MOOC时代高校图书馆服务定位与建设策略研究

王晓湘

(广东农工商职业技术学院图书馆 广东 广州 510507)



MOOC时代高校图书馆服务定位与建设策略研究

王晓湘

(广东农工商职业技术学院图书馆 广东 广州 510507)

MOOC时代高校图书馆应把握其变化趋势进行准确的服务定位，通过制定科学合理的建设规划来适应MOOC时代读者的需求。分析了MOOC时代高校图书馆面临的挑战，论述了MOOC时代高校图书馆的角色与服务定位，提出相应的建设策略。

MOOC；高校图书馆；读者服务；图书馆建设

MOOC(Massive Open Online Course)由加拿大学者Dave Cormier和Bryan 在2008年首次提出，代表大规模开放在线课程。MOOC以互联网为平台，让人们可以在线检索免费学习资源，并随时随地获取个性化学习服务。MOOC实现了精品课程和名校的融合，具有大规模、扩展性、共享性的特点。2010年耶鲁大学等国外知名高校推出网上公开课程，这些公开课逐步在网络上广泛流传，世界各地一时间掀起收看视频公开课的浪潮。2012年属于MOOC之年，该年底全球范围内MOOC教育的发展到达巅峰[1]。我国很多高校于2012年相继推出MOOC教育，全球MOOC的发展也促进了我国高等教育模式的改革。截止2014年底，全球已经有超过100家顶尖高校通过MOOC平台推出特色课程。MOOC将成为未来教育、创造力发展的主要驱动力，图书馆也可以利用MOOC平台为用户之间的信息获取和互动创造条件，提供感知度高的在线学习场景，促进课堂教学、讲座向MOOC的转化。2015年哈佛大学教授Robert指出，MOOC属于第一代网络教育的展现内容，如今多样化MOOC教育的变形，推动我们进入MOOC时代[2]。高校图书馆作为高校的第二课堂，在MOOC时代如何进行自我服务定位，如何应对MOOC带来的挑战，这是高校图书馆需要重点探究的问题。

1 MOOC时代高校图书馆面临的挑战

目前MOOC在我国的发展方兴未艾，各地出现的多样化MOOC教学模式，给我们的在线学习提供了不一样的体验。然而我国的MOOC教育环境并不成熟，高校图书馆融入MOOC教学也处于摸索阶段，存在多方面的严峻考验。

1.1 MOOC发展对图书馆服务带来冲击

MOOC属于动态的教育资源组织形式，面向全球用户开放，其在线学员数量远远超过传统视频教育的用户数量，这就导致高校图书馆无法及时整合MOOC学员信息。若学员数量较少，图书馆可以将信息服务嵌入网络课程中，为用户提供及时、交互、有针对性的文献服务。例如，诺瓦东南大学图书馆借助网络课程平台，实现与教学者的在线互动，成功教授在线用户信息检索技巧[3]。而MOOC使用者人数的迅速增多，虽然给在线学习提供了便利，却导致图书馆员需要耗费大量时间进行信息整合，他们也很难为庞大的用户群体提供及时信息服务，直接影响到图书馆的服务效率。

1.2 图书馆职能逐渐弱化

MOOC时代动态、多样的教学组织形式，使得教学服务方式发生了巨大变化，也为教育产业化发展提供了空间。商业机构为抢占教育市场先机，往往会选择与MOOC平台供应商合作，或者直接寻找优质教育资源，而将高校图书馆排除在外，极大弱化了高校图书馆的教育服务职能。例如，出版商通过开发数字化教学软件，或直接向信息化企业购买教育资源，将无法体现高校图书馆的信息服务价值。由于我国部分高校图书馆对MOOC的关注度并不高，基于MOOC的教学生态环境变化，使得教学资源更加市场化，影响高校图书馆发挥“教育资源中心”的作用。加之不同学科用户对信息需求存在差异，专业性要求高的学习者倾向于获取网络资源，也削弱了对图书馆需求的依赖性。

1.3 对图书馆管理与技术提出新要求

MOOC时代在线开放式教学发展的理想目标，就是实现全球范围内学习资源的无障碍共享。然而目前我国MOOC教育虽然取得了一定成效，但在教育资源获取方面依然存在很多限制。要想获取与MOOC课程相关的第三方资源，首先需要获得内容许可或授权，也需要酌情支付一定的费用[4]。而高校图书馆为教师提供的教学资源，大多为有限的开放获取资源，而无法开放获取的学习资源，使得师生无法顺利访问，也形成了不同形式的信息壁垒。同时不同国家、不同区域由于版权法律形态不同，以及不同用户对教学资源需求的差异，要求提升资源检索、整合与处理技术，解决由于信息资源获取引发的版权纠纷，实现与MOOC的无缝对接。

2 MOOC时代高校图书馆的角色与服务定位

MOOC时代网络开放式教育已经渡过了巅峰时期，逐渐进入平稳发展期。高校图书馆应该准确把握MOOC时代的发展趋势，明确自身在MOOC教学中发挥的作用，积极承担多方面服务职能。

2.1 高校图书馆与MOOC的关系

目前对高校图书馆与MOOC存在的关联进行分析，从开放获取、MOOC教育方法等方面进行研讨，能够明确高校图书馆在MOOC发展中的定位，为高校图书馆嵌入MOOC教育奠定基础。MOOC充分发挥了网络技术优势，实现了教师、平台、学习者之间的实时交互，以丰富的课程资源为骨架，形成了庞大的知识传播生态体系，如图1。该体系具有透明性与共享性，要求教师通过精心规划设计，在深入挖掘与串联知识点的基础上，为读者提供优质学习资源。而学习者作为知识的发现、获取与传播者，能够利用信息工具获取精品课程，自觉抵制各种垃圾信息，并在知识消费中创造新的知识。高校图书馆作为学习资源的集聚地，也具备开发、提炼、提供信息资源以及传授信息利用技巧的作用，属于MOOC生态体系的重要节点。2013年OCLC召开的MOOC研讨会，对高校图书馆与MOOC之间的关系进行了全面探究，指出图书馆员在MOOC教育模式建设中发挥着引导性作用。

图1 基于MOOC教学模式的知识传播生态体系

2.2 高校图书馆员的角色定位

MOOC时代高校图书馆员为满足用户学习需求，必须掌握与MOOC相关的信息整合、网页制作等知识，进一步提升学科知识服务能力。而当前移动终端设备、移动通讯技术的普及，改变了图书馆用户的知识获取方式，也要求高校图书馆员不断创新服务模式，保障学科服务质量。为适应MOOC教学模式，图书馆员应该掌握多门学科知识，具备计算机应用技能，能够利用大数据、人工智能等先进技术，迅速获取MOOC教学所需的各类数据信息，努力成为提供个性化信息的新型学科馆员。在用户个性化服务方面，图书馆员应该嵌入用户学习过程中，为他们提供嵌入式咨询服务[5]。也要求利用互联网技术，实现物理环境到虚拟环境的延伸，实现对知识碎片的整合利用，不断丰富MOOC教育资源。

2.3 高校图书馆的服务定位

MOOC以迅猛的势头推动开放教育事业进入新阶段，也引发全球性的关注效应[6]。高校图书馆不仅是MOOC运动的引领者，也是教育资源的存储、加工与组织机构，担负着征集、编译、提炼MOOC信息等服务职能。MOOC教育模式以共享、开放为核心内容，改变了封闭的传统教学模式，利用互联网下的开放环境，扩展了用户服务范围。但是目前我国MOOC教育还处于摸索阶段，教育设计内容以视频录像为主，缺少对MOOC教学效果的全面评估。这就需要高校图书馆依托资源优势实现信息共享，鼓励高校教师参与到MOOC教学中，并采用市场调研、摸底考试等方式，对MOOC教学效果进行评估。高校图书馆也可以凭借丰富的服务经验，为用户提供线下学习空间与在线同步学习资源，加强用户信息素养培训，帮助用户了解MOOC收费标准、资源版权等问题，为用户深入了解和获取知识提供指导。

3 MOOC时代高校图书馆的建设策略

MOOC时代高校图书馆应该抓住发展机遇，迎接MOOC运动引发的高等教育变革，充分利用图书馆资源和服务优势，促进MOOC教学建设更好地发展。

3.1 制定科学合理的MOOC建设战略

面对MOOC带来的数字化教学改革浪潮，高校图书馆积极调整MOOC服务定位，改变被动服务MOOC的局面，制定科学的MOOC建设规划。在MOOC教学建设中，图书馆员不仅应该参与其中，还应该寻求更多的学科资源获取方式，集思广益创新MOOC服务模式。高校图书馆在MOOC教学开发方面，应该寻求与社会机构、教育相关企业的合作，获得政府部门、企业在资金、技术方面的支持，增强MOOC教学宣传力度，提高社会人士对MOOC的认可度。高校图书馆在对馆藏资源进行学科分类的基础上，可以开展围绕MOOC课程的信息推送与个性化定制服务。例如，中国科学技术大学图书馆结合本校专业设置和教师授课风格，采用灵活多样的形式开展MOOC教育，实现了学分认证、跨校选课等服务，并且制定了面向全省的MOOC课程标准。

3.2 构建基于MOOC教育的支持机制

高校图书馆为适应MOOC教育需求，应该充分利用自身资源与服务优势，构建集成人力资源、学习资源、信息服务与信息技术等内容，为高校MOOC教学建设提供支持的相关机制，具体如下图2所示。其中高校MOOC作为在线公开学习课程，在学习资源发布方面应该关注版权问题，避免由此引发的纠纷。高校图书馆应该加强人力资源建设，设置参考咨询、资源建设、技术支持等岗位，引进具有图书情报与信息技术等学科背景的人才，为MOOC教学体系建设服务。做好开放获取资源收集、揭示与处理工作，帮助教师界定知识版权问题，并提供与课程设计相关的教学与学术资料。在信息技术方面，高校图书馆应该引入与信息处理、多媒体制作相关的基础设施，对高校在线教育平台与MOOC进行技术融合，为教师MOOC课程的制作提供技术支持。在与高校各部门加强合作的基础上，嵌入到MOOC课程设计中，为高校MOOC发展提供全程服务[7]。在为用户提供学习资源等常规服务的基础上，以在线培训提高用户信息素养，增强用户发现、获取、利用学习资源的能力。例如，在纽约州立大学图书馆通过设计网络课程平台课程管理系统的方式，方便与教师商讨研究任务和教学教程。

图2 高校图书馆基于MOOC教育的支持机制

3.3 鼓励倡导信息资源的开放获取

虽然全球范围内开放获取运动的开展时间已久，但是由于传统学术交流机制的影响，以及知识版权等方面的限制，使得高校教师在获取教学资源方面还存在诸多不便。由于MOOC课程制作，需要获取大量第三方资源，而版权范围的局限性极大阻碍了MOOC教育的发展。鉴于此，要想促进MOOC教育工作顺利开展，高校图书馆应该大力推行开放获取运动，让更多人了解开放获取对在线学习资源获取的意义。高校师生应积极加入开放获取运动中，协同高校图书馆拓展开放获取传播范围，寻找更多开放式获取教学资源的途径。例如，哥伦比亚大学图书馆2011年提出加入开放获取运动的决议，要求图书馆员与相关人员将学术资源存储于学术共享中心，以方便其他用户免费获取。同时高校图书馆应加快构建开放机构知识库，及时收录各类MOOC课程资源，提供基于知识库的信息导航服务。形成与国际学术机构、出版商的合作联盟，实现全新的学习资源访问模式，并开发信息辅助技术促进课程资源的无障碍利用。

4 结语

我国的MOOC教育一经推出就吸引了大批受众，也对我国高等教育产生了深远影响。虽然目前MOOC教学在广度、深度方面有待提高，但因其具备传统课堂教学不可比拟的优势，也成为当前获取高效优质学习资源的良好途径。MOOC让利用新技术实现普遍化教育成为可能，作为全新的教育技术应用模式，MOOC也是顺应用户需求变化而变化的。MOOC时代不同教育机构对MOOC教学方式的创新，使得MOOC成为创新思维的重要驱动力。高校图书馆作为教学资源传播机构，若能够充分发挥自身优势，明确自身在MOOC教学建设中的定位，以良好的姿态加入MOOC时代教育革新洪流中，不断调整服务模式以适应环境变化，更好地为我国高校教育事业的发展服务。

[1]杜光宇.高校图书馆参与MOOC方式的探究[J].科技创业月刊.2015，(1):65-66.

[2]于爱华.MOOC时代背景下的图书馆服务模式创新研究[J].图书馆学研究.2014，(21):81-85.

[3]郑杨.高校图书馆应对MOOC模式的探索[J].图书馆学刊.2014，34(9):115-117.

[4]罗博.大规模在线开放课程(MOOC)与高校图书馆角色研究综述[J].图书情报工作.2014，58(3):130-136.

[5]叶艳鸣.慕课,撬动图书馆新变革的支点[J].国家图书馆学刊.2014,23(2):3-9.

[6]傅天珍,郑江平.高校图书馆应对MOOC挑战的策略探讨[J].大学图书馆学报.2014，32(1):20-24.

[7]秦疏影,吴雪芝,关静霞.全媒体时代高校图书馆阅读推广精细化尝试[J].情报工程.2015，1(1):103-111.

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2015-05-19 责任编辑：孙 炜)