浅析融合通信时代业务网发展策略

李成

[摘要]电信行业重组完成之后，电信运营进入了全业务经营的时代。业务的交融是通信发展的必然，是我们用户享有通信优质服务和企业提高信息化水平的重要需要。本文浅析了中国通信行业发展融合业务面临的挑战，即用户对融合业务的需求和相应产品缺乏的矛盾，现有平台的利用与新开发融合业务的矛盾，现有组织框架与市场响应的速度的矛盾；并从整理现有产品快速形成融合方案等方面提出了应采取的措施。

[关键词]融合通信 融合业务挑战 发展策略

一、引言

电信行业的重组和4G网络建成完善之后，业务融合对于运营商更好地服务于广大群众和不同行业信息化发展、增强核心竞争力是非常重要的。为用户提供固网业务和移动业务的融合产品可以方便用户使用通信业务的机动性，提升用户的体验，增加用户对网络的忠诚度，同时有助于运营商降低成本。对于通信行业来说，重组以后面临的困难和机遇都是前无古人的。融合通信是在4G基础通信业务的基础之上定位的，是通信行业在4G时代重要关键的移动互联网战略。为更好的完成融合业务和和现有业务的完美完美对接，需要对现在的业务系统进行相对应的改良改造。同时也要更上一层楼，融合到更为广泛的领域，本文也将对业务网的发展策略进行研究。

二、融合业务发展概述

2.1融合通信业务概述

融合通信产品是在传统基础通信业务上对话音、消息和通讯录等业务的全面升级。在4G下，通过升级传统运营商原有的三个基础业务，为用户提供功能更加完美的客户体验的新一代的通信业务。新通话、新消息、新联系是融合通信的三类功能。三类功能之间既相互独立，又相辅相成合为一个完整的整体。三新主要功能如表1。

2.2业务接入方式

在融合通信中用户接入网络使用业务的渠道是手机终端。用户在终端上以App的方式呈现出来。将“新通话、新消息、新联系”服务固定化成为手机本地基础通信服务，同时用APP拓展其他渠道的终端。

2.3总体架构

融合通信基本功能平台中的模块功能，共有3种部署模式。（1）集中单点进行安排：逻辑思维上集一点部署，物理上安排部署在某大区节点上；（2）大区安排：设置若干大区，部署在每个大区节点；（3）两级安排：全国集中与大区部署相结合的多样化方式，有集中的一级功能模块和分大区的二级功能模块组成。二级功能模块部署在大区节点。融合通信基本功能平台组织架构图如图1。

业务融合是通信发展的必然必要阶段，是万千广大用户便捷通信和各个行业提高信息化水平与工作效率的急切需求。对于中国通信来说业务融合面临如下的几方面挑战：

3.1用户对融合业务的急切需求和相对应的产品缺失之间的矛盾。

随着企业信息化应用的要求提高，非常多的企业内设有固定电话、移动电话、短信和即时消息、电子邮件等多种通信联络方式，但许多企业依旧感觉沟通效率无法到达预期。同时存在企业信息化的运作平台过多、运作成本偏高和存在安全隐患等问题。企业迫切的希望通过融合实现无所不在、高效的通信。但是符合企业和行业的迫切要求的融合通信产品还非常缺失。对于个人用户，手机、固话、上网卡一个都不能缺失，即使面对同一个运营商，也要面对几种不同的缴费帐单，用户希望在不同的场合能够机动便捷地使用通信，享受优质的服务和低廉的价格，并且采用最为方便的支付手段。总而言之就是希望物美价廉，可是符合个人和家庭用户通信和信息需求的融合业务非常匮乏。

3.2现有的平台的利用与新的融合业务开发之前的矛盾。

传统的通讯业务具有强大的固网业务和许多的业务平台，有经验丰富的业务人员；发展多年以来，已经拥有一定的移动业务开发和行业应用推广人员，但是目前通讯业务业内缺乏专业型复合人才，融合业务开发的能力薄弱。由于目前大型规模网络建设正在进行，对融合业务的技术需要迅速加强。如何有效利用现有的平台资源，快速研究出符合需要的融合业务产品，并快速运用融合网络新技术加快开发速度是提高市场竞争力必须要考虑并且解决的问题。

3.3现有的组织框架与市场响应速度的矛盾。

由于多年的人员累积和重组的需要，形成了通信行业人员偏多、机构臃肿的情况，现有的组织架构在运行中内部协调工作繁琐、流程复杂、响应缓慢，无法满足市场需要。

四、发展策略

随着我国的以信息化带动工业化发展战略的明确确立，各个行业对通信业务融合的需要越来越迫切，加大对通信产业基础建设的投入，加大对各个行业发展的带动和促进，成为了当今社会不可忽略的重点发展目标。为了发挥移动互联网的作用，更好地为各个行业提供更好的通信信息业务服务，在激烈的竞争市场中更好的发展，必须采用有力的融合业务开发和市场推广策略，特别是在尽可能短的时间内推出适合的融合业务产品来满足企业和各行业的信息化的迫切需求。

1、实现能力开放平台的部署和运营，提供更具创新和竞争力的产品。传统通信业务进入发展衰退期，应当加快移动互联网业务的发展，构建未来收入增长能力。。融合通信从个人业务逐步扩展到家庭、生活、政企、物联网，最后延伸到融合通信开放平台，创造全新的商业模式，扩大收入的渠道。

2、发展基于IMS技术的融合业务。移动与固定融合，是基于移动与固定技术相结合的方式，用户使用一个终端和一个账单可以在固定网络与移动网络之间无缝漫游，享受多种多样高质量的通信、信息和娱乐等业务。主要包含业务融合、终端融合和网络融合三方面，业务融合是将固定业务和移动业务通过统一的业务创建/传送平台，使用统一的业务标准，为不同接入类型的用户提供综合业务服务。

3、尽快建立适合融合业务开发和推广的组织架构和工作流程。在全业务经营时代，各运营商都面临着新的挑战与机遇，融合业务的重要性越来越被重视，但建立适应融合业务发展的组织架构和工作流程又最具非常大的挑战性。要想真正发挥业务的新优势需要在组织架构和工作流程方面进行一系列改革，否则，过于分散的机构和冗长的流程环节造成太多的制肘和内耗，很难适应市场竞争的环境。

五、结论

本文通过对融合通信的业务初步分析，指明了业务网当前和后期发展的问题和解决方案，对通信运营商后期业务后期业务发展在方向上有一定的作用。认真面对融合业务发展的挑战，采用积极的应对措施，坚持改革与创新，国内运营商可以在融合业务的发展中取得很好的成绩。