新形势下医院信息化管理模式的建设

吴红

【摘 要】随着社会的快速发展，人类社会进入了信息化时代。计算机技术、通信技术、网络技术等现代信息技术的广泛应用，为医院实现信息化管理提供了现实的技术保障。探讨新形势下医院信息化管理模式建设有利于解决传统医院管理模式存在的问题，提高医院管理水平，提高患者的就诊满意度，促进医院健康稳定发展。

【关键词】医院信息化 管理 模式

医院作为一种社会组织，在其运营的过程中，时刻都在产生着大量信息。同时，医院受内外环境因素的影响，也必须接受内外环境传来的信息。尽管各级各类医院的组织形式不尽相同，规模大小各异，经营方式多种多样，但都处在各种信息的海洋之中。信息是医院的重要资源，及时准确地接收、处理、应用各种有用信息，是医院提高管理水平、医疗技术水平和医疗服务质量的重要保证，也是医院不断拓展医疗市场，促进经济利益和社会效益持续增长的有效手段。

1 医院信息化管理现状

医院实行信息化管理使得医院获取了良好的收益，不仅提高了工作效率、优化了工作流程，同时还节省了大量的人力和时间，最大限度提高了医院资源利用效率。实行信息化管理提高了医院的服务质量，医院管理变得正规有序、收费透明化、方便了患者就诊，患者真正看到了医院实行信息化管理所带来的实惠和高质量就诊体验，大大提高了医院在患者心目中的形象。医院实行信息化管理大大提高了医院的管理水平，信息的采集、分类、加工和处理自动化水平有了很大提高，医院的管理在宏观和微观层面得到了大幅度提高。由此可见，我国医院的信息化建设和管理水平有了很大提高，但是还存在一些不足之处，比如：系统依然停留在业务管理的计算机化，还不不能够为医院的决策提供有力的数据支持。很多医院还是采用的传统的信息管理模式，使得在医院规模不断扩张的情况下，管理难度加大、患者满意度降低、管理思想落后。

2 传统医院管理模式问题分析

2.1 医院规模不断扩张，管理难度日益增加

现阶段我国各级医院机构都陆续建设了现代化的病房大楼，招聘了大量员工，并且购买了大批比较高端的医疗设备，医院呈现出快速发展的局面，医院规模也在逐渐扩大，竞争力开始由弱变强。在医院规模不断扩大的情况下，有些医院开始出现片面追求数量指标、增加医疗成本、不重视医院人才队伍建设，使得医院医疗质量下降的问题，这些问题的存在制约着医院的健康发展。

2.2 医疗过程矛盾增加，患者满意度降低

传统的医院医疗行为不重视甚至于说忽视患者的实际需求和主观感受，诊疗过程中是以疾病为中心，而非以减轻患者的痛苦为中心，医疗过程中机械化、非人性化现象严重。传统医院医疗行为的突出特点是实行终末式管理，注重的是最后疾病是否消除，而非病人的实际感受。看病难、贵，不好看病的现象在现代社会频繁出现，在医疗卫生事业大力改善的背景下，这一现象非但没有得到有效改善，反而更加严重。医院传统的粗放式行政管理和绩效管理水平低下，很多医院资源配置不合理，资源浪费现象严重，导致医院整体管理水平下降。

2.3 忽视信息化建设，管理思想落后

很多医院不重视信息化建设，这使得不仅没有较多的资金投入，也没有制定系统的信息化管理规划战略，使得医院信息化管理存在系统重复建设、信息零散、冗余数据较多等问题普遍存在，医院信息系统的信息查询很不方便，信息化建设水平普遍低下，使得医院信息管理系统不能够有效发挥管理医院工作的作用。

3 医院信息化建设策略

以上分析了，我国传统医院管理模式存在的问题。为了解决以上问题，提高医院对信息化管理模式的重视程度，使医院能够有效利用信息化手段管理医院工作，我国卫生部在2012年9月出台了相关文件，比如《以支付方式改革促公立医院三个转变》，文件指出要大力加强医院信息化建设，要在政府的引导下，科学有效推进医院信息化建设，不断提高医院信息化建设水平。使医院信息管理系统不仅是医院管理工作的辅助工具，而且能够在医疗过程中发挥重要作用。

医院信息化建设从系统功能上可划分为三个层次，如图1所示，依次分别为业务信息系统、管理信息系统、分析决策信息系统。其中每个层次又可以划分为多个业务领域。

图1所示的业务层和管理层，就是现阶段我国不少医院所实行的信息系统，其中还有一些已经在医院实行很长时间的医学影像归档系统、检验系统以及心电监护系统等也是包含在图1所示的业务层和管理层中。医院实行的信息系统能够通过电子化的方式处理大量的日常事务，大大提高了医院的工作效率和质量，提高了患者的就诊满意度。

随着计算机应用的深入，人们希望计算机能更多参与数据分析与决策制定等领域。新的连机分析技术就是专门用于支持这种复杂的数据分析的。如果说以前决策失误的原因是由于数据的缺乏，那现在，则很可能是源于对数据的分析能力不够。现阶段很多医院在信息系统建设方面普遍使用数据仓库，数据仓库是一种新型的管理技术，其可以将医院不同部门的数据集中到一起，并且进行有效处理，以便为医院管理决策提供数据支持。

为了提高分析和决策的效率和有效性，必须把分析型数据从事务处理环境中提取出来，按照决策支持系统处理的需要进行重新组织，建立单独的分析处理环境，数据仓库正是为了构建这种新的分析处理环境而出现的一种数据存储和组织技术。数据仓库为决策支持系统开辟了一种新途径。随着数据仓库的广泛应用，基于数据仓库的决策支持系统应运而生。

数据仓库主要有以下功能：企业级的多维信息查询功能、辅助决策功能、科研功能和预测功能。

3.1 企业级多维信息查询功能

可以对数据进行多层次和多角度的数据挖掘和分析，比如对患者的病情、患者所在地区、患者年龄以及职业和性别等情况进行统计分析，可以从数据库中快速查找出类似患者的就诊时间、就诊人数、治疗状况以及治疗效果，不仅有利于流行病学调查和疾病预防，还以促进数据库的完善。通过这一功能分析类似患者的就诊情况后，可以为前来就诊的患者量身定制就诊流程，节约患者治疗时间。

3.2 辅助决策功能

辅助决策功能可以对医院医生开出的药品进行合理分析，一旦发现开出药品比例过高的情况，可以及时根据医生开药的时间以及药品信息找出问题所在，确保医院能够科学决策，有效控制药品开出比例。在医院手术忙时，信息系统可以统计分析各手术间的使用情况，科学合理安排手术时间，最大限度提高医院手水间的利用效率，并且科学分析是否需要增加手术间。

3.3 科研功能

医院可以综合利用数据仓库储存的数据信息，对其进行分析之后，充分挖掘各种信息资源，从医学科研和技术层面不断积累宝贵的疾病救治经验，积极探索和总结疾病救治规律，从而不断提高医院科研能力。

3.4 预测功能

医院决策水平的高低能够通过其具备的预测能力反应出来。医院通过数据仓库，不仅可以收集医院内部信息数据，还可以收集医院外部的。医院通过数据仓库收集的各个地区的人群健康信息，建立数学模型对人群身体健康状况进行预测，为医院设备的引进、医疗条件的改善以及信息系统的建设提供科学依据。

4 结语

综上所述，医院实行信息化管理能够大大提高医院管理水平，解决传统医院管理模式存在的问题，提高患者的就诊满意度，使医院在患者心目中树立良好的形象。未来医院发展过程中，借助于信息技术提高自身的管理水平是必经之路，也是大势所趋，医院实行信息化管理能够促进自身全面健康稳定发展。

参考文献：

[1]何建权，邵骏.信息化新形势下医院管理模式的发展变革探析[J].医学与社会，2014（01）：20-25.

[2]傅争.新形势下的医院信息化发展建设[J].中国数字医学，2014（02）：10-12.