借力新媒体创新新模式助推退休职工和谐人性化管理——岩滩水力发电公司退休过渡期职工和谐人性化管理纪实

·韦　贞　韦从军

借力新媒体创新新模式助推退休职工和谐人性化管理——岩滩水力发电公司退休过渡期职工和谐人性化管理纪实

·韦贞韦从军

常言道：“好言一句三冬暖。”这句话，对平常人而言一点不为过，但对已经退休或准备退休的职工来说，更加沁人心扉，暖人暖心！大唐岩滩水力发电有限责任公司（以下简称岩滩公司）退休职工管理的经验与方法告诉我们，暖心和谐的人性化管理，不失为做好退休过渡期职工工作的好办法。

分析退休职工管理工作现状积极为他们谋划未来

岩滩水力发电公司是国家“八五”期间重点工程，从1985年开工建设，特别是1992年第一台机组投产发电以来，留下第一代水电人无数足迹。1994年起，该公司有了第一位退休职工，从2013年开始，职工退休人数进入上升期，根据岩滩水电公司人资报表统计，截止2015年末，岩滩公司共有退休职工102人，2016年将有9位职工退休。从目前公司职工年龄结构看，未来五年，该公司将出现职工退休高潮，公司退休职工人数将以年平均10人的速度递增，2020年约达到150人。从目前至2020年，介于即将退、又没有马上退休的过渡期职工管理将如期而至，也必将引发新的管理层面的思考。这一波退休高潮的到来，有可能产生以下影响：一是退休过渡期职工的思想波动对企业的安全生产管理造成潜在的不安全隐患；二是部分退休过渡期职工的年龄老化造成工作效率的降低或对工作积极性不高，但是出于人性化管理的角度，企业不能对其收入进行大幅调整，因此造成其他职工一定程度的不满；三是由于部分新退休职工没能及时找准自我心理平衡点，造成自我压力增加，使退休人员管理工作压力增加。

随着退休职工人数不断攀升，该公司未雨绸缪，从2013年起即设置了退休管理专责人员，作为退休职工群体与企业之间的桥梁，其工作职能挂靠公司工会。2015年起，该公司紧密结合当前实际和未来一段时间情况，提出将退休过渡期职工管理工作作为一项新的专项工作内容，由工会在党委的领导下全面铺开。

思想“断崖式”退休的产生与危害

退休是每位职工人生轨迹上一个很重要的标点符号。随着社会分工的多样化，有些人可能退休不退岗，有些人也许还会换个工作角色续写奋斗篇章。但是，大多数人从退休那一天起便为自己的工作生涯如何划上句号而犯愁。尤其是近年来即将退休的职工多是“五零”、“六零”后，这些伴随着新中国不断繁荣的、企业不断发展的老同志，他们有太多太多的感触。长期在艰苦的水电企业工作，不仅有他们洒下的无数辛勤汗水，更倾情浇筑了他们真挚的情感，在这一辈人的意识里，企业无论荣辱兴衰都是他们赖以生存的家园，怀旧、恋旧的传统思维仍然对他们有着深厚的影响。但随着社会养老保险制度的推出和进一步完善，职工一旦退休，便斩断了他们与企业的劳动关系，他们与曾为之付出青春年华和毕生精力的企业之间的联系，除了个人履历上曾经的痕迹，所剩的便只有几十年累积的情感。这种形式上“一刀两断”的关系，让思想准备不充分的退休员工在心理上产生很大的失重感，一些刚刚退休的职工从情感上难以接受，却又是每一位退休职工不得不面对的事实。这种由于退休职工身份瞬间转换而造成的思想落差，我们称之为思想上的“断崖式”退休。

国家的养老制度推出和逐步完善后，退休职工的退休金不再由企业发放，劳动关系的终止被大多数职工解读为“职工退休后便和企业无关”，而退休职工也悲观地认为“退休就是被企业抛弃”，对退休职工管理工作的不了解让他们徒然而生被遗弃的失落感。部分即将退休的职工由于担心自己退休后不能适应新的社会角色和生活方式，导致在即将退休的一两年内出现了或多或少的思想波动，轻者思想消极、意识懈怠，重者出现了过度焦虑、悲观、抑郁甚至是恐惧、抵触的心理，真正退休后对企业产生不满情绪甚至是过激言论和行为，很容易导致退休综合症的发生，不仅严重威胁企业管理、安全生产和职工队伍思想稳定，阻碍退休职工管理工作的开展，还会影响职工本人身心健康和退休后的生活质量。

正确认识退休过渡期职工管理工作的重要性

退休过渡期职工还是公司的在编职工，其思想稳定工作是企业职工思想管理的范畴。在全国人口逐渐老龄化的新形势下，多数企业也面临职工退休人数日渐增多和一些专业人员断层的课题，当这部分人群达到一定数量，他们的思想稳定对企业管理的持续发展便会有深层次的影响，作为企业的元老，他们对企业管理的正面评价会带动一定人群产生正能量，同时，他们的思想波动会在广大职工中形成蝴蝶效应，反之亦然。当这部分人群从“在职职工”变为“退休职工”，作为退休职工团体精力最旺盛的人群，他们的思想也会随之迅速感染退休职工团体，对退休管理工作产生积极或消极的影响。因此，正确认识退休过渡期职工管理工作，并有针对性地加以正面、积极引导极其重要。该公司在退休过渡期职工管理工作中作了有益尝试。

退休过渡期职工管理的实施

（一）关口前移是实施退休过渡期职工管理工作的重要途径

企业重视是开展退休职工管理工作的前提。企业退休人员纳入社会化管理仍需要不断推进和完善，过渡期仍需要以企业管理为主。虽然企业退休养老金已实现社会化发放，但是退休人员统筹项目部分外养老金还由企业发放，退休人员的党组织、日常管理等工作并没有全部交由社会负责，退休人员与企业仍然有着千丝万缕的割不断的联系；虽然社区建设在不断完善，但是目前仍然难以完全具备承担退休人员管理的功能，加上多数地方社区管理服务人员少，经费短缺，短期内难以为大量进入社区的退休人员提供正常的管理服务，从尊老敬老和饮水思源的传统中华美德而言，企业亦有担当退休职工管理工作之责。

虽然退休职工管理工作是目前部分国有企业的日常工作之一，但均未列入企业重点工作，很多企业的退休管理工作介入点往往和职工档案的归档时间同步，都是在职工退休后才接手，而退休过渡期的管理尚是盲区。近年来，该公司通过党政工协同管理，将退休管理工作关口前移，从时间节点上提前介入退休过渡期职工的工作和生活，锁定在一两年时间里对即将退休的职工群体，将这一时期作为一个特殊时期来对待，重点针对他们的心理辅导制定长效机制，由党委、工会通过一系列行动计划的实施让退休职工缓冲着陆，让他们能快乐过渡、平稳过渡，避免思想形成“断崖式”退休，为退休职工管理工作顺利开展做好铺垫、打好基础。

缅怀先烈

在党、政、工组织的共同关注下，该公司积极加强退休职工制度化管理，不断建立完善长效工作机制；建立相应的组织机构，逐步配齐配好专职的退休职工管理人员；切实加强思想政治工作和正面引导工作，让即将退休的职工放得下顾虑、看得见未来；在符合国家政策的范围内给予相应的资金支持，用于管理经费和相关活动的开支，让退休职工老有所乐，用企业实实在在的关心与关爱、真真切切的扶持与支持，让这些曾经为企业发展作出过贡献的退休职工明显感觉到组织没有忘记他们，真正感受到企业的温暖。

（二）创新管理模式，着力搭建“四台”，唱响退休职工管理实施大戏，让思想稳定与生产安全互相促进、相得益彰

在党政领导班子的支持下，通过基层党支部和基层工会共同协作，构建起企业与退休职工之间的桥梁，对职工退休平稳过渡起到了关键作用。

一是着力打造“四个一”工作模式平稳着陆的站台。该公司将“四个一”工作列入退休过渡期职工所在党支部的工作任务进行量化考核，即：制作一本电子影集，提前一年为退休过渡期职工收集参加工作以来与其本人有关的老照片，制作成电子影集；写一篇回忆录，为退休过渡期职工重新画写工作轨迹，记录工作生活点滴；举办一场欢送会，邀请公司领导、同事及朋友参加，在欢送会上完成“人员调动交接仪式”，即由原支部将退休职工档案转交给退休管理支部，让退休职工深刻感受企业关爱、同事情谊，对企业常怀感恩之心；拍一段微视频，让同事、朋友们在老同志退休之际说一段寄语、感受或是最想说的一段话，以集体的关怀为老同志的工作生涯划上一个圆满的句号。

为完成“四个一”工作，支部提前三个月对欢送会方案进行策划，负责提前一年收集退休过渡期人员旧照片和撰写退休人物通讯稿件、协助进行微视频拍摄。此外，还为退休人员提供退休手续协助办理，使其在组织的关怀下其顺利完成交接。

二是精心布置老模式和新媒体相结合的宣扬政策讲台。成立退休党支部，组织老党员开展三会一课，定期组织学习党和国家的方针政策，让老党员的先锋模范作用辐射到老年人群体中，让组织的关怀时刻与老年人同在。通过新媒体组建QQ群、微信群，吸收活跃份子担任群委员，由工会专责退休管理人员担任群主，吸收人资、社保、工会等专责作为管理员，由管理员及时将企业动态、国家政策通过新媒体向广大退休职工进行宣传。

三是努力构建喜闻乐见丰富多彩活动的思想交流平台。关注将退和已退休职工的文化需求，公司党委、工会以活动为载体组织开展老少皆宜的文体活动，邀请退休职工一起参加，搭建在职职工与退休职工之间的沟通桥梁。在组织公司职工春游、游园、趣味活动、棋牌比赛、文艺演出等活动时，方案策划尽可能考虑老少皆宜，同时做好青年职工的思想工作，并得到他们的支持与理解；通过QQ群、微信群关注退休职工的生活学习和言论动态，协调各管理员对不稳定思想动态进行及时疏导，引导退休老同志在平台上交流学习心得、心理调节方法及养生心得，积极引导和传递正能量，确保不发生舆情危机。

四是通力搭建绽放余晖、散发余热的舞台。关注退休职工展示自我能力的需求，邀请热心而有余力的退休职工一起参与到管理工作中来，负责支部民主生活会、老年大学、社区活动的联系，负责组织参加地方及社区的大众化活动，有计划地让退休过渡期职工参与到管理工作中；号召有写作爱好的退休职工加入公司的宣传队伍，积极撰写关于宣传企业文化及退休生活的宣传稿件，撰写政研理论文章，以自己的经验对企业管理工作建言献策，助力企业管理的提升。通过以老带老、能者多劳的形式，让退休职工发挥余热，创造一个老有所想、老有所乐、自我管理的良好氛围，快乐地在退休大舞台绽放异彩。

（三）企业关怀是退休职工管理工作的传统模式

一是该公司坚持以定期体检、节日慰问形式关心退休职工的身心健康。每年为退休职工进行一次常规体检，实时跟踪久病、常病老干部的健康状况，及时对患重大疾病的老职工和特困职工进行登门走访慰问，提醒他们注意身体情况；二是公司工会定期进行困难退休职工摸底排查，向上级工会争取帮扶资金，从多层面关心他们，把退休职工关怀做细、做实；三是公司领导、工会组织每年坚持组织有关部门、相关人员利用重阳敬老节、国庆节、新春佳节等重大节日亲临他们住处进行慰问，向他们通报公司生产经营情况和企业发展情况，听取他们的意见建议和诉求，让他们知情，给他们带去组织问候、送去温暖，激发他们对自己企业的荣誉感和自豪感，让这些曾经为企业发展作出过贡献的退休职工明显感觉到组织没有忘记他们，真正感受到组织的关怀，真正感觉到企业的温暖，让他们真正实现和达到老有所依、老有所获、老有所为、老有所乐的愿望和要求。

不服老

完善平台与桥梁撑起一片新天地

退休过渡期职工管理是一项长期的工作，其工作的性质和内容应该根据国情、政策的变化、企业不同阶段发展情况而调整。重视退休过渡期职工的管理，关注退休过渡期职工的生活，关爱退休过渡期职工病痛，是该公司整体工作的重要组成部分，是事关整个企业安全生产与职工队伍稳定大局的大事。通过为退休职工群体与企业之间搭建相应平台和桥梁，创新退休职工管理实施模式，为企业持续发展稳定撑起一片新天地，是我们的初衷和重要的工作内容。

工作做得好不好，退休职工说了算。在今后企业发展的进程中，岩滩水力发电公司将一如既往地视其与安全生产同等重要切实抓好。同时，在通过对退休过渡期职工的工作、生活、行动、思想认识上进行辅导和提前介入，进行了一些尝试，取得了良好的效果，积累了一定的经验，让退休过渡期职工提前做好退休的思想准备和退休养老规划，让职工在退休过渡期从思想上平稳着陆，避免因退休造成的“断崖式”思想跃层引起的思想波动，既保证了企业人力资源的最大化使用和企业职工思想的安全稳定，又促进退休职工管理工作的稳步开展，保证退休职工未来有一个自立、尊严、高品质的退休生活。

（作者单位：大唐岩滩水力发电有限责任公司）