物业管理的创新策略与发展途径

2016-12-01谷云华辽河石油勘探局兴隆台公用事业处红村公用事业公司辽宁盘锦124000

中国科技纵横 2016年11期

谷云华（辽河石油勘探局兴隆台公用事业处红村公用事业公司，辽宁盘锦 124000）

物业管理的创新策略与发展途径

谷云华
（辽河石油勘探局兴隆台公用事业处红村公用事业公司，辽宁盘锦 124000）

【摘要】在改革开放前，我国有很长一段时间都处于计划经济制度下。在这经济制度下，企业的物业管理大多采用了产权归属下的物业管理模式，由政府和单位分别管理，并采取行政管理的方式。尽管这种管理模式曾经在一段时期内具有良好的效果，并对经济的发展做出了一定的贡献，但在当前的市场经济体制下，却限制了企业的发展，抑制了企业的活力。本文针对当前企业物业管理中存在的问题，提出了相应的创新措施和未来的发展前景。

【关键词】物业管理创新策略发展途径

物业管理是企业内部管理中的重要组成部分。企业物业管理这一概念在我国兴起的时间并不长，是在改革开放之后，随着市场经济体制的建立和完善而不断发展起来的。企业物业管理的出现是为了满足社会和企业需求。随着我国国民经济的发展，物业管理产业也得到了极大的发展。但从当前的发展状况来看，我国企业的物业管理普遍存在创新性不足的问题。对企业来说，创新能力是其发展前景的重要决定因素。在物业管理方面，企业也应当充分发挥创新精神，从观念、管理、人力资源、服务等方面进行全方位的创新。

1 企业物业管理现状

企业物业管理是企业内部管理中的重要内容，但这一概念在我国的兴起时间并不长。在改革开放前的很长一段时间内，我国企业的内部管理中没有涉及到物业管理的相关内容。但随着市场经济制度的进一步完善，物业管理在企业的内部管理工作中起到了越来越重要的作用，企业在物业管理的发展上也取得了一定成果。但当前，我国企业的物业管理在创新性方面还有较大的不足，在未来的发展过程中应当从创新的角度进行进一步的完善和发展。

2 企业物业管理中存在的问题

2.1 理念落后，模式单一

物业管理观念落后是当前绝大多数企业在物业管理中都面临的一个问题。传统的企业物业管理通常只由企业的后勤服务部门单独负责，工作的要求也仅仅局限于满足员工的基础需求。但随着社会形势的变化和企业自身的发展，员工在生活、文化、娱乐等方面都提出了更高的要求，后勤服务部门若仍采取传统的工作方式，将无法满足员工的要求，导致员工对工作产生懈怠。企业不断增长的发展需求与公司物业管理理念上的落后会抑制员工积极性的发挥，这对物业管理工作的开展也会产生一定的限制。

2.2 物业管理人员以及专业管理层次较低

企业物业管理的专业人才长期以来都较为匮乏。许多企业并没有认识到物业管理的重要性，将物业管理部门与后勤服务部分混为一谈，甚至将物业管理部门作为安置退休员工的场所。这导致了物业管理人员配置的不足，管理人员整体水平较低，缺乏专业的知识，工作经验也明显不足。企业在进行内部结构调整后，这一问题更加明显的暴露了出来。

3 企业物业管理创新策略与发展途径

3.1 强化管理人员的物业管理意识

要提高企业物业管理的质量和水平，管理人员首先要更新自己的管理意识，对物业管理的重要性和意义有更深入的了解，及时进行后勤物业管理制度的改革，创新管理方法。物业管理部门应当在遵循“以人为本”理念的基础上，良好的把握物业管理工作的重点和规律，明确物业管理的要求，顺应企业文化的发展方向，落实各项服务项目，提高服务水平。

3.2 观念创新

由于物业管理是一个相对新兴的概念，人们对于企业物业管理的重要性没有深刻的认识，对企业物业管理的内容和方向也没有准确的定位。当前，在企业的物业管理中普遍存在“重管理，轻服务”的问题，在管理模式上也较为陈旧，缺乏创新意识。许多企业为了减少生产经营的风险，往往会选择熟悉的业务进行经营。这种观念在一定程度上影响了物业管理的创新意识，加大了企业物业管理的难度。企业要想提高物业管理的能力，首要的就是提高物业管理的创新意识和创新能。企业的管理人员应当对物业管理的重要性有充分的认识，将物业管理看做是企业内部管理中的重要组成部分，而不是单纯的行政任务。在进行企业物业管理的过程中要严格的遵守相关的标准和法律法规，并符合市场的发展趋势和要求，有效的应用创新技术，从新的角度和层面去理解物业管理这一观念。

3.3 管理创新

管理创新是指企业物业管理的负责人员根据物业管理的内部环境和外部条件，对管理的制度、内容、流程等进行调整，将各个要素更好的组合，从而提高企业物业管理的质量和水平。为此，企业应当进行管理职责的明确划分。企业应当设立专门的管理处，并以此为单位进行日常的物业管理工作，对工作人员的工作表现进行全面的监督，一旦发现物业管理过程中存在任何问题，及时进行处理，并对相关的负责人员进行一定的处罚。