变被动援助为主动服务 当好职工“贴心人”——吉林省松原经济技术开发区总工会打造升级版职工服务中心

■刘长宇

变被动援助为主动服务 当好职工“贴心人”
——吉林省松原经济技术开发区总工会打造升级版职工服务中心

■刘长宇

走进焕然一新的吉林省松原经济技术开发区总工会职工服务中心帮扶大厅，每个服务窗口前都有一位端庄文雅的女性工作人员，负责接待来访和求助的区内职工。职工服务中心主任安娜笑着说：“她们可不是普通的工作人员，她们都有个特殊的身份——职业化工会主席，兼任帮扶大厅窗口工作人员。”

今年，松原经济技术开发区总工会全面打造了升级版的职工服务中心。全面升级，首先体现在“硬件”上的新面貌—今年1月份，服务中心搬迁至新址，面积达到750平方米，单独设立了职工书屋和活动大厅，面积达到2100平方米。升级后的服务中心不断深化内涵、整合资源，设有职工帮扶大厅、帮扶超市、职工培训教育基地、职工活动大厅、职工书屋等功能。

新的服务中心彻底改变了以前的小格局，不仅大力实施“倾情帮扶行动”，并着重开展“提升素质行动”，以职工活动室为依托，发挥宣传教育、指导服务、组织策划、展示交流的功能，发挥工会组织联系广大职工群众的桥梁纽带作用，创造健康向上的文化氛围，为全区广大职工群众提供一个文化娱乐活动的平台。

职工书屋面向全区职工、农民工开放，书屋有各种书籍、杂志、报刊上万余册，实行科学化、规范化的管理，设有图书管理员，全天开放，免费阅读。活动大厅配备各种健身器材、乒乓球台、棋牌室等活动设施。职工教育培训基地面积220平方米，内设值机房、候会室，并配有投影仪、音响等设备，可同时容纳140人进行培训，培训范围涵盖工会干部培训、职工技能培训、安全生产教育培训、女职工讲座等多个领域，对于提升职工的全面素质起到很大作用。

帮扶超市也告别了过去的小便利店模式，一跃成为高规格的粮油专营店，服务中心与当地二马泡绿色米业集团有限公司签约，在帮扶超市开设了专营店，为职工保质保量提供米面油等生活用品，并且配有一名专职工作人员管理。商家提供会员特供商品成本价销售，在帮扶超市经营的其他商品，工会会员也享受会员价的折扣。帮扶超市使工会会员得到了方便与实惠，受到了一致好评。

职工服务中心升级后更大的变化在“软件”上，由职业化工会主席兼任帮扶大厅窗口工作人员，从被动式的援助转变为主动的服务，坚持职工为本、服务为先的理念，以“服务职工、依法维权、促进和谐”为宗旨，为职工提供全方位的服务。今年上半年，这五位职业化工会主席每人负责一摊业务，分别是生活救助、就业援助、维权服务、会员服务、互助保障，将工作开展得有声有色。作为职业化工会主席，她们专业从事企业工会管理服务工作，将企业和职工牢牢粘合在一起，有效地发挥了工会的职能作用。

今年7月19日，松原市奥瑞海山机械有限公司的职工杨旭玲提出了生活救助申请，职业化工会主席杨丹调查发现，杨旭玲的父亲高位截瘫，母亲患了肝硬化，正在住院等待肝脏移植手术。职工服务中心的工作人员们积极奔走，向区工会申请为她进行适当补助，并正在协调企业为她进行捐款，还在微信公众号里发布了她的情况，希望呼吁更多人来帮助她。“以前听说申请救助只能得到几千元的救助金，没想到工会的干部们还为我四处奔走，她们太热心了，让我在最无助的时候又有了希望。”杨旭玲说。

在“固本强基行动”方面，职工服务中心也做了很多努力。服务中心宣传、发动和指导包括农民工在内的职工加入工会组织，为其办理会员证，并实行动态管理，目前已经发展会员18971人。服务中心还建立了工会会员微信公众号，广泛“吸粉”的同时，更便于向工会会员们发布各类最新信息。

除了日常性的工作外，五位职业化工会主席还积极跑企业、“拉赞助”，请企业为工会会员进行服务。目前已经和金雨伟才幼儿园、鑫乾源宾馆、荆氏医院、精医口腔等企业签订了《工会会员优惠政策协议书》，针对工会会员办理入托、住宿、就医等方面享受指定的优惠待遇。此外，很多商家看到了微信公众号的介绍后，也积极主动与服务中心联系，表示愿意提供优惠待遇。