中小外贸企业应用网络营销存在的问题与对策

2016-11-26张振炀

决策与信息 2016年15期

关键词：搜索引擎网络营销客户

张振炀

浙江工贸职业技术学院325000

中小外贸企业应用网络营销存在的问题与对策

张振炀

浙江工贸职业技术学院325000

网络时代下，中小企业要想获得健康稳定发展，需要科学运用网络营销，促使人们不断变化的消费需求得到满足。现阶段，我国中小外贸企业已经充分重视网络营销，但是因为诸多因素的综合作用，还存在着诸多的问题，需要采取相应的对策和措施。

中小外贸企业；网络营销；对策

具体来讲，网络营销指的是通过互联网传播营销信息，与厂商科学沟通，促使消费者的多元化需求得到满足。借助于互联网，企业能够有效查询国内外商品信息；将广告、促销活动等信息发布于网上，以便让公司的产品、经营信息等被全世界所同步了解；也可以借助于网络将售后服务提供给消费者，通过双向互动沟通的开展，促使客户个性化需求得到满足。

一、现阶段我国中小外贸企业网络营销应用中存在的问题

（一）自身网站建设推广遭到了忽视

网络营销的基础是企业网站，不管是进驻电子商务平台，还是对相应的搜索关键字进行购买，都是为了对企业网站进行推广。但是，调查研究发现，部分外贸企业没有充分重视网站的建设推广工作，仅仅将产品服务信息发布于第三方电子商务平台，这样网站的基础作用就得不到充分发挥。

（二）对第三方商务B2B平台过度依赖

潜在客户的挖掘是中小外贸企业网络营销过程中非常重要的一个环节，可以综合采取多样化的方式查找潜在客户的信息；若中小外贸企业仅仅采取一种营销渠道来开展网络营销，那么大量的海外客户就无法接触。现阶段，因为诸多因素的综合制约作用，如精力不够、预算不足、营销人员缺乏等，依然对第三方电子商务平台过度依赖；仅仅将供求信息发布于B2B商务平台，且支付了较高的价格，不主动挖掘客户。

（三）推广过程中单单利用搜索引擎

互联网中，搜索引擎发挥着重要作用，国家买家也通过本途径来寻找供应商。雅虎、谷歌等都是国际上比较著名的搜索引擎。目前，部分中小外贸企业没有正确认识搜索引擎竞价排名，认为只要付出费用，获取优先排名，就可以获得相应的收益。其实，搜索引擎主要是展示企业形象，仅仅能够将付费企业的形象及产品等展示给网络用户，经过较长的时间后，方可以发挥竞价排名的效果。

二、中小外贸企业应用网络营销的价值和优势

（一）外贸企业业务效率得到提升

部分中小企业的出口渠道比较缺乏，在海外客户寻找方面，只能够借助于国内外中间商来开展，制约到其发展和壮大。而通过网络营销的运用，中小企业可以将产品信息直接发布于网上，开展产品促销，直接与客户开展流，中间环节得到减少。且移动互联网技术的成熟与运用，借助于手机，海外客户能够对产品、工厂实景视频等直接观看，贸易效率得到了提升。

（二）营销成本及管理费用得到降低

过去企业在国际市场开拓中，为了与国外客户进行沟通，需要采取电话、传真、人员推广等方式，花费了较多的时间和较高的成本，而借助于网络营销方式的运用，能全天不间断的将在线服务提供给国外客户，这样通、通讯费用得到降低，扩大了业务拓展范围。且网上促销的开展，广告费用也能够节约。

三、中小外贸企业网络营销的应用对策

（一）对企业网站科学设计和建设

首先，要对网站的功能性进行提升；企业生产越多的产品，客户浏览产品目录，获取目标产品的难度就会加大。因此，要设计简洁的产品搜索功能，细化搜索功能，以便保证在较短的时间内，客户能够获取到相应的产品信息。邮件订阅功能也是非常重要的，以便获取买家的电子邮件地址；但是大部分客户存在抵制心理，不愿意留设，那么就需要将订阅的邮件内容明确告知给客户。

其次，对网站浏览速度有效提升；如果买家需要等待较长的时间方可以打开网页，有绝大一部分人会放弃访问。因此，科学设计网站，flash、动态数据库、大网站等尽量不要选择，同时，对优质大型服务器有机选择，促使网站浏览速度得到加快。

最后，要设计多语言版本的网站；国际通用语言为英语，要分开外贸网站的英语版本与汉语版本。此外，要充分依据目标市场特点，中小外贸企业对网站的语言版本适当增加。外贸网站至少要有两种版本，分别是汉语和英语，如果目标市场还使用其他语言，则需要将本种语言版本的网站增加设计过来。

（二）重视B2C国际贸易平台的客户开发

在网络营销中，虽然广泛应用B2B平台，但是也有部分买家并不通过本渠道来寻找产品信息。很多北美客户具有较强的动手能力，比较习惯采用搜索引擎、ebay等平台。如果仅仅采取B2B电子商务平台，那么就会影响到市场拓展率。因此，在具体实践中，可以将本企业产品销售于具有较多国际客户的B2C网站上，综合采取竞价、拍卖等方式寻找潜在客户，对本企业的文化与品牌等大力宣传。在未来的发展中，要结合实际情况，有机统一实体店与网店，构建新型直销模式。

（三）对搜索引擎排名的作用正确评估

现阶段，社会开始广泛应用计算机、互联网技术，在公司网站建设中，需要充分重视搜索引擎。对于中小外贸企业来讲，则需要正确评估搜索引擎排名，除了选择付费搜索引擎排名服务之外，还需要将其他方式运用过来，如优化用户体验、优化网站、优化搜索引擎等，增加网站的曝光度和网站排名靠前。