浅谈医院后勤管理信息化建设

刘奋达

福建省南安市诗山镇南侨医院 福建南安 362311

浅谈医院后勤管理信息化建设

刘奋达

福建省南安市诗山镇南侨医院 福建南安 362311

后勤工作是医院整体工作的重要组成部分，是医院各职能部门顺利、正常工作的有力保障。从现实来看，医院后勤管理工作的水平直接影响到了医院自身的工作效率。现在企事业单位经常强调要向管理要效益，实现信息化管理是医院后勤工作发展的必然要求。

医院后勤；管理信息化

后勤工作是医院整体工作的重要组成部分，是医院能够保证正常运转的支撑和重要保障。现在社会的发展使人们对于健康的重视程度越来越高，医院自身作为服务社会的重要部门，需要根据社会特别是患者的需求不断地改进自己的服务水平、满足社会的需求。在此过程中，医院自身的规模也在不断地扩大，大量现代化的医疗器械应用于临床，再加上患者需求的多样化，这些变化反过来要求实现医疗服务的多元化，从而给后勤管理工作带来了更多的工作内容，其服务管理的难度也越来越大，实现后勤管理的规范化和专业化势在必行。电子计算机和网络技术的发展把人类社会带入了信息时代，信息技术普遍应用到社会的方方面面，在改变人们的生产和生活的同时也给单位的管理工作提供了便利，医院工作也是如此。事实证明，计算机网络信息系统应用于医院后勤管理工作后，无论是对于工作效率还是经济效益都有显著的提高，利用信息化管理的平台，建立网络终端系统和数据库系统，能够及时地跟踪和了解后勤各部门的工作信息，并能够根据反馈信息及时做出工作上的调整，方便快捷地解决问题。因此，作为医院的后勤管理部门来说，要大力的推进医院后勤信息化建设，不断地创新工作方法、提高队伍素质、增强服务意识，有效利用信息化、现代化的管理模式，为医疗、教学和科研工作的顺利开展提供有力的保障，把医院管理工作推向一个新台阶。那么，应该如何进行医院的后勤管理信息化建设呢？

一、要明确建设的目标

时间就是生命，时间就是效益。作为医院来说时间是非常重要的，作为后勤管理部门来说，按时、及时地完成工作是医院整体正常运行的保障。医院后勤管理信息化就是要把传统的依靠人传递、整合信息的模式现代化，利用网络平台把分散的、孤立的信息汇总处理形成封闭式信息管理链，完成从事件发生、运行处理过程、监督、反馈最终结果到改进措施与修正办法的过程管理。在这样的模式下，后勤中心利用现代化手段成为了一个数据信息整合处理中心。对于医院各职能部门的信息及时进行汇总，如资金使用情况、收益情况、资产情况，人员情况、绩效考核情况以及提供模糊查询等功能和信息。通过系统分析得到所需的各类报表、图表曲线和其他重要数据，使信息得到充分利用和共享。这样就能够及时的掌握医院整体运行状况，针对需要调节的环节和部门，及时地进行科学调整，从而提高工作效率。当然，医院后勤信息化目标是为了降低运营风险，有效地管控成本，同时也能够提升医院的服务水平。除了硬件设施的建设还需要具体的制度作为保障，通过利用计算机技术的严密逻辑思维能力，提升医院整体的管理水平，让后勤管理依附于先进的管理观念，发挥最大作用。

二、要重视“人”的因素

医院的主要职能是治病救人。医院工作的特殊性就是要和一个个性格差异的个体在打道，这种特殊性离不开人的作用。虽然信息时代的来临使我们更加依赖电子设备、网络技术，但设备的运用，技术的操作离不开人的因素。因此，在加强医院管理信息化建设的同时，尽快建立起人性化的后勤管理体制，重视“人”的因素，做好各岗位负责人的专业培训，使每一个部门的工作人员能够尽快的胜任个人的工作岗位，并在其本职工作中取得更突出的成就。

三、重视硬件设施的建设

医院后勤管理信息化需要一定的硬件设备作为保障的。众所周知，医院数字信息化是目前国家卫生信息化发展的重点之一，也是国内医院现代化建设的新兴热点，没有现代信息技术支撑的现代医院后勤管理将面临许多难以逾越的困难。因此，要充分利用信息资源，高度重视医院后勤，保障信息化建设工作，依托电子信息平台和网络资源优势，充分利用信息通道和反馈渠道，建立高效快捷的“信息走廊”，提高工作效率和经济效益，为运行环境的全面优化提供有力的保障。以医院数字化发展规划为依据，以计算机硬件为基础，以医院局域网络为平台，利用自动化办公系统，通过对现有的工作流程进行优化升级，用信息化的手段对医院后勤进行科学合理的管理将是今后发展的必然趋势。作为医院来说，要重视在信息化过程中资金和设备的投入，同时加强专业性人才的培训，能够进行日常的正常的监管和维护，保证信息化的正常运转。

四、注重信息化的与时俱进

目前医院后勤管理系统面向计算机技术人员的多，面向实际业务人员的少。易用性是许多类似软件容易忽略的关键问题，而实践中由于医院后勤业务基础性的要求，不可能过多设置专业的信息技术岗位，所以医院后勤管理系统必须达到由最终业务人员管理操作系统的目标。信息化不是一个项目而是一个过程，是信息技术与业务管理互动优化的过程，这个过程发展的动力不是技术与产品本身，而是业务与管理发展变化、不断升级提高的结果，所以技术产品要柔性地适应医院后勤管理需要，而不是反之。永远不变的是变化，技术开发人员不可能要求医院后勤管理停留在一个水平或者一个模式上。目前一些医院后勤管理软件系统由于缺乏适变性，当医院后勤业务或管理发生改变，软件的部分甚至全部功能报废，大量的数据流失，珍贵的投资付之流水，所以建立一套具有适变性管理软件系统，是支持医院后勤管理持续发展的关键。总之，医院后勤管理信息化建设是时代发展的潮流和医院自身发展的必然需求，医院要立足于自身发展现实，逐渐完善这一体系，真正发挥信息化的作用。

［1］根初主编.信息时代与军事后勤.当代中国出版社，1998.1.

［2］董军主编.医院管理与信息利用.人民军医出版社，2001.1.

［3］左起超，王秀良，胡春华.信息化离我们有多远，载《解放军报》.2003，5月30日第2版.

［4］孙斌，刘远跃，马进.《加快培养新型军事后勤人才的战略思考》，载《后勤学术》，2001.7.

［5］夏洪斌，冯永林，陈薇薇，等.建设"数字后勤"提高医院后勤管理水平［J］.医学信息，2008（2）：162-164.