那些年我们遇到的可爱“老”客户们

中国工商银行新疆区分行 赵 禹

那些年我们遇到的可爱“老”客户们

中国工商银行新疆区分行 赵 禹

虽然已经离开网点两年，但网点发生的那些点点滴滴已经深深地藏在我心里。而最让我难以忘怀的是那些可爱又可亲的老客户们。

每天清晨，我总能看到几位附近居住的老奶奶、老爷爷搬着小板凳坐在门口，手里攥着刚刚从菜市场买来的“宝贝”。他们总是几个人聚在一起聊聊天，然后看着一个个上班的我们，和蔼地对我们笑笑。熟悉后，他们也会打个招呼“丫头，来了？吃了吗？”。每当网点在开晨会时，这些我们的“忠实粉丝”总是边聊天边用孙悟空的手势，努力望向我们，看看我们哪个站姿最标准、哪个笑容最亲切。他们关注着我们的一举一动，看到要开门迎宾了，他们也会争先恐后地站起来，收起小板凳，围在门口等待进入。当我们对这些亲切的客人道一声“您好，欢迎光临”时，这些老人家往往露出羞涩的笑容。

这一天，依旧是程序化的班前准备、迎宾，一位精神抖擞的大爷让我帮忙看看他的存折。我带他来到ATM机前，认真地帮他查询后，大爷神秘兮兮地对我说“丫头，我给你写个表扬信吧。”。我笑着对大爷说“这是我们应该做的”。大爷拉我到门口，让我取出服务记录表，戴起老花镜一笔一划地写下我的名字。几天后，早已忘记这回事的我又一次看到了大爷，大爷有点骄傲地对旁边的客户说“这丫头我很熟的，这丫头很不错”。之后，大爷小声问我“怎么样，我给你写了表扬信是不是有用啊？领导表扬你了没有。没有的话，我找她去”......

初春，一位大妈办理网银业务，柜台上的小帅哥仔细地给大妈讲解网银怎么用，U盾有什么好处。大妈戴着老花镜，边看边听，慢慢流露出了满意的微笑。“小伙子，今年多大了？工作几年了？家是哪里的？”小伙子有点害羞，一一作答。大妈打开手机让小伙子看“你看，这是我女儿，比你小一岁，刚刚毕业，你们接触接触吧”。小伙子脸都红了，“大妈，咱们先把业务办完吧，后面还有好几个人等着呢”。大妈连说好，走的时候不忘要了小伙子的电话。

烈日炎炎，一位大叔来办理存款业务，顺便办理了网银。这一天的网络总是断网，柜员小伙怕客户等着急，一边操作一边和这位大叔聊起天来。原来这位大叔经营了一家凉皮店，他的儿子也在工行工作，大叔说他非常支持儿子的工作，知道柜员不容易。几天后，大叔又来办业务，手里拿了五袋凉皮。正值中午时间，我们以为大叔买了外卖，凉皮香味扑鼻，大家都觉得饿了。谁知道轮到大叔办业务，大叔将凉皮全部放在柜台上，笑着对小伙说“这是我家的凉皮，带给你们尝尝”。小伙羞涩地说“谢谢您叔叔，我们不能拿客户的东西”。大叔继续笑着，问小伙“没事没事，你们领导在哪里，我给他拿着就行”......

很久之后，想起在网点的那些日子，心中总是充满了感动。那些年我们遇到的可爱“老”客户们，让我们平淡的工作变得有滋有味，让我们感受到了爱与温暖。

栏目主持：王梦琪