战略人力资源管理对企业绩效的影响

刘爱莲

随着市场经济的深入发展，企业间的竞争也越发激烈，企业若想在竞争中取得优势，企业绩效是重中之重。为了提高企业绩效，企业需要全面考虑多方面因素，人力资源则是不容忽视的一部分。只有当人力资源管理与企业发展要求相吻合，企业绩效才能得到有效提升，于是战略人力资源管理应运而生。战略人力资源管理的核心思想就是为了提升企业绩效，国内外的一些著名学者一致认为，战略人力资源管理可以影响企业的绩效，但是对人力资源管理和企业绩效之间的关系以及他们之间的关系如何运作还没有形成统一的认识和论证。战略人力资源管理和企业绩效在我国企业的经营与管理中都占据着重要地位，研究战略人力资源管理对企业绩效的影响，对提高企业经营者的管理能力具有重要的的作用。

一、战略人力资源管理理论

1.战略人力资源管理的内涵。战略人力资源管理就是系统地将人与企业联系起来。它主要是“以人为本”，将人力资源视为一种获取竞争优势的首要资源，强调通过人力资源规划、政策及具体实践，获取能与企业战略垂直匹配并能在企业内部活动间水平匹配的具有竞争优势的人力资源配置，并强调所有的人力资源活动都是为了达到企业目标。与以前的人力资源管理相比，战略人力资源管理认为人力资源是决定企业成败的关键因素；其核心职能是参与企业战略决策，根据内外环境的需要倡导并推动变革，进行企业整体的人力资源规划和实践活动，与战略规划是一种动态的、多方面的、持续的联系，其职能直接融入到企业战略形成和执行的过程中。

2.战略人力资源管理的特点。①战略性。战略人力资源管理理论看到了劳动者的作用，企业在考虑发展方向时，人力部门的参与使得管理更能适应发展的需要。企业外部环境变化同时兼顾自身内部环境变化。当管理与企业发展保持一致，企业才能有更大的发展空间。②匹配性。企业战略具有长远性，其发展策略是在发展目标基础上制定的。因此战略人力资源管理存在于企业生产发展之中。只有这种管理活动符合了企业发展的需要，管理才能充分对劳动者才能进行发掘，企业才能不断发展。③ 协同性。企业各项活动配合良好企业才能更好发展。企业绩效的提升是建立在人力资源管理与市场销售活动、生产运作部门、财务部门等协同配合的基础之上的。④目标性。战略人力资源管理的目标是为了企业发展和创造效益，同时让员工享受到益处，是员工的收入与付出成正比，即注重个人与企业共同发展。⑤独特性。企业的独特性取决于企业的文化氛围、资源构成及企业所处的发展阶段。

二、企业绩效相关理论

企业绩效是指一定经营期间的企业经营效益和经营者业绩。企业经营效益水平主要表现在盈利能力、资产运营水平、偿债能力和后续发展能力等方面。经营者业绩主要通过经营者在经营管理企业的过程中对企业经营、成长、发展所取得的成果和所做出的贡献来体现。企业绩效主要是指一个企业中的成员完成企业交给的任务的效率，这是一个全面的企业员工绩效结果。企业绩效是在一定时期内企业内人力资本的存量、科技水平、制度安排、营销整合、资源管理和市场环境等多种因素综合作用的的结果。

企业绩效是衡量企业管理结果和企业目标是否达成的标准，从企业绩效产生过程来看，战略人力资源管理直接或间接作用于企业绩效管理，进而保证企业绩效目标的完成；而从绩效软、硬标准方面来看，大多数的软标准所衡量的就是战略人力资源管理的有效性。

三、战略人力资源管理对企业绩效的影响

1.人力资源规划对企业绩效的影响。企业发展过程中，若想要最大限度发挥员工的作用就需要对其员工进行合理规划，这样才能够使员工在最短时间内找到适合自己的岗位，发挥员工潜力，优化人力资源配置。这就要求企业为提高自身竞争力，而处于快速发展、迅速扩大规模之时，保证企业人力资源的供给和需求处于平衡状态。这就需要做好人力资源规划，才能使得人力资源管理顺利地进行。

2.招聘对企业绩效的影响。招聘是企业获得人才的关键渠道，因此招聘对企业绩效而言也存在着多方面的影响。第一，合适的员工有利于较大程度提高企业的生产效率，企业绩效随之增高。第二，优秀的员工具有较强的责任心和服务意识，在给客户带来满意服务的同时也使客户对企业的满意程度提升，最终使企业绩效提高。第三，准确招聘到合适其岗位的员工能够减少企业的招聘时间和成本同时帮助企业减少培训的成本，使企业的对新员工的培训费用减少，人力成本降低。

3.培训对企业绩效的影响。为提高员工的工作能力，增加员工岗位匹配度，培训必不可少。培训可以改变新员工对新工作的态度和工作技巧，提高产品质量和客户满意度，而且企业多开展培训，会让员工感受到企业对自己的重视，从而增强员工对企业的向心力和归属感，企业绩效自然也得到相应的提高。

4.员工待遇对企业绩效的影响。优厚的企业待遇能够满足员工的自我需求和获得物质生活保障，换句话说不同的企业待遇会影响员工的工作热情和流动性。建立完善公平的待遇制度对企业绩效有着重要影响，一方面，企业将员工工资与销售业绩、能力相结合，有效地激励员工的上进心；另一方面，企业应适当地对员工的薪酬有所提高，鼓舞员工的士气，让员工对企业的向心力。

四、优化战略人力资源管理对企业绩效影响的相关措施

1.优化战略人力资源配置。目前，我国大多数企业在人事机构的设置上过于复杂，缺乏系统性与完整性，人浮于事的现象时有发生，这不仅浪费企业资源，而且加重企业负担，不利于企业内部资源的优化配置，一定程度上阻碍了企业的可持续发展。然而战略人力资源管理原则要求企业要根据自身的资源现状，不断优化组织结构，提高组织性能，重点从企业内部人力资源配置着手进行整体规划，按照工作性质与工作任务的不同，合理地划分工作岗位，科学编制，精简人员，提高调度的灵活性，使企业内部人员配置得到最优安排，一方面可以节约成本，另一方面可以促进经济的发展。

同时，市场与企业的发展是多变的，是无法预估的。企业在进行岗位设置时，应该加入柔性因素，减少因频繁调岗带来的消极影响，要不断制定与完善企业的激励机制，竞争上岗，鼓励与重用有才能的员工，开除冗员，提高员工的工作积极性，营造良好的工作氛围，提升员工士气，从而提高企业绩效。

2.战略人力资源管理理念的转变。企业人力资源管理不仅是一项普通的管理手段，而且是一项战略策略，企业应加强对战略人力资源管理的重视力度，积极转变管理理念，在继承以往先进经验的同时，不断学习，不断借鉴西方先进国家的战略人力资源管理，坚持企业战略方向，从企业实际出发，深入考察与研究，有针对性、有重点地制定相关的政策与措施，把企业内部的战略人力资源管理工作与企业方向有机结合起来，充分发挥战略人力资源管理的积极意义，推动企业的长远发展。

3.加强员工培训工作。科学与完善的战略人力资源管理体系要求企业在完成人员招聘之后，制定与实施完善的人才培训与培养计划，使企业员工对企业基本情况有所了解，对自身所从事的岗位有全面了解，尽快适应企业环境，尽快适应工作环境。同时，在进行人才培训与人才培养之前，分析与发掘新进员工潜能，有针对性地制定培训计划，让新进员工在感受企业重视度的同时，通过有效的培训计划，提升自身综合素质与专业技能，帮助新进员工制定科学的职业生涯规划，实现员工与企业的共同成长、共同发展。同时，企业的培训与培养计划，也应当兼顾老职员的职业发展需求，定期与不定期开展新老员工的经验交流会，聘请专家来企业做讲座等，为老员工创造条件，使其发现工作中的不足与弊端，及时改正，提高工作效率，从而提升企业绩效。

（作者单位：中国社会科学院研究生院）