对电力营销业扩流程精细化管理的核心分析

杨兵

摘要：随着我国经济的飞速发展以及社会主义现代化建设的逐步完善，人们对国家基础建设行业有了更多的关注。电网事业、电力营销作为基础行业，坚持改革创新、强化管理成为了大势所趋。电力营销与资源利用、信息化管理息息相关，是百姓生活的核心。文章对电力营销业扩流程精细化管理的核心进行了分析。

关键词：电力营销；业扩流程；精细化管理；核心管理；电力系统 文献标识码：A

中图分类号：F426 文章编号：1009-2374（2016）23-0145-02 DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.2016.23.072

进入21世纪以来，社会经济迅猛发展，国家城市化进程不断加快，电力营销作为国家基础建设项目，直接影响到百姓的生活，其重要性不言而喻。近年来，市场经济日渐完善，电力营销企业也相应的发生了变化，各种经营形式的企业不断涌现，也加剧了行业的竞争。电力营销从某种意义上来说，不仅包括资源的利用，也关系到服务的质量和水平。业扩流程精细化管理是一种更加严格和健全的管理模式，能够不断提高电力企业的服务能力，增强抗风险水平。本文就结合我国电力营销业发展的现状，简单阐述了业扩流程精细化管理的含义，并找到有效的对策完善管控，为国家电力事业的发展奠定坚实的基础。

1 电力营销业扩流程精细化管理的内涵与重要性

电力营销业扩流程精细化管理是企业管理理念的一种新形势，这里所说的“精”，即为精准性，只有提高管理的精确度才能达成管理目标，而其中的“细”，为细节与细化，必须将细节性工作做好。简单地说，精细化管理是通过精细的管理模式，按照规范化的管理流程，来提高管理效率的一种方式，有助于降低人力与物力的数量，减少成本花费。

具体而言，对电力营销进行全面的扩充，做好精细化管理，能够分配好岗位职责，掌握关键的管理内容，提高电力营销的水平，加强电力质量，对防范风险做出控制。另外，电力营销业扩流程精细化管理还能够为企业的经济效益加以带动，不断通过创新管理的方法和策略，对战略目标进行分解与转化，在执行力上予以提高，细化管理的具体内容，掌握管理的关键点，切实提高运作水平。在这一过程中，电力企业的相关工作者在自身能力和个人素质也会不断提高。

2 电力营销业扩流程实现精细化管理的前提条件

电力营销业扩流程精细化管理的实现不是一个简单的过程，它涉及到的内容众多，需要将电力营销工作与多种管理方式结合起来。想要实现精细化管理必须具备以下条件：

2.1 丰富的资源条件

电力的营销与运营最离不开的就是丰富的资源，伴随电力事业的改革和不断发展，用于发电的可用资源也不断发生更改，从国际电力营销上来讲，发电速度有明显减慢的趋势，电力营销业扩流程发展给其经营带来了一定的压力。在此基础上，受到各种因素的制约，供电企业内部也出现了各种问题，管理控制不够全面、考核不严、检查不仔细等弊端逐渐地暴露了出来，不利于电力企业利润的提高。近几年，我国电力相关行业已经意识到了改变原有管理的必要性，对精细化管理进行了探索。其中最重要的一点就是电力营销业必须以丰富的资源作为基础，利用市场调节供求，充分研究国家的法规政策，以资源为依托，推进电力营销业扩流程发展。

2.2 信息管理体系的合理建立

据调查，目前制约电力营销水平的因素还包括不规范的工作布置，在电力营销过程中缺乏标准化、流程化、量化、细化、决策以及电力营销计划实用性低等的影响下，导致电力营销业扩流程精细化管理在实用性上无法彰显自身的优势。针对这样的现象，国家电力营销业必须突出精细化管理，利用信息管理体系加强控制，提出可行的管理办法，从而推动电力营销服务质量的提高。

2.3 完善的电力营销风险控制体系

强化管理，突出电力营销业扩展性建设，一个必不可少的条件即为风险防控体系的建立，缺乏健全的制度体系和控制制度，就无法及时掌握电力的营销状况，影响行业的发展。因此，企业必须不断优化供电质量，从市场出发提高服务能力，对电力的发展趋势做出预测，通过高质量和优质化的电力营销服务来在经营日益激烈的能源市场中生存和发展，推动我国电力营销服务的发展。

3 提高电力营销业扩流程精细化管理水平的有效对策

从以上内容的论述中，我们已经直观清晰地了解到了国家电力营销业扩流程精细化管理的重要作用。想要将这一优势发挥出来，就必须结合实际找到有针对性的办法强化管理，为电力营销业的发展做贡献。

3.1 不断拓展电力营销业扩流程市场

现如今，电力营销产业伴随社会经济的不断发展也呈现出了新的发展态势，新能源的种类和样式不断丰富，在某种程度上而言，市场的竞争变得愈加激烈。电力供应企业想要在激烈的竞争下取得进步，扩展电力营销工作，就必须寻求新的突破，在比拼中赢得发展，提高企业电力供应的质量，并树立企业的良好形象，向外延伸与扩展市场。当然，电力供应企业也必须转变固有的思想观念，通过宣传树立职工的服务意识，利用好最先进的技术手段逐步提高终端客户电力的使用效率。企业之间一方面要加强合作，在沟通与交流中取长补短；另一方面也要树立竞争意识和服务理念，认识市场出现的各种新变化，不断完善各项利民措施，强调“优质服务、便民思想、规范用电和真诚交流”的观念，突出电力供应的宗旨。电力企业还要结合当前的实际情况，对工作进行全方位的整改，定期开展问卷调查，提出最合理的工作方案。加强管理还要不断加强电力的需求侧管理，以便及时、准确地进行电力市场预测，不断拓展业扩流程市场。

3.2 利用优先价格手段强化电网建设

目前，国家电网建设与发展出现了新变动，电网建设不断向外扩充，市政建设也对其提出了新的要求。面对这样的新契机，电力营销企业必须发挥电力价格的调节作用，开展信息化管理，引进现代化建设方式，通过完善服务和加强管理来对电力实施监控，实施对电力客户所需服务的动态调查，动态地解剖供电运行，研究分析电力营销服务的业务流程，从创新发展的角度对流程加以优化处理，并整合规划电网的网络化运营，对管理工作进行科学化治理。供电企业在进行供电时，可以采用分时电价以峰填谷措施，同时鼓励用电量相对较大的工业用户充分利用分时电价政策来进行分时生产，以缓解用电高峰，保障电网供电质量。与此同时，电力供应企业还必须对电价进行调整，制定科学化的价格分类，严格控制供电价格，按照国家政策开展管理和确认收费。

3.3 完善信息管理系统

针对目前电力企业在运行管理过程中存在的不足，企业必须健全完善相关的制度体系，通过信息化的管理实现电力的平稳供应，对电力营运中的服务系统、操作环境以及工作流程加以修改，优化内部控制，简化流程，细化管理，使供电营销服务系统不断完善与优化。作为电力营运的核心，相关工作人员也必须转变思想，企业要根据市场需求，强化对职工的管控，坚持优化他们的工作流程，做好工作的分配，并逐步简化他们的工作量，确定责任主体。“没有规矩，不成方圆”，电力运行企业要构建科学健全的管理制度，建立科学而又精细化的控制体系，不断强化服务质量。此外，供电企业应当对一线生产岗位员工按照考试和考核相结合的原则，进行中等职业技术水平考试和岗位综合能力评价，并制定科学、有效的职工培训计划，同时突出电力营销服务的业务技能，不断提高电力营销服务水平。

4 结语

总而言之，在社会主义现代化建设不断完善的大背景下，我国的电网事业也迎来了新的挑战。为了打破原来电力营销业扩流程受到的各种制约因素，适应当前社会电力市场的发展，电力企业必须向外扩展流程，探索宽广的市场，并加强电网建设，采用优先价格手段，不断完善信息管理系统，提高电力营销业扩流程的精细化管理，提高电力营销服务水平，推动我国电网事业的进一步发展。

参考文献

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（责任编辑：小 燕）