新形势下医院宣传工作应该重视哪些方面

文/湖南日报集团金鹰报刊社 王泽芳

新形势下医院宣传工作应该重视哪些方面

文/湖南日报集团金鹰报刊社 王泽芳

随着医疗卫生体制改革的不断深入，现代医疗技术的飞速发展，医疗服务市场的竞争时代已经到来。面对新形势和新挑战，如何准确把握医院的特点和规律进行有效宣传，主动适应市场竞争，这将成为评价一所医院的重要指标之一。本文从重点科室、知名专家的宣传；各类媒体的新闻报道宣传；公益宣传；医院内部宣传等几个方面对医院宣传工作应该重视的方面进行了思考和阐述。

医院；宣传工作；重视

随着医疗卫生体制改革的不断深入，现代医疗技术的飞速发展，医疗服务市场的竞争时代已经到来。面对新形势、新挑战，如何准确把握医院的特点和规律进行有效宣传，主动适应市场竞争，这将成为评价一所医院的重要指标之一。近几年新媒体尤其是自媒体的崛起带来了宣传环境的明显变化，这更让医院宣传显得尤为重要。不论是从品牌形象、医患关系还是整合营销、公共关系等方面，一所医院的宣传都至关重要。医院宣传方面做得好，可以外塑品牌、立形象，内强素质、促创新，可构建和谐的医患关系。重视宣传（广义的宣传，包括对内的宣传和对外的宣传），是医院改革和发展的需要。笔者，作为跑医疗线多年的媒体记者，根据自己多年的跑线经验，在本文提出了目前形式下，公立医院宣传工作应该重视的几个方面的思考：

一、重视重点科室、知名专家的宣传，树立良好社会形象

是否应该对重点科室和知名专家进行宣传，对此，学界有不同的看法。有人认为，不需要宣传重点科室和知名专家；有人认为，不应该花大力气去宣传重点科室和知名专家；也有人认为，应该花大力气去宣传重点科室和知名专家。我们折中这些观点，认为医院应该重视重点科室和知名专家的宣传。

医院是以医术为王、医术立院的单位。所以要做好医院宣传应该先从医术入手。重点科室、知名专家是医院医术的代表，也是医院的名片。我是一名跑过多年医疗线的记者，当过医疗险记者的都知道，每次我们采访报道需要发表权威言论的时候，都会找医院重点科室的知名专家，因为这些专家发表的言论才能让人信服。

每所医院都可以根据自己的实际情况，做好本院重点科室、知名专家的打造和宣传，及时将医院这些科室、这些专家的动态实时传送到医院内外。还要不遗余力地去挖掘这些科室以及这些专家就诊病例特点，做好宣传。

俗话说，金杯银杯不如老百姓的口碑。这句话用来形容重点科室和知名专家是非常确切的。将重点科室和知名专家宣传到位了，可以起到一传十、十传百的连锁效应。

总的来说，对重点科室和知名专家的宣传，对外可以塑品牌、立形象，对内可以强素质、促创新。

二、重视对外宣传，也就是重视各类媒体的新闻报道宣传

通过新闻报道宣传医院的医术、管理和服务，这是医院宣传的一种有效途径，因为新闻报道具有真实性、权威性等特点，广大患者更容易接受。把医院的新技术、新理念以及新服务等内容到融入新闻稿件里面去，用新闻报道的客观事实来提高医院的知名度和影响力，更容易让百姓和受众接受。

要重视各类媒体的新闻报道宣传，就必须及时做好医院各个科室的动态宣传。这包括及时挖掘各科室的新闻，比如，各科室就诊病例的特点，医院各科室医疗队伍中的感人的人和感人的事迹，各医学节日节点的特色活动，随时跟进和关注医院急诊室的病例等等。各科室的动态宣传可以为媒体宣传挖掘有价值的新闻线索，

三、重视公益性宣传，为患者传达多样、权威的医疗信息

随着新媒体，尤其是自媒体的普及，医疗信息也开始鱼龙混杂起来。医院应该秉承公益性，做医疗信息的权威发布者。

医院可通过电视台的专题节目、报纸的专版或者专栏、医院的海报橱窗、微信公众号、医院APP、义诊、公益讲座、公益活动、互联网等形式传播多样、权威的医疗信息，让患者在第一时间能够了解自己的病症特点以及知晓如何求助于医院进行医治。

公立医院一般都拥有自己的网站、APP、公众微信号、微网站等。医院可以通过这些互联网介质将公立医院的自身特性进行全方位、立体化的系统展示和宣传。可以用文字、图像等多种方式，宣传医院概况、办院理念、服务宗旨、日常工作信息、规章制度、文化建设等各个方面，充分体现公立医院坚持“以病人为中心”的理念。这些宣传可突显医院非营利性、公益性的特殊性质。

做好公益宣传还应该重视医院公益活动的宣传。公益活动感召力强，可信度高，真实性强，很容易拉近与受众的距离。

四、重视医院内部宣传，利用院内各种条件进行有效宣传

医院内部宣传到位也很重要。利用医院内闲置的宣传板，宣传栏，宣传橱窗、易拉宝等张贴院内重大决策、重点疾病的医疗注意事项、患者就医的规章程序等等，保障院内信息传达的及时和准确，建立医院良好信息公开化平台。有条件，可以创设院内内刊，创造医院文化自媒体等。

总之，加强医院的宣传报道工作，做到重点突出的宣传报道，是新形势下医院工作的重要内容。医院的宣传工作做好了，对于桎梏深刻的、处于紧张状态的医患关系将起到“润滑油”的作用；医院宣传工作做得好，将提升医院在人们心目中救死扶伤、服务大众的服务机构的形象；医院宣传工作做得好，可以促进医院的创新改革，可以进一步提升医生社会责任感和地位。

[1]魏纹,李亚军.医疗新闻报道实践中错位现象探析[J].新闻知识,2010(6).

[2]刘明.浅谈如何拓展思路做好医院宣传工作[J].理论研究,2009(5).