电力营销数据质量监控与管理

兰 　俊

（国网四川省电力公司南充供电公司，四川 南充 637000）

电力营销数据质量监控与管理

兰 俊

（国网四川省电力公司南充供电公司，四川 南充 637000）

在电力营销管理系统中，密集化出现的大量数据，是电力营销工作中兹待解决的一大难题，解决好电力营销数据质量监控与管理，是电力营销工作者面临的一大全新挑战。随着现代信息化技术水平日新月异的不断蓬勃发展，在一定程度上造成了基层工作人员在进行业务操作时高度依赖信息管理系统，同时，由于基层业务工作者在业务知识、管理责任心及业务水平方面存在较大差异，加上由于电力工作流程与工作操作模式的改变，让部分电力企业老职工暂时无法适应电力营销中部分出现的新局面，可能会导致部分工作无人管理负责的新情况。在开展电力营销数据管理工作的短短数年间，系统数据的频繁更换，都给电力营销日常管理工作和电力数据监控都带来了巨大的风险。本文结合笔者实际工作经验展开论述，就如何利用统计学原理对所收集到的电力数据进行质量评估、总结进行分析，就如何对电力营销数据质量监控和管理上提出以下几点建议。

电力企业；营销系统；数据质量；监控；管理

在电力营销管理系统中，密集化出现的大量数据，是电力营销工作中亟待解决的一大难题，解决好电力营销数据质量监控与管理，是电力营销工作者面临的一大全新挑战。随着现代信息化技术水平日新月异的不断蓬勃发展，在一定程度上造成了基层工作人员在进行业务操作时高度依赖信息管理系统，同时，由于基层业务工作者在业务知识、管理责任心及业务水平方面存在较大差异，加上由于电力工作流程与工作操作模式的改变，让部分电力企业老职工暂时无法适应电力营销中部分出现的新局面，可能会导致部分工作无人管理负责的新情况。在开展电力营销数据管理工作的短短数年间，系统数据的频繁更换，都给电力营销日常管理工作和电力数据监控都带来了巨大的风险。本文结合笔者实际工作经验展开论述，就如何利用统计学原理对所收集到的电力数据进行质量评估、总结进行分析，就如何对电力营销数据质量监控和管理上提出以下几点建议。

一、营销系统创建背景

电力营销系统是一项新兴于电力企业的全新营销系统，为保证该系统工作的正常运行，工作人员需要通过确认新系统数据质量，以确保稽查营销系统相关工作的准确性，通过系统数据迁移、数据接口、数据加工、数据检索、数据统计、加工及处理方面进行规则式稽查检验，从而可发现稽查中出现的问题线索。

1.电力用户电表查询与报表对比

进行电力用户电表查询与报表对比，电力稽查工作人员可通过使用软件将查询语句与报表的统计进行结果对比，通过该技术检测可发现查询结果与报表结果会出现不一致的情况，而且是多个查询结果不一致。在实际工作中，会发现实际电价与用户档案存在着诸多不相符合的情况，追究原因，导致审计结果的偏差是因此用电用户建档初期未完善或者未准确填写，导致了电价与用户实际用电情况不相符合。

2.核对数据平衡关系

采用财务惯用的结账方式，对电力营销的账务进行数据处理，是电力营销数据管理的常用方法。通过该方法对用户数据进行管理，可发现欠费、呆账、预收等账务异常情况，经过系统校对，即可发现检验中出现的违规操作，又可检测到系统中自身存在的漏洞和不足。在对电力营销进行稽查工作时，工作人员首先应将本月收集到的报表数据导入至已经归类整理好的平衡表中，在检查工作时，如果发现用电用户在一些月份内出现欠费、呆账的账务不平衡的情况，应该追查其他月份该用电用户的电量使用情况。首先，在实际工作中，由于电力营销系统刚刚上线，处于起步阶段，营销工作人员对系统自动化操作的具体步骤可能存在人为误差，从而导致误操作等问题出现。其次，报表统计在营销系统中上报后，可通过进行取消算费或电费重算，如果系统未出现异常提示，将导致这部分应收数据出现不平衡的情况。最后，在数据迁移过程中，由于系统缺失了部分预收账务的记录和部分呆账的标志丢失，从而导致数据不平衡的的现象再次发生。校验各种数据平衡关系的公式，可依靠欠费平衡公式表示：

欠费平衡公式：

本期月末欠费=上期月末欠费（本期月初欠费）+本期应收数-本期的实收数

预收平衡公式：

本期月末预收=上期月末预收（本期月初预收）+本期收入-本期支出

呆账平衡公式：

本期月末呆账=上期月末呆账（本期月初呆账）+本期新增呆账-本期回收呆账

3.核对数据迁移的完整性

因为，电力数据受到电力营销系统本身系统对数据加工等影响外，还有部分用户用电数据是从旧电力系统数据基础上直接嫁接而来，因此，为准确保证数据迁移的正确性，也是影响数据通过历史检索方式查询正确率的又一客观条件。通过对比新旧系统既往数据，能及时发现新电力营销系统中可能存在因部分用户数据为迁移而导致的系统纰漏，而发生这一情况的主要原因是因为在电力营销系统迁移过程中，工作人员没有深刻理解旧系统中存在的部分信息，人为导致了数据迁移过程中出现信息缺失和出现部分新旧电力信息数据不一样的情况，当电力数据迁移在新旧系统中出现不一致，而导致数据完整性遭到破坏时，可导致新加入用电用户会将错就错，出现违约窃电、差错处理等情况。因此，电力稽查工作，对这部分新加入的用电用户应严格保证数据迁移的完整性，合理打击偷电盗电情况。

4.检验数据加工处理

检测电力营销稽查工作数据加工是否达标的标准是，对各种接线模式进行抽查合格检查，如在检查中发现有变压器变损、电路损耗、功率考核、分时标志、基本电费异常情况，可对有异常的用电用户进行实地勘测，如发现问题应及时纠正，以确保正确核算用户电量使用数据，对电量流转过程中出现的传票数据进行稽查，及时发现有电量变损标志的用电用户，积极纠正得出变损电量的正确数据。

5.核对档案的完整正确性

因为营销信息数据在迁移时遗留下来的相关问题，造成新系统对从前系统中提出数据不规范等问题，这些薄弱环节给稽查小组，进行每月定期审核客户各类型档案造成困难，在对读电表、变压器等数据审核时，应建立个性化电表档案时，应将用户长期用电情况及用户相关信息，记录到档案内，以确保整份档案从完整性、正确性、一致性和关联性4个方面达到统一合格的标准。当数据档案出现问题事，应根据客户基本资料，从档案管理入手，具体发现问题、分析问题、解决问题。

二、电力营销管理系统进一步构建思路

在电力企业内部，开展培训班与考核班，督促电力企业内部工作人员通过不断的学习，加强电力稽查技术员的专业素质，确保及时、高效进行查表工作。

为提高工作效率，确实有效保证电力营销工作的顺利开展，专业技术人员应该加快没有电表收录速度，把电费缴纳时间提前，通过银行系统回单，对拖欠电费用户，进行销号处理，建立起营销与财务对账相匹配的运作模式。

在财务收费方面，电力企业应加快银联“一户通”建设的步伐，将电子销号技术应用于实际工作中，以取代传统的手工销号技术，提高财务营销间对数的平衡性，以建立起高效、快捷的收费模式为最终目的。

在新旧系统交替过程中，将旧用户信息转移到新系统时，电力营销行业从业人员应将原来不清晰、不明确的数据信息清除，同时将数据库中的垃圾信息摒除，以达到和建立起安全、正确、可信度高的底层数据信息档案库之目的。

在进行数据质量监控系统工作时，应对监控数据进行定期稽查检测，确保所收集到的数据的准确性，新建立并逐步完善起的稽查系统，可有效防止因人为因素所导致的误操作，从源头上避免因人工误差引起的错误问题。

6.在进行创建、保存及新增数据时，因从源头开始，以确保各项数据信息的正确性与完整性。为早日实现社会主义现代化电力公司的任务目标，努力提高电力企业的营销业绩，提高电力企业的管理水平，应在坚持开展好本职工作的前提下，争取在3～5年的时间内，以科学的态度及不懈的努力，达到让工作水平再上一个新台阶的新要求。

电力营销管理系统是电力企业重要的核心系统，数据管理又是电力营销管理系统中的核心内容。在电力营销管理系统中，技术、管理及数据三者内容相辅相成，不可分割，但其中数据管理占据了至关重要的地位，通过对数据在信息系统中所具有的重要位置可见，通过稽查数据，提高电力营销管理系统的数据质量，防止管理系统出现不可弥补的缺陷，导致经营所得的经济利益流失，为建立健全合理的电力营销管理系统，相关技术负责人员应从实际情况出发，建立起自我约束、规范化、体质化的营销经营模式，为确保营销系统的正常工作积极、努力。

[1]王冬静.电力营销稽查在信息系统中的实践探索[J].中国新技术新产品，2014（21）：153-154.

[2]丁峰.电力营销数据质量监控与管理[J].商品与质量•焦点关注，2012（8）：33-34.

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