福田泵车成“病秧子”两年多报修200次

陈鹏

2011年6月20日，山东沾化人孙岩波从济南欧拓商贸有限公司购买一辆福田雷沃混凝土泵车一台（FHM5410THB），当天运回投入使用就发生故障，随后该车接二连三发生问题。孙岩波投诉称：该车曾大修三次共计112天，报修记录长达13页。证据显示，自2011年到2013年该车共计报修200余次。

孙多次和卖方及厂家联系，至今没有得到妥善解决，无奈之下向中国质量万里行投诉。

据了解，孙岩波在山东阳信县开办一家当地颇具规模的混凝土搅拌站，负责周边地区的建筑用土泵送业务。

新车当天出问题备用车也无法使用

2011年6月20日，孙从济南欧拓商贸有限公司（以下简称欧拓）购进一台由福田公司生产的价值282万的48米雷沃混凝土泵车一台。欧拓公司属于福田公司的经销商。

车辆购进后，当天去阳信县高速公路工地泵送混凝土时泵车就发生故障，泵车无法正常泵送。在以后的使用过程中，泵车接连出现质量问题，比如，泵车九个液压件更换了七个。孙多次和欧拓及福田沟通如何解决。2012年2月20日，孙和欧拓签订泵车服务协议。协议约定：泵车返厂整改，所产生费用由福田雷萨承担。整改期间按5000元/天补偿孙岩波费用。经过36天维修后，泵车还是无法继续作业，孙也没有拿到约定的补偿款。此后，泵车又进行了第二次和第三次返厂维修。就这样，该台泵车经过北京、烟台返厂维修整改了3次共计112天。

车辆维修期间，福田雷萨重机为孙先生调配一台48米雷萨泵车供其免费使用，但让孙岩波不可思议的是，调配过来的备用车，同样出了质量问题，无奈之下和之前购买的泵车一并存放在厂内，闲置至今。

中国质量万里行在孙先生的搅拌站看到，目前福田雷沃、雷萨两台泵车双双停放在搅拌站，车身布满灰尘，其中雷沃泵车成了马蜂的家园，筑起了巢穴。

孙先生提供的长达13页的报修记录显示：无法泵送，发动机异响，车辆无法挂挡，车辆打不动方向，车辆高压油管第11次破裂，多次马达漏油，离合器打滑，液压风扇不转温度过高，主油泵漏油，右侧平衡阀漏油，车辆臂架全部不能动，变速箱漏油……

为了佐证所说属实，孙先上提供了两份材料。欧拓公司和孙先生签订的一份泵车服务协议及欧拓公司向滨州市沾化区人民法院提交的一份民事答辩状上均说明了该车存在严重质量问题，车辆根本无法修好。其中在民事答辩状中，欧拓公司写道：泵车交付当天，车就不打泵了；到现在发生了近200余次的故障，造成误工300余天；返厂3次，共计112天；该车存在严重质量问题，根本无法修好。

孙岩波给记者提供了另外两份证明材料显示该车存在严重的质量问题。

北汽福田雷萨泵送事业部济南欧拓商贸有限公司代理商翟恒广证明写道：此泵车交付客户当日就在工地出现质量问题，此后泵车在工作当中出现严重质量问题。

另一份为北汽福田雷萨泵送事业部济南欧拓公司维修技师颜景强：“自客户在2011年6月20日购买福田48米泵车，—直由我跟踪服务，我可以证明48米泵车存在严重质量问题”。

这辆价值282万元的福田雷沃泵车问题不断，几年来一直是孙先生的一块心病。

孙先生也坦言多次到北京福田公司反映问题，但是问题却迟迟得不到解决，之前和孙先生有过沟通的福田相关工作人员因为时间过长，不是离职就是被调离岗位，随后再找都说不是本人经手，至今福田公司也没有给一个明确的说法。福田答复：故障均得有效解决

对于消费者提出该车存在诸多质量问题，中国质量万里行致电北京福田公司进行核实。

福田公司通过电子邮件给出了如下答复：

一、山东客户于2011年6月17日购买一台48米泵车，在使用中出现主油泵高压钢管开裂、臂架油缸油管破裂等故障。我公司及时出具维修方案并安排进行维修，修复后达到了正常使用状态，客户回访时也对故障进行了闭环。维修期间为了不影响客户车辆作业，雷萨重机主动调配一台备用泵车免费让客户使用。虽然48米泵车在使用中多次出现故障，通过雷萨重机及时维修，车辆故障均得到有效解决。

二、该客户以设备存在质量问题为由拒绝偿还贷款，逾期金额高达877240元，并扣押一台48米备用泵车拒绝归还。双方分别以逾期不还贷款及设备存在严重质量问题诉诸法律。

另据孙先生讲，购车尾款确实存在60余万元，那是因为泵车屡次出现质量问题，多次维修都没能解决，给他造成了不小的损失。

随后，福田公司相关负责人宗文军来到中国质量万里行进行解释。宗文军告诉记者，该泵车核心部件液压系统配件均来自德国。泵车如果出现问题，原因可能是多方面的，比如液压油的质量，换油时间以及操作是否规范等等。关于消费者遇到上述众多质量问题宗没有给出正面回答。宗及相关人员也表示对于孙的情况不是很清楚，他们会及时向公司高层汇报，努力把客户的问题解决好。

目前，双方还在进一步协商之中。

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