广播电台如何做好服务类节目

刘晓佳吉林人民广播电台，吉林长春　130033



广播电台如何做好服务类节目

刘晓佳
吉林人民广播电台，吉林长春130033

摘要如今广播电台各类节目中，服务类节目占有了越来越高的比例。如果做好服务类节目是一个值得思考的问题。本文听过对做好服务类节目的对策进行逐个剖析，为服务类节目的制作提出指导性意见。

关键词广播电台；服务类节目；制作策略

随着社会的发展和经济的进步，传统的媒体面临着越来越大的挑战，新媒体逐渐在媒体行业中立足，广播电台的地位在一定程度上遭到削弱。不仅其他的媒体在为了生存进行激烈竞争，甚至是同行之间都已经处于竞争状态。为了应对这个危机，广播电台在服务类节目上加大了投入，将广播电台向服务类媒体靠拢，给听众更多的收听广播的理由。这种新的运营策略在实践中仍然显得经验不足，我们这就来总结一下，应该如何做好广播电台的服务类节目。

1　对自身的精确定位

所谓精准的定位，指的是服务类广播节目必须首先明白自己的行业定位。即服务类节目的主题是什么。有的节目倾向于路况播报，有的节目为百姓出行旅游提供建议，有的节目为听众提供突发新闻，有的节目提供新闻评论。只有有了精确的定位，听众才能更好的寻找到自己想要收听的节目。一档节目的生存和发展，首先就要看自己的定位是否明确。明确的定位是基础，不明确的定位只能导致节目走向终结。

1.1精准定位服务特定人群

那么要怎么才能进行精准定位呢？那首先要看一个节目的播放时间、主持风格、播放内容、受众群体。比如一个在早上早高峰在新闻频道播出的栏目，那么其内容就一定要与上班族有关。如果是一个交通频道的深夜节目，那么夜班出租车司机和货车司机就是其主要的受众，需要播出贴合这类人群实际的内容。只有经过精准定位的广播节目才能直指听众内心，使听众从心底里喜欢上这个节目。当听众越来越多，形成规模效应，一个人人皆知的品牌就诞生了［1］。

1.2依托专业机构辅助定位

要怎么样进行精准定位呢？我们可以请外援。如果你是亲子类的服务节目，就可以请各种育儿专家做客演播室，听众一听就知节目的定位了，也能让节目内容不至于跑偏。如果你是一档教育类的节目，就可以请优秀学生，有成功经验的家长，名校的教师或校长来参与节目，相关教育专家也有很好的定位效果。这些专业机构的人员一方面提升了本节目的专业素质，让听众产生一种权威感；另一方面也让本节目的定位愈发明确，听众在想要获取相关消息时会第一时间想到这个节目，可以说，这时节目的定位就成功了。

2　拓展自身服务空间

2.1正确选择服务内容

传统上来说，大部分的广播电台节目其实都有生活服务的性质。但是那种传统的生活服务存在着诸多问题。首先是把生活服务当做是小点缀，往往不能讲得具体，有蜻蜓点水之感；另一方面许多节目在选择内容时不加甄别，导致许多许多信息出现在节目里，客观上损害了广播节目的公信力。所有要服务类节目拓展自己的服务空间，首先要选择正确的服务内容，保障服务内容的高质量，不能再被虚假广告拖累声誉。

2.2树立品牌的良好形象

严格甄选服务内容很大程度上是为了保护品牌形象。一个好的品牌形象是一笔无形的财产，需要每一个服务类节目好好珍惜。在为百姓提供生活类服务时，也要注意与听众的互动。不管是线上的互动还是线下的互动，听众的反馈都能给一个节目带来好的形象和忠诚度。要与过去传播虚假广告的广播电台节目相决裂，修复行业形象，树立品牌形象，让听众能够信任节目，喜爱节目，并且能够从节目中获得有价值的信息。

3　坚持以人为本的宗旨

3.1贴近群众需求

听众收听一档节目的原因有两个，首先是这个节目很有趣，或者是这个节目很有用。坚持以人为本的宗旨，首先就要做到后一条——有用。有用，就是可以让听众应用于生活实践中的信息，贴近人民群众的日常生活需求。要时时刻刻考虑听众生活中会遇到什么、用到什么，为听众的生活提供辅助。这也是服务类节目与娱乐类节目的主要区别。娱乐类节目重视内容的新鲜有趣，而服务类节目则偏重于生活实际。娱乐类节目是酒的话，服务类节目就是饭。

3.2提高群众的参与度

坚持以人为本自然要把听众置于节目的核心地位，所以要广泛地邀请听众参与到节目中来。比如在节目中增加嘉宾邀请环节和听众来电环节，让听众能够实实在在感受到这档节目与自己并不遥远，还有许多与自己一样收听节目的人出现在节目里。同时也要继续加强听众反馈制度的建设，让听众能够发出自己的声音。

4　突出自身的节目特色

4.1丰富节目内容

丰富节目内容要靠许多途径。首先节目的编导人员就要对自己研究要求，力图产出高质量的服务内容，毕竟广电编导才是一个节目内容质量的真正灵魂。第二点是广泛的发动群众，群众不仅能够提供收听率，也可以与节目产生互动。许多节目的内容就是建立在与听众的互动上的，比如，一些情感类节目。听众通过电话，或者微信，或者微博，与主持人进行实时交流，主持人针对问题提出意见和建议。丰富节目内容是做好服务类节目的主要保障［2］。

4.2加快节目传播速度

想要在现有的基础上加快节目的传播速度，就必须要依靠外来的力量，比如说社交网络。社交网络正是自媒体最大的能量来源，但这不代表传统媒体就不能运用。使用社交网络帮助服务类节目快速的推广和传播，比固守广播电台要高效得多。但是并不是所有的内容都能够在社交网络上传播开来，内容制作必须要遵循社交网络的逻辑，学习自媒体的内容安排和形式，让社交网络的力量能够为我所用。

5　不断自我创新

5.1节目内容的创新

办好服务类节目，就要不断地自我创新。首先要在内容上创新。所谓的要在内容上创新，说是些别人没说过的事，提供一些别人没有提供过的服务，或者从一个节目的“脸面”入手，比如一个奇思妙想的名称，一个出人意料的编排。

5.2节目形式的创新

形式上的创新是比较容易也是比较常见的，比如重新制作一个吸引人的片头，片头采用的音乐要定期更换，时刻跟上流行潮流。在片尾进行每次节目的总结，让听众能够从片尾中体会到本期节目的主题。同时，也要注意整个节目的节奏感，把节目的控制权牢牢掌握在自己手中。

5.3节目流程的创新

节目流程的创新要依赖支持人和幕后编导共同努力，主持人在节目中要充分发挥自己的风格，引导这个节目的流程，结合编导团队的事前部署，实现节目流程的创新和改变。这需要主持人有比较高的专业素质、精准有趣的语言和比较好的现场发挥能力。

6　结论

广播电台的服务类节目是下一步广播电台发展的重点，做好服务类节目对于广播媒体的未来发展至关重要。本文对如何做好服务类节目进行了深入的思考，得出了利用各种方式精确定位自身、为了树立形象拓展服务空间、坚持以人为本的节目制作宗旨、突出自身的节目特色和不断自我创新等方法、原则和对策，希望能够为提高广播电台服务类节目的质量作出自己的贡献。

参考文献

［1］张宏滋，佘国俊.浅谈市级广播电台如何做好对农生活服务节目［J］.中国新通信，2014（15）：72.

［2］梁青莹.中国对外广播新变化探析［D］.南宁：广西大学，2013.

中图分类号G2

文献标识码A

文章编号1674-6708（2016）165-0009-02

作者简介：刘晓佳，编辑，研究方向为电台新闻编辑。