企业物流外包决策分析

□文/陶丽锞

企业物流外包决策分析

□文/陶丽锞

（宁波大红鹰学院浙江·宁波）

企业经营管理者为在竞争越来越强烈的市场上获得良好发展，不会错过任何有利于发展的机会，企业物流业务逐渐向物流外包靠拢。本文就物流外包的国内外现状，对企业物流外包的运行类别、考虑因素、优势和风险进行研究，通过冠生园集团成功案例进行外包优势论述，提出企业在进行外包决策时的建议。

物流外包；决策分析；实施对策

收录日期：2016年9月24日

一、绪论

在竞争激烈的当下，面对日新月异的市场变化，企业在各种业务间着重点不相同，造成了企业精力分散，为了得到更好的优势以及发展前景，企业在经过对业务的全面分析，将自身发展较为不成熟但占据企业资源较多的业务外包给专业发展此种业务的物流公司，也就是说，企业将着重发展自身的重要业务，较为不成熟的业务也会得到更加专业的服务与发展。

二、物流外包综述

（一）物流外包的定义。现今，物流的发展越来越迅速，物流对于经济的发展、生活的便利都有着巨大的推动力。物流外包是物流活动的一部分，物流外包是指在供应链管理环境下，企业为集中资源、节省管理费用、增强核心竞争力，将其物流业务以合同的方式委托给专业的物流公司。

（二）物流外包现状

1、国外物流外包现状。在世界市场范围内，2010年物流全球市场规模达到7.7万亿美元，2014年为8.9万亿美元，增长了15.6%，这也说明物流外包得到发展，成为十分重要的商业手段。据不完全统计，美国截至2014年已有大约60%的企业将物流业务进行外包。在日本，2005～2013年物流总额较我国高出一倍左右，其中日本的业务外包在2010年已达到80%，但并不是80%的企业全部将业务外包，只有一部分业务外包的企业占到65%，其中有90%的企业选择进行运输外包，选择完全外包只占到6%。德国作为领先发展的工业国家，物流一系列活动自然已经是十分普遍的，据纽伦堡大学统计，2010年德国物流服务供应商在运输、中转和仓储方面的物流服务达到51%的市场份额，到了2013年，比例由51%增长到70%，可见外包在德国物流界得到不断的发展。

2、我国企业物流外包市场需求现状。2015年全国社会物流总额为219.2万亿元，较2013年上涨11.4万亿元，物流业增加值2013年为3.9万亿元，比2012年上涨3.4万亿元，2014年社会物流总费用占GDP比重约为17%。数据说明，我国近年来物流发展势头迅猛。也从侧面体现了我国物流行业的物流外包发展也随之增长。据中国物流与采购联合会数据显示，物流市场潜力很大，还有较大的发展空间发展第三方物流。在关于企业选择物流外包动因的调查结果显示，34%的企业为了降低成本；27%左右的企业主要为的是发展核心项目；23%的企业为了改善服务水平和质量，只有不到5%的企业选择外包是为了增强供应链灵活度。如图1所示，2013年企业对外支付物流成本比2012年上升13.5%，占企业物流成本的62.9%，到2015年对外物流支付占比为64%，此占比呈逐年增长的状态，说明企业在物流外包上支出增加，需求量也逐渐增加。（图1）

图1 2010～2015年企业对外物流支付成本占比图

三、企业物流外包决策分析

（一）物流外包的运行类别。企业物流外包的运行类别主要有自营物流、第三方物流以及第四方物流等。其中，企业按照自身情况，选择最多的为自营物流和第三方物流的运行类别。

自营物流代表的是有能力自己开发研究建立企业的物流中心以支持自身企业的物流活动。比如，京东就是自己建立物流中心并且依靠其来完成一系列活动。这种运作方式对于客户控制权的掌握十分有帮助，对供货地信息掌握完善，对顾客的服务得到保障。形成良好客户群体以确保企业的长远利益与发展。第三方物流在整条供应链上起着承上启下的作用。这是作为连接企业与物流外包之间业务联系的纽带，第三方物流在物流活动中包含了完整物流项目，除此之外，还在产品运行过程中对产品进行包装等活动，进一步提高产品的附加价值。近年来，企业专注核心业务发展趋势也就造就了物流外包服务。

（二）实施外包应考虑的因素

1、企业战略分析。企业决策者对战略的制定是关乎企业命运的选择。战略制定得是否正确，是否对企业发展提供帮助，就要求决策者有长远的眼光以及面对市场变化的灵活性。一般企业会运用SWOT战略分析法来对企业在各个方面的优劣势，威胁以及机遇上做出评估。决策者根据评估结果做出相对应的战略决策。

2、企业规模分析。企业规模的大小反映其经济实力。企业的经济实力对战略制定都有影响。如果没有可以支持决策的经济做支撑，企业的战略决策就将付诸东流。企业规模大，经济能力强，资金资源的分配较为合理，有自己建立物流中心的实力。而相对于规模大的企业，市场上更多的是中小企业，这类企业规模较小，面对市场变化其发展具有一定的不稳定性，资金链的问题尤为突出。所以，自己建立物流系统的战略不符合中小企业自身发展现状。因此，企业为了规避规模缺陷，往往选择业务外包。

3、物流总成本、竞争力分析。企业的发展就是以赚取利益为本职。一方面企业除了进行成本控制，还要注重核心项目培养，以强化企业主业竞争力。这也就为第三方物流的发展提供机会。据统计，2010年社会总费用占GDP的比率为17.8%，到2015年这一数字下降至16%，并且在2016年上半年下降到14.6%。如图2所示，我国物流成本高居8%以上，日本不超过5%，近五年来我国物流成本水平总体为下降趋势，但与日本相比仍超出一倍左右。所以，企业必须对企业在物流能力上能否提供相应物流服务等物流成本的构成有一个全面的了解。对物流成本进行全面分析，以帮助企业正确做出决策。（图2）

图2 2005～2013年中国日本物流成本对比图

（三）实施物流外包的优势——以冠生园集团为例。冠生园是拥有“冠生园”、“大白兔”两个驰名商标的老字号食品集团。由于产品的不断创新发展，需求比以往大幅度上涨，自然就产生了在运输配送上的短板。根据企业现状，由其旗下达能公司率先与第三方物流公司合作，实现门到门运送。在企业选择物流外包之后，其总体成本较之前下降15%左右，销售额上涨18%左右，并且随着服务质量的不断提高，冠生园的收益也愈发增加，首次试验外包就节约了40万元左右的费用。

1、有利于集中精力发展核心业务。冠生园作为一家食品集团，然而面对产品的多样复杂性，在产品包装运输上会消耗本属于产品生产的资源，影响产品的研发速度与质量。产品外包后冠生园在产品生产上注入更多资源，专注生产。这就说明企业资源分配很重要，然而其有限性就决定了企业在业务资源分配上不均。企业把不成熟业务让第三方专业公司运营，这样企业的物流业务将得到更完全的资源，获得更好地发展，避免一些不必要的浪费，有利于企业提高收益。

2、有利于提高顾客服务水平。冠生园采用虹鑫物流外包的门到门配送方式，并且配送时间较之前大大缩短，加上专业服务水平的上升，在物品包装运输上进行专业性服务，提高客户满意度，扩大顾客群体。所以，物流外包对于自身品牌的树立、顾客服务质量的提高有重要意义。我国很多企业在制造方面都有低成本、高质量等方面的特点，但在产品包装销售服务方面差强人意。第三方物流功能全面，带有增加附加价值的功能。附加价值提升体现在产品的包装上，更重要的是体现在对顾客服务水平的提高上。

3、有利于减少库存、减少投资来分散企业的经营风险。冠生园集团在首次外包试验中，虹鑫物流对冠生园产品再运输路线、装车作业安排上做完整规划，初期就在配送运输费用上节省了40万元左右的费用，在产品流通速度上由传统铁路运输7天加快到外包后的2～3天。企业选择物流外包，可以通过第三方物流公司对于企业产品的全面了解，得到一系列科学周期与产品成本。根据这些数据进行精细计算，一方面实现产品信息的及时更新；另一方面也可以实现加快产品库存流动速度，提高库存周转周期。物流外包将企业业务进行专业管理，减少了企业资金的投入，使企业资源更准确地用于核心项目上，从而降低一定的风险。

（四）企业实施物流外包存在的风险

1、商业机密被泄露的风险。企业作为市场上相互竞争的个体，如何保持自己的竞争优势是企业考虑的问题之一。保持竞争优势就势必要保护企业的商业机密。商业机密影响着企业的生存，当企业决定发展物流外包时，企业要与物流公司进行信息的相互交互，就会导致部分产品制作工艺以及生产流程得到公开，这对企业就会存在一定的风险。如果对商业秘密的保护不周或者恶意盗取，机密泄露将带来无法挽回的损失，对企业的发展造成重大打击。

2、顾客关系管理上的风险。企业进行物流第三方外包，使物流业务相对独立于企业，从而丧失了对自身产品的控制，阻碍了企业新产品的研发速度。取得客户信息的困难直接导致了顾客与企业联系的中断，增加顾客关系管理上的风险。这也是企业业务的困难发展在客户关系上的体现，随之也威胁到企业业务的存留问题。

四、企业实施物流外包的对策建议

（一）企业实施物流外包的对策

1、对物流外包合作伙伴的选择——以深圳中海物流公司为例。深圳中海物流公司作为第三方物流公司，对于自身发展十分重视。中海物流为保持自身竞争力，在内部人员培养、制度选择方面形成与企业合作优势。中海物流与IBM和MINOLTA的合作即可表明中海物流的合作竞争优势。一个适合自己的合作伙伴使企业在运营过程中让企业有一种如虎添翼的感觉。一个不适合的合作伙伴只会让业务进行得越来越艰难。企业选择第三方物流公司的关键因素是此公司在运营能力上是否符合企业发展业务需要，以及是否有能力为顾客提供优质的服务，在面对风险时是否有能力快速解决，战略制定能力是否有利于业务发展等。

2、完善绩效监督与评价体系。任何政府机构与企业都具备监督体系。商业上往来关系的维持与发展，离不开相对应的监督与评估。有效的监督与评估有助于发现外包运作中存在的缺陷和不足，也为企业未来的发展打下更坚固的基石，拥有正确的评估与完善的监督体系才能准确判断企业当前运作的水平，以提高企业的经营能力。

（二）企业物流外包的建议

1、对物流工作范围进行全面了解。企业进行物流外包就要对物流企业具有一定的理解，这种理解对物流公司各个方面都有十分具体明了的规定，比如作业场所、服务项目、收费标准等。对物流工作有一个了解有利于企业更好地掌握物流业务的信息。

2、建立风险预见方案。在企业与企业合作期间，难免会有关系上的问题摩擦，如果双方能够正确沟通见解，双方将实现关系与商务上的双赢。然而，风险和威胁是不可避免的，为了在冲突来临时将损失降到最低，在这之前应该建立并且完善相对应的风险预见解决方案，就能在双方中一方需求得不到满足时采取有效的措施来缓和冲突与风险。

3、对原有业务的创新调整。身处竞争激烈的市场，每天都要面对不同的变化，企业决策者如果没有及时发现市场的形势变化，就会被市场所淘汰，企业得不到发展。所以，在进行物流外包后，企业仍需对市场进行一系列考察与研究，从而不断发现市场新需求，在业务上研究调整做出相应创新，有利于发展竞争力。

五、结语

物流的发展速度越来越快，随之而产生的物流活动与企业的使用发展关系也越来越紧密。物流外包在市场上的流行并非偶然，而是整个市场长时间的发展结果。外包带给企业更多利益，优化企业资源配置。可以说，这是市场上的巨大进步，虽然一些大企业在很早之前就已尝试，但是随着中小企业的快速发展，外包也逐渐与中小企业手拉手。时代在进步，物流的脚步也会越走越远，在这个过程中，企业会在合作中发现解决问题。企业只有在与第三方物流中两者相互配合协调，才能更好地避免冲突，做好物流外包的决策研究。

主要参考文献：

［1］郑齐明.企业外包决策的模型、过程和方法［D］.浙江大学，2002.

［2］于波.物流自营与外包物流研究［D］.西南财经大学，2003.

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［4］邵瑞庆.关于物流企业物流成本的核算［D］.中国物流与采购，2006.7.

［5］张月华.物流管理会计与物流成本核算［J］.当代经济（下半月），2007.9.

［6］施虹.企业物流自营及外包问题分析［D］.浙江理工大学，2002.7.

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