浅议企业使命与社会责任

崔子龙

（山东省淄博职业学院，山东 淄博 255314）

浅议企业使命与社会责任

崔子龙

（山东省淄博职业学院，山东 淄博 255314）

近几年来，“牛奶三聚氰胺”“瘦肉精”“地沟油”“黑心棉”等企业产品安全事件屡屡发生，拷问着企业的使命与社会责任感。本文通过分析我国企业在企业经营管理上的现象和问题,来判断企业经营管理与应尽的社会责任。

使命；经营管理；社会责任

三十多年来的改革开放一下子缩短了中国与世界的距离，全球化竞争无处不在，处于市场经济中坚力量的中国企业和企业家们用智慧和勇气推动着伟大的商业创新，向世界创造了一个“中国式”的经济奇迹。但是在中国经济快速发展的同时，“牛奶三聚氰胺”“瘦肉精”“地沟油”“黑心棉”“天津大爆炸”等企业产品安全事件屡屡发生，拷问着企业的使命与社会责任感。近年来，虽然“社会责任”在中国慢慢兴起，但对不少企业来说还是个陌生的词汇，中国也为此付出了沉重的代价。总人口占全人类1/5、世界上最大的发展中国家、正在变成“世界工厂”的中国，面临众多环境、能源、职工权益等问题，而在这样的状态下，表明我国企业界亟需呼唤社会责任意识。

一、企业使命与社会责任概述

企业社会责任问题的热议，“吹皱一池春水”，促使人们反思企业的本性与责任。进入市场经济后，有一句话很流行，几乎成了许多企业的“圣经”，那就是“企业以追求最大利润为目的”。一般说来，商人赚钱属天经地义，无可厚非，但是，任何人赚钱都要取之有道，不能不择手段，不能损人利已，不能危害社会，这里就有个社会责任问题。企业社会责任的发展历程表明经济和社会的进步，企业不仅要盈利负责，还要对环境负责，并承担相应的社会责任。

管理学大师德鲁克穷其一生都在研究一个命题：企业的使命到底是什么？以前比较被认同的观点是为了追求利润最大化。但某些企业家却用自己的行为颠覆了这个观点：比尔·盖茨把微软帝国的霸业做到了顶峰，就一个转身去做慈善了，如今比尔·盖茨基金会已经成为全世界的NO.1，可谓又创造了一个微软神话。“股神”巴菲特一下子捐出了370亿美元的资产，这笔钱可以买269座全球最贵的房子、相当于德国一年的国防预算，或者是纳米比亚50年的医疗经费。当然，更可以是无数中小企业长期奋斗的利润目标。 可见财富积累到一定阶段，只是数字的表现，并不能成为企业的真正使命。在全球倡导“和谐共存”、“环境保护”，中国提倡构建“社会主义和谐社会”的今天，另一种企业使命观——企业的使命是承担社会责任，便水到渠成地浮出水面。

二、我国企业经营管理与社会责任现象和问题

为什么近几年来，我国的部分企业的社会责任感会缺失，甚至其中不乏我国知名的大企业。我想原因有其中几点：

（一）市场经济体制不完善是部分企业社会责任缺失的重要原因：我国的社会主义市场经济是从1992年邓小平“南巡”讲话中最早提出的，至今不过25年，在这短短的25年里，虽然我们做出了巨大的努力，但是直到现在，对如何搞好市场经济等问题上还有很多不完善的地方，尤其是对作为市场经济主题的企业行为的规范，至今还是存在很多空白。

（二）企业管理者的素质及其错误的管理制度导致企业社会责任缺失：“盈利至上，利润唯一”成为许多企业发展目标的功能和基本定位。而有些企业只注重眼前利益，忽视长远利益，许多企业对企业履行的社会责任理解不一。认识的不一致和不全面影响企业社会责任的履行，同时某些企业管理者采用不恰当的管理方法。

（三）社会诚信系统不健全必然造成企业社会责任缺失：诚信是现代企业中任何组织存在的重要基础，也是做人做事的基本准则。诚信不仅有道德价值，而且还蕴涵着重大的经济价值和社会价值。中外企业管理实践证明，诚实是任何一个企业成功的法宝。

（四）法律规范与社会监督尚不完善必然造成企业社会责任缺失：改革开放30多年来，特别是在建立社会主义市场经济体制的过程中，我国高度重视法制建设，制定了大量规范企业行为的法律法规。对规范企业行为，推进企业履行基本的社会责任产生了重要作用。但是，由于我国建立市场经济体制的时间太短，对发展市场经济也处在一种探索过程中。

三、提高企业社会责任意识的措施和建议

（一）企业的管理者应该积极推进企业社会责任感的制度建设：衡量一个企业是否优秀，不仅要看它盈利的多少，还要看它是否承担了它相应的社会责任，管理者要认真研究企业社会责任的管理体系，学习和借鉴国外的先进经验，同时要结合我国的国情，考虑我国企业的现状和实际，促进企业强化社会责任功能并完善相应制度，是企业社会责任成为企业发展不可或缺的一部分。

（二）要加强地方政府对企业社会责任的监管力度：政府在推进企业履行社会责任中发挥着重要作用，地方政府应积极发挥政府部门的职能作用，以政策去引导和规范企业负责任的行为，同时通过逐步建立市场激励和社会监督与服务机制来积极推动企业履行社会责任。把推动企业履行社会责任作为全面落实的发展观，完善企业的管理制度。

（三）企业要注重守法诚信经营，为消费者提供优质的产品和服务：一要把保证质量和满足顾客要求放在第一位，坚持“质量第一、信誉第一”的服务宗旨，以质量和服务为依托，狠抓全面质量管理，建立一套规范化、科学化和制度化的质量管理体系，以提高企业质量管理水平。二要建立相应的营销服务系统，及时对客户的需求做出反应，实现以客户满意为理念的售前、售中、售后全方位服务体系。三要积极更新经营理念，推动企业诚信建设，加强员工职业道德教育，使诚信变成员工自觉行为，贯穿于企业整个生产经营过程中，为公司的持续发展打下坚实的思想道德基础。

（四）企业要注重节约资源和保护环境，建设生态经济：企业要树立人与自然和谐的价值观，承担对人类生态环境保护的社会责任。努力做到节约和合理利用资源，大力发展废水、废气、固体废弃物以及余热、余压的综合处理和循环利用。鼓励企业在生产中应采用循环工艺，开发绿色产品，加大科技含量高节能型设施的投入，向社会和消费者提供质量好，环保型产品和服务，赢得消费者和所在社区、政府对企业的认可和支持。

[1]江曾培.企业要有社会责任感[EB/OL].东方网，pinglun.eastday. com,东方评论，2007-02-16.

[2]覃艳华.从三鹿问题看企业社会文化和企业社会责任[J].现代企业文化,2008,(36).

[3]杨紫元.商业文化与素养[M].北京：高等教育出版社,2016.

崔子龙，工商管理硕士，淄博职业学院教师。