基于大数据的商务诚信服务平台研究

2016-11-28孙威蔚马韵洁

环球市场 2016年14期

关键词：服务平台商务诚信

孙威蔚马韵洁杨超

安徽四创电子股份有限公司安全总体室

基于大数据的商务诚信服务平台研究

孙威蔚马韵洁杨超

安徽四创电子股份有限公司安全总体室

本文提出基于大数据的商务诚信服务平台架构，旨在利用云计算、大数据等信息化技术手段，以商贸流通领域企业为基础，实现政府各级商务、质量主管部门、行业商协会、商圈、电商平台、第三方专业信用评价机构等商务领域信用信息的采集、存储、整合、共享和应用服务，建立社会守信激励和失信惩戒的长效机制。

商务诚信；大数据；信用监管；公共服务

引言:

随着商贸流通领域信息不断繁荣，以往政府部门的公共信用信息服务平台、企业的信用信息管理系统以及其他信用相关平台系统业务功能已无法满足行业发展需要；由于没有统一的商务诚信管理平台和大数据中心，各平台间的信息共享性差；同时，企业信用评价体系、信用分类管理和联合监管制度的不完善，也严重制约了商务领域的健康持续发展[1]。

商务诚信是社会信用体系建设的重要组成部分，本文提出的基于大数据的商务诚信服务平台，主要收集商贸流通企业信用信息，强调信用信息的采集与归集，重点关注大数据分析在商务信用领域的重点应用，强化信用手段在商贸领域事中、事后监督管理中的作用，希望能够逐步形成涵盖政府部门、市场化平台、第三方专业机构信用信息和覆盖线上线下企业的区域性、综合性信用评价体系。

1.系统架构

商务信用应用服务的提供离不开各种数据的支持，平台的数据来源包括公开数据的收集、政府收据的整理以及网络数据的抓取[2]，在信息的整合、加工、使用过程中遵循合理合法的原则，各方数据通过接口调用的方式在平台做汇总，统一向外提供服务。

平台的总体架构如下图所示，共分为数据源层、传输层、资源层、支撑层与应用服务层五层。

1)数据源：包括商务主体数据库、行政管理数据库、市场交易数据库、信息评价数据库、投诉受理数据库和网络搜索数据库。

2)传输层：平台通过电子政务外网实现省市县区各政府部门商务诚信数据的传输，通过互联网对网络采集的企业行为数据、信用数据等进行传输。

3)资源层：通过对数据源信息进行处理整合后得到基础库、分类库、交换库和发布库；通过流程服务、评价服务、综合办公服务和共享服务等形成信用标准接口服务系统，确保商务诚信服务平台内部以及同外部系统间的服务共享、无缝协同[3]；通过数据订阅、发布、交换规则管理形成服务总线系统，从而保证平台服务体系的完整性和正确性。

4)支撑层：由数据收集平台、管理平台和业务组件构成整个平台的支撑层。数据收集平台包括数据的归集、筛选、转换和整合等处理流程；管理平台包括系统监控、权限管理、日志管理等功能；业务组件由分析工具、搜索引擎、图标工具、征信模型和GIS工具等构成。

5)应用服务层：根据用户(政府、企业、社会公众、第三方平台等)需求的不同提供不同类型的应用。

2.应用平台及其功能

商务诚信服务平台依托政府部门电子政务外网和互联网部署，支持各级政府部门接入，实现信息的互联互通和共享，并通过互联网向企业、公众、第三方征信机构等提供各类信息服务。

2.1信用查询和公示

对于社会公众、企业等对象，平台可对各类渠道汇集共享的信用信息进行统一的分类公示，同时提供基础的企业信息、信用信息查询功能，并支持多种查询方式；另外，提供商务信用报告模板的定义和管理，生成各类信用信息报告。

2.2信用评价

通过制定商务领域企业信用评价、分类标准及实施细则，通过定量指标与定性指标相结合方式，为各政府部门、行业监管部门、信用服务机构提供专业评价模型生成和评价系统工具服务。

2.3信用预警

通过收集市场主体的商务信用信息，根据预警数据测算的需要及预警规则，建立信用监测和预警模型，监控各类信用风险因素的变动趋势；对评价指标体系进行综合评判，并依据评判结果设置预警区间，对各类风险问题进行预警跟踪和发布。

2.4自主申报与信息补录

自主申报针对企业用户和重点人群用户通过系统提供的申报方式，将自身信息集中到信用信息数据库；若发现企业信用信息有遗漏等情况，提供企业信息的填写功能；此外，若社会公众、某商务企业对企业查询的准确性有异议，可向系统申请信息异议。

2.5决策支持

平台在组合层面实现对商务信用的系统化综合管理，利用图表等多种形式全面展现区域内现有经济主体的各类分布情况、过去一阶段的发展趋势以及信用状况，辅助政府商务部门决策；还可根据各个业务线管理人员对数据的不同需求，来进行数据的统计分析，把合理的、差异化的数据提供给不同用户，同时为决策者提供企业直观的科学分析信息[4]。