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万里挑一聪明的孩子没饭吃

2016-11-25春江

大学生 2016年19期
关键词:市场部部门经理主办方

春江

Joy走后,销售经理心情沉重,他失去了一名被寄予厚望的员工,还有些恼怒,

自己被一个小年轻耍了。“这孩子怎么这么大胆呢?

实习期还没过,居然敢这样欺上瞒下!”销售经理喃喃自语。

“因为她聪明啊!她觉得可以天衣无缝地瞒过所有人,所以无所顾忌。

可能从小到大她一直在智商上有优势,常会为了达到目标不择手段,

久而久之形成这样的行为模式。”市场经理说。

HR叹口气说,这样的员工她见多了,有时真怕招到这样的员工,

但这样的员工往往能力强,被录用的概率还挺高,

只是都做不长久,不是被公司辞退,就是主动炒公司。

Joy够狠

Joy是公司刚招的GMT(全球管理实习生)。从投简历到最后录取,每个GMT差不多是一万个人中挑一个选拔出来的。

“那你好好教教她”

Joy不负众望,真得很出色。她聪明、灵活,有的事只要说一次,她就能学会。遇到新问题,她擅长动脑筋解决问题,老板尤其欣赏她的狠劲。平时的Joy是淑女,关键时刻爆发力极强。

在一次全公司的拓展活动上,活动要求两人搭档,其中A把B从起点“运”到终点,B要尽量阻止A的行动。大家都以为由小伙子担任A角色会赢,没想到,第一回合中只有Joy做到了。那些小伙子尽管有力,但搭档的女生不配合,他们也不好意思使强。还有的从容不迫地谈判,动之以情,晓之以理,诱之以利,但直到第一轮结束,都没有让对方移位。只有Joy从一开始就发现谈判这条路走不通,马上改变策略。她的搭档是个女生,平时女汉子一枚,说不动就不动。Joy先是推,再生拉硬拽,搭档被拉着往前走了几步,稳住下盘,又不动了。Joy急了,使蛮力,对方连呼痛,说手腕要断了。Joy充耳不闻,憋红了脸与对方拔河。对方被激怒,死死捍卫自己的立场。还是Joy更狠,一寸一寸,硬是把对方生生地拖到了终点。

第二轮时,轮到B要把A从起点“运”到终点。Joy的搭档一开始就使蛮力拖拽Joy,Joy则尽量降低重心,后索性一屁股坐在地上,死死抱住一根柱子。其他人都没心思玩了,都来围观她俩。Joy的搭档不好意思了,气势上占下风,Joy则一心一意抵抗对手,寸步不挪。Joy完胜两轮,淑女形象荡然无存。

大老板不动声色地目睹了全过程,对Joy留下了深刻印象。公司需要Joy这样的年轻人做开拓工作,敢做敢为,具有狠劲,不惜代价达到目标。

进公司的第二个月,Joy被调到销售部拓展新客户。

一天午餐时,大老板遇到了Joy的部门经理,顺口问了句Joy的表现。部门经理对Joy充分肯定,说她上手快,做事有效率,遇到难题能找到解决方法。“但她年龄还小,还需要更多锻炼。”部门经理最后说。

老板没把这句话当虚话,问发生了什么。部门经理犹豫了一下,说:“不知是我的错觉还是她真的这样做,我觉得她在挑客户。”

尽管公司会对潜在客户进行评级,但忌讳销售员挑客户,因为这样不仅会损失客户,而且会损失市场占有率。公司在发展,产品在丰富,市场竞争瞬息万变,也许现在丢掉的客户就是将来产品消费的主力。

“连续两周,Joy对冷客户的接触都没有达标。她彻底放弃冷客户,一心一意签单。”部门经理说。

“那你好好教教她,让她明白怎么做才是正确的。有时急功近利不是好事,对好苗子更要严格要求。”大老板说。

招一个GMT成本100万,但是……

不能不说Joy的学习能力很强。短短一个多月,她了解了销售的基本流程,不仅跟着师父拜见客户,而且有希望促成一个新订单。这对新人来说是非常了不起的成绩。

后来市场部和销售部搞联合活动,到法兰克福参展,有独立展台,介绍公司产品。公司也争取到两次在展会上发言的机会,本该是资历老的销售人员参加,因为要求全程英文,这件事只有Joy和部门经理两个人选了。部门经理和Joy谈了话,Joy信心满满,保证提前准备好PPT,更多了解产品信息,出发前背得滚瓜烂熟。

临到出发,市场部的同事突然生病,无法前行。两个部门的经理商量着让Joy先行,市场部再派人交接。Joy却建议把相关信息都交给她,她一个人去,反正展台是供应商搭建的,她只需验收。她可以在当地找一个中国留学生帮忙,她做演讲(presentation)时展台上有人招呼客户。公司同意了她的方案,Joy的经理再三叮嘱她有任何困难及时商量。

Joy真是能干。她找到了一个临时助手,展台很漂亮,前来参观的客户也不少,presentation很顺利。每天Joy都通过微信向经理汇报进展,经理悬着的心慢慢放下来。

展会的最后一天,周六下午七时,销售经理突然接到一个德国客户的电话:“你们的presentation改时间或地点了吗?我对你们的新产品很感兴趣,看到你们在展会上有presentation,我现在就在会议室,但怎么没人做presentation呢?”

经理给Joy打电话,没人接;发微信,没有回;发邮件,还是没回。部门经理无奈地告诉客户联系不上现场的人。不一会儿,经理收到Joy的微信回复:“手机关到了静音档,没有及时接到电话。我刚做完最后一场报告,请你放心,讲演顺利。大家对我们的新产品很感兴趣,整个会议室都坐满了人。有听众问了问题,关于新产品性能的稳定性,我都回答了。”

经理松了口气,给客户发短信,如果对方想了解更多信息,请到展台找Joy。客户回复:“好的。不过,我为什么没有听到presentation呢?我刚把四个会议室都走了遍,没有你们公司的介绍啊!”

经理觉得这件事蹊跷,打电话给Joy,没人接。他微信留言,询问Joy发生了什么?过了好一会儿,Joy回复:“老板,这里信号不好。事情是这样的:我在报到当天跟主办方说了我们这次只来了一个人,主办方认为我们两次presentation太多了,就减少了一次。这件事太复杂,本打算回国后再当面跟你汇报的。所以,今天我没有做presentation。”

Joy的经理马上联系市场部,因为与活动主办方的合同明确规定了presentation的次数。市场部给主办方写邮件,指出对方违反合同,公司将保留追究其法律责任的权利。

周一上午开公司会议时,Joy已在公司了。为了参加季度公司会议,她不得不展会一结束就回国。会上,Joy汇报展会情况,她讲得条理清楚、简洁明了。下午,Joy被找去谈话,两个部门的经理和公司HR的人都在。Joy愣了愣,不知道为什么HR的人参加这个会。销售经理先让Joy汇报参展情况,Joy讲的内容与上午汇报的一样。

“关于第二次presentation你没有讲,你能不能讲一下发生了什么。”市场经理问。

Joy的说辞仍和之前的一样。

“那你怎么解释这个?”市场经理递上一张纸,来自展会主办方的邮件。邮件上说,整个展会没有减少任何一个参展方的活动,日程和活动都是按合同进行的,除非是参展方主动放弃。主办方查了原始记录,“星期六10点那场presentation,贵公司没有发言人签到。”Joy有些慌乱,但马上镇定,说:“对不起,我错了。这件事是我做得不对,是我主动放弃了presentation,不是主办方的责任。”

销售经理问:“能不能告诉我们,星期六应该做presentation的时间,你在哪里?”

Joy回答:“我在展台啊!”

经理叹口气,说:“你确定吗?有没有记错?”

Joy睁着一双无辜的大眼睛点头说:“是啊,我在展台,还能去哪里?”

销售经理叹口气,与HR对视后说:“Joy,你很聪明,聪明到敢愚弄公司。你觉得这次展会就你一个人去,就可以随心所欲。开始我也没有怀疑你的话,自从我问你第二场presentation的事,你就在不断地说谎。你现在愿意告诉我们真相吗?”

Joy没有回答,她的眼神紧张而防备。

“真相是你去逛奥特莱斯(outlet),对吧?德国商场周日不开门,回国前唯一能用的时间是周六下午四点前。你把买到的包包当场拍照发给闺蜜,闺蜜又发到朋友圈,被公司员工看到了。她们不知道你利用工作时间逛街,转发到公司群里。”

Joy低着头,一声不吭。市场经理朝HR点点头。HR开口了,说:“公司已经查明事情的经过,管理层也开过会,我现在把处理结果告诉你:鉴于你在参展期间欺骗公司、造成恶劣影响,公司决定辞退你。由于你还在实习期,辞退手续非常简单。请你在这份文件上签字,交接一下工作就可以离开了。”

Joy一下子抬起头,含着泪说:“不公平!我只不过利用工作时间逛了街!以前我加班很多!我工作很拼命!”

经理点点头,说:“你确实工作拼命,公司也看重你的能力。但你弄错了一点,公司不是因为你利用工作时间逛街给你这样的处罚,而是你欺骗了公司。在诚信方面,公司对员工从来都是一票否决。我们一直给你机会,让你有机会说出真相、承认错误,但你执迷不悟,一直到现在都不知道错在哪里。”

HR说:“很可惜,招到一个GMT公司的平均成本接近100万元。我们不愿损失任何一个GMT。如果你只是没有做presentation,这是个错误,但未必不可以弥补。但你持续地撒谎、欺骗,事情就严重了。你那么聪明,将来如果有了更多的权力,经手更多的钱、负责更大的项目,你还用这种方式做事,那就可能给公司带来更大的危害。我们没办法留下这样的人。”

责任编辑:尹颖尧

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