提升企业绩效管理显得尤为重要。在本文中，就如何提高企业绩效管理体系的有效性进行研究。

【关键词】企业  绩效管理  体系  有效性  研究

企业的发展离不开绩效管理，但随着市场的竞争越来越激烈，企业的绩效管理出现了越来越多的缺陷，不仅没有解决企业所面临的问题，而且不断产生新的问题。以下从三方面就如何提高企业绩效管理体系进行分析。

一、确保绩效管理体系有效运作的三项前提条件

（一）企业管理层必须从战略的高度看待绩效管理，把企业的各项绩效指标纳入战略框架

首先，企业战略管理一般由企业内外环境分析、战略的制定、战略的实施、测评与监控四部分组成，而绩效管理体系正是起着测评与监控的作用。

企业管理层必须明白一个完善的绩效管理体系对企业的发展是至关重要的，是企业战略管理中不可或缺的一部分，同时引起足够的重视。企业在绩效管理中，为了保证绩效管理体系是有效的，应是根据战略的高度出发，根据企业发展的切实状况，根据企业长远发展的战略目标，制定合理的绩效管理方案，制定合适的绩效指标与考评标准，以促进完善绩效管理体系，提高企业的利润。

（二）全体员工必须树立正确的绩效管理理念

企业的发展依靠的是全体员工的努力，良好的企业文化促进企业的发展。在企业中，企业管理层的领导们应起到良好的带头作用，将正确的绩效管理体系理念在企业中广泛传播，并且以自身做榜样，调动员工的积极性，坚持“以客观绩效为着眼点，以严格规范的考评标准为中心，加强各部门之间的沟通与合作，将自身的利益与企业的利益挂钩，从而不断提升企业的绩效”。一个企业的成功依靠不再是老板单打独斗，而是靠员工打天下。

（三）完善企业的基础管理

第一，企业应制定清晰且明确的发展战略。战略目标是企业的发展方向，若失去了方向，必定在企业大军中被吞没;第二，有合理的分管部门应相应的具体工作职责。在企业中，明确每个部门，每个员工的职能职责，把绩效管理落实到每个部门，每个人身上，而不是只落实到一个模糊的概念之上。这不仅有利于公司对部门及员工的管理，还调动了员工的积极性，让员工真切感觉到提高企业的绩效也是在为自己谋福利;第三，建立并完善数据管理系统。在信息化的时代，企业应建立一个完善的绩效指标体系，并安排相应的采集数据的员工，积极及时收集数据，以反映指标的完成情况。

二、绩效管理中应注意的事项

（一）在绩效管理中应遵循的三项原则

首先，企业应按照企业的实际情况进行考核。企业选择考核绩效的方式时应参考考评的目的、对象及企业的发展的具体情况。其次，制定绩效指标必须符合SMART原则。绩效指标是反映绩效管理体系的重要因素，应符合SMART原则，即具体的、可度量的、可实现的、依据实际情况制定的、在一定期限可以达成的。最后，实施绩效管理应保证全体员工的参与，并且易于员工理解绩效管理的理念。

（二）在开始运行绩效管理体系之前明确相关各方的责任和相应的权限与资源

在管理中，一般分为四个角色，即企业高层、人力资源部、各级管理者、员工。其中，企业高层的职责是绩效管理的推动者，应充分调动员工的积极性，制定企业的发展方向及战略计划;人力资源部参与绩效管理政策的制定，制定完善绩效的管理制度，组织实施绩效管理计划，负责绩效的管理评估等等;各级管理者则负责绩效管理过程中工作的细化，每个部门行使不同的职责，在本部门中建立起绩效计划的管理体系，每个员工积极参与其中;员工是绩效的拥有者，是产生绩效的来源。绩效管理体系运行的保障就是各个部门、各个员工团结一致，一起努力奋斗。

（三）在绩效考评的过程中，降低人为因素的影响，以确保绩效管理体系的可靠性

第一，避免宽严倾向，考评者应在最大程度上减少主观意识的影响，尽可能依据事实，在明确的标准中作出判断，避免过高或过低;第二，避免趋中倾向，考评者不应为了工作的方便，而给出模糊的平均分的概念，而是切实的通过高标准，或与员工有适当的交流才给予考评，并且透明化，以真正树立员工的竞争意识，并提高员工的积极性;第三，避免成见效应。企业应选取公正的考评者，不应私人关系而降低他人的绩效。同时，建立起考评的监督力度，让广大员工监督，将考评结果在企业内部公布。

（四）不能把绩效考评等同于绩效管理进行考量，应实施完整的绩效管理

绩效考评知识绩效管理的一部分，不可因此忽略其他的绩效管理环节。企业在最后考评之前应制定绩效计划，在平时的工作过程中，记录员工的业绩表现，在结果分析，找出不足之处，帮助员工成长，绩效优秀的员工分享经验，企业管理层总结经验，在下一步计划中进行改善并实施。

（五）将持续不断的沟通贯穿于绩效管理的全过程

从绩效计划制定、绩效监控和辅导、绩效考评到绩效反馈及绩效考评的最终结果，考评者应积极主动将沟通进行到底，加强与管理人员的沟通、与工作人员的沟通，管理人员与工作人员的沟通，沟通企业文化，员工对企业绩效管理的认同度，企业的发展目标及个人目标，沟通企业的信息资源等等，以保证绩效的合理性及真实性。

（六）企业建立赏罚分明的制度

在企业中健全激励机制，激发员工的潜力，保证企业活力，是企业发展的根本。

（七）绩效管理体系必须折射出企业的核心价值观，营造良好的企业氛围

企业文化是是绩效管理体系的基本前提和保证，为绩效管理提供道德约束，并为员工所认同。只有这样，绩效管理体系才能适应民心，在企业可有效实施，员工的执行力度得到保障，促进企业的发展。

三、广泛听取多方意见，不断优化调整，并持续完善绩效管理体系

考评者注意收集并听取各级管理人员和员工对绩效管理体系的意见和建议。绩效管理体系在产生并发展过程中，总会面临诸多考验及问题，企业在进行绩效管理时，积极听取员工提供的建议，在问题产生的同时，鼓励员工积极与思考并解决问题。企业注重总结绩效管理的经验，结合自身的实际发展及未来的发展方向，走适合发展本企业的道路，而不是盲目跟风走典范企业的道路。

四、总结

企业的绩效管理是一个不断积累，不断完善的过程，也是企业不断发展，不断走向创新的过程，不应犯大跃进的错误，急于求成，一口吃成个胖子。企业稳步发展，坚持一步步完善相关制度，效应管理体系，找出问题，解决问题，在发展过程注意协调企业与员工的发展关系，企业得到发展，员工个人的能力得到提高并且工资上涨，员工积极性增加，且企业创造源源不断的利润，是企业发展之道。

参考文献

[1]张妍，黄丽琴.中国企业的绩效管理难在何处[J].商场现代化.2006年04期.

[2]赵演松.如何提升企业绩效管理体系的有效性[J].经济师.2015年10期.