供电企业电力营销管理创新对策探讨

刘　珊

（国网青海省电力公司黄化供电公司，青海 黄南藏族自治州 811200）

供电企业电力营销管理创新对策探讨

刘珊

（国网青海省电力公司黄化供电公司，青海 黄南藏族自治州 811200）

营销作为供电企业在电力市场的主要工作，在当前市场经济环境下，对供电企业的服务提出了更高的要求。当前供电企业营销管理工作中还存在一些不足之处，这对企业的生存和发展带来了较大的影响，因此需要加强供电企业电力营销管理工作的创新，为供电企业的健康、持续发展打下坚实的基础。本文从供电企业电力营销概述入手，明确了供电企业电力营销管理的思想定位，并对供电企业电力营销理念创新要点进行了分析，最后对供电企业电力营销管理创新对策进行了具体的阐述。

供电企业；电力营销；思想定位；营销理念；创新

随着社会和经济的快速发展，我国供电企业面临着激烈的市场竞争压力，在这种情况下，供电企业为了能够更好地发展，则需要加快转变电力营销管理理念，充分地利用现代化管理技术对供电企业电力营销管理进行创新，树立起良好的市场营销理念，提高供电企业的竞争力，为其长远的发展起到有效的促进作用。

1.供电企业电力营销概述

营销作为市场经济的产物，在计划经济环境下，供电企业处于垄断地位，不需要电力营销中活动。但在当前市场经济环境下，供电企业被推向市场，电力市场竞争越发激烈，在这种情况下，供电企业为了能够在竞争中占据，需要努力提高自身的服务态度，以用电客户为工作的中心，引进先进的营销理念，从而更好地满足用户对电力的各种需求，为用电客户提供安全、稳定的电力产品。在供电企业电力营销管理工作中，需要通过向客户提供优质的电力服务来有效地提高能源市场比率，进而追求企业经济效益的最佳化。这就需要供电企业要加快电力销售人才的培养，并进一步完善电力生产、售前和售后服务，更好地推动供电企业的健康、持续发展。

2.供电企业电力营销管理的思想定位

2.1进行商业化运营、法制化管理

目前供电企业仍然需要在政府监管下进行运营中，这就需要供电企业在现代商业化运营基础上，还要执行上级规定的市场营销政策和业务范围来进行市场营销工作。因此在当前电力营销管理工作中，需要重点关注商业发展环境、经济利益及市场管理制度等内容，从而形成一套完善的业务发展思路，为用电客户打造一个良好的用电环境，进一步对电力运营环境进行净化。

2.2基于买方市场的要求建立起新型电力营销理念

一直以来我国供电企业都处于卖方市场环境下，但在当前市场经济环境下，未来电力营销市场必然是买方市场，这就需要供电企业要加快传统供电管理模式的改革，打造一个全新的市场营销体制，使其能够与当前市场发展需求相适应。一个具备市场活动的电力营销机制能够塑造出和谐的竞争环境，增强电力市场买方与卖方之间的有效联系，从而为供电企业长远目标的实现起到了重要的促进作用。

2.3电力营销的开展应立足于“电网是基础，技术是支撑，服务和管理是保障”的原则

在当前“两网”改造的良好机遇下，供电企业需要抓好这一有利时机，有效地解决供配电网络发展中存在的瓶颈问题，更好地满足广大用户的用电需求，充分的运行各种先进的技术和手段，为客户提供高效及优质的服务，进一规范电力营销业务的管理，强化监管，从而保证供电企业营销目标的实现。

2.4供电企业电力营销必须采取市场导向的管理模式

在当前供电企业发展过程中，需要将电力营销定位为核心业务，电力生产经营活动都需要服务和服从于电力营销的需求，充分地将供电企业发展宗旨、现场管理及经济发展有效地结合起来，构建一套完整的运营管理体系，从而为电网的安全稳定运行提供安全的环境。

3.供电企业电力营销理念创新要点

在供电企业营销工作中，需要做好市场调查工作，充分地掌握用户的基本需要，企业员工也要树立起良好的市场营销理念，采取具有针对性的营销方法和策略，从而更好地满足不同用户的需求。在营销业务开展过程中，不仅要顾及眼前的利益，更要重视企业的长远利益，不断地对营销理念进行创新，从而为用户提供更高效、优质的供电服务。

3.1建立健全营销管理机构

供电企业为了能够加强营销业务的开展，更好地满足用户不断增长的需求，可以建立健全营销管理机构，负责企业的营销工作，增强企业内部的交流和合作，而且能够深入市场，与市场的需求有效结合，制定具有针对性和合理性的营销计划，更好地促进供电企业营销工作的顺利开展。

3.2树立长远利润观

在电力营销理念创新过程中，需要从利润获取和评价等方面入手，同时树立长远的营销理念，有效把握市场的需求，以满足用户需求为出发点，并充分地与企业长远利润目标相结合，树立长远的利润观，深入挖掘市场潜在的需求，实现企业利润的最大化。

3.3加快观念的转变

企业全体员工需要加快营销理念的更新，在企业内部树立全员营销的观念，建立起以用户为中心的营销思想，打造一支专业的营销服务团队，更好地为用户服务，充分的满足不同用户的需求，确保企业服务质量的全面提升。

3.4全面满足客户的需要

供电企业的用户群体具有多样化的特点，这也使供电企业在营销工作开展过程中会遇到各种各样的要求。因此供电企业营销理念需要以全面满足客户的需要为出发点，使客户具有充分选择产品的权利，而且能够根据客户不断变化的需求来为的客户提供满意的产品和服务，在这个过程中，供电企业也能够进一步地对市场进行了解，从而为企业的健康发展打下坚实的基础。

4.加强供电企业电力营销管理的创新对策

4.1大力培养高素质的市场营销人才

供电企业必须要加大对人才的投入和培训力度，大力培养高素质的市场营销人才，以便更好地适应社会的发展和进步。在很多供电企业中，负责营销的人员并没有真正地了解关于营销的基本知识，无法很好地遵循市场的发展规律进行营销，这就导致了供电企业营销管理的落后。因此，要加大对人才的管理和培训，让工作人员能够真正地认识到电力营销的具体知识，从而使得供电企业的营销效率和效果都得到很大程度的提升，进而更好地提升供电企业的市场竞争力。

4.2树立企业品牌，完善电力营销体制

供电企业在市场营销中要树立企业形象，打造企业品牌，提高企业在市场上的影响力，发挥企业的品牌效应，从而提高企业的竞争力。同时，要完善电力营销体制，在坚持市场为导向的同时，建立健全的营销管理模式和营销机构，加强对电力营销体制和服务理念的改革，结合企业自身发展的情况，及时采取有效的措施，提高企业营销效率。供电企业为了能够有效地、全面地实施电力营销管理创新策略，就必须转变传统的电力营销管理观念，追求更优质的服务水平，制定有效的营销方针，开阔市场需求，为企业创造更多的经济效益。

4.3强化电力营销管理中的服务意识

随着市场经济的快速发展，供电企业竞争压力也在不断增加，供电企业在这种形势下要想实现良性发展，强化营销管理中的服务意识是其必然的选择。供电企业全体员工都需要树立良好的服务意识，认识到人性化服务的重要性，通过向用户提供真诚的服务，详细为用户讲解产品，考虑到用户的实际需求，才能赢得用户的认可和满意度，不仅能够使供电企业在竞争中占据优势，而且能够进一步促进供电企业拓展市场，用户数量增多。

4.4完善管理的技术支持系统

供电企业在发展的过程中，要加强对营销技术支持系统的建设，改善技术设备，为电力营销管理创新提供更多的后盾。加强对电力营销管理的监督与管理，提高营销管理质量，促进企业经济效益的提高。

4.5树立服务第一的理念

在供电企业营销管理创新过程中，需要以市场为导向，充分地了解用户的实际需求，完善营销管理流程序和业务流程，确保营销服务质量和服务效率的全面提升。同时电力营销人员也需要加快对传统服务理念进行转变，树立服务第一的理念，时刻为用户着想，从而更好地促进供电企业的发展。

4.6加强电力营销系统的信息化建设

我国供电企业的营销系统，很多都是没有进行现代化的信息化建设，还维持着传统的管理模式，这对于电力营销的发展是非常不利的。因此，要加强电力营销系统的信息化建设。通过实现电力营销系统的现代化建设，可以很好地将供电企业与其他企业联系起来，实现资源之间的共享，从而更好地提高供电企业的运转速度，以及资料的利用率，从而更好地促进电力营销管理的创新和发展，为供电企业的长远发展提供动力支持和保证。

结语

在当前市场经济体制下，供电企业加强电力营销管理创新不仅有利于企业的长远发展，而且与当前市场经济发展要求相适应。这就需要供电企业及时了解市场的动态，针对用户的实际需求，并与企业自身实际情况有效结合，从而制定出科学、有效的电力营销策略，采用现代及主动的营销模式，增加市场份额，从而为供电企业的健康、持续发展奠定良好的基础。

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