检验检测机构如何在“互联网+”的环境下转型升级

穆腾飞　王军　高翔　蔺法鹏　邓颖平

[摘要]本文对检验检测机构的现况进行了描述，对检验检测机构如何在“互联网+”的环境下扩大市场寻求突破进行了分析，为检验检测机构的转型升级提出了有效合理的建议。

[关键字]检验检测 互联网+ 转型 升级

2015年全国人大第三次会议上，国务院总理李克强在政府工作报告中首次提出“互联网+”行动计划，“互联网+”成为热议的关键词。“互联网+”代表了一种新能力，加上商业就是大家熟悉的电商，加上金融就是支付宝，还有‘互联网+教育、‘互联网+医疗等等，这些都完全不同于传统的商业模式。2016年，国务院发布了《关于深化制造业与互联网融合发展的指导意见》，一时间，各行各业都开始考虑与思索如何实施互联网+战略。传统行业如果不拥抱今天的互联网，那就将被时代和战略淘汰，而不是被竞争对手和市场淘汰。检验检测作为传统行业中的一个组成部分，也要开放、主动地迎接这次“互联网+”时代的洗礼，互联网的分享、合作、专注、极致等新思维，管理模式的去中心化，用户的参与分享，诸如此类都是需要去进行深刻的反思。检验检测机构如何应对互联网+也成为摆在面前的一个问题。

互联网+，就是互联网加上某个传统行业产生一个新的行业模式或者盈利方式，其核心不在于互联网，而在于商业模式、盈利模式的创新。而当前我国的检验检测领域与“互联网+”还有一定的距离。目前我们互联网的应用还主要局限于广告、宣传、咨询、订单和支付，这种模式只能算是“检验检测业务+互联网”，还算不上“互联网+检验检测”。未来的“互联网+”检验检测必然是在以用户为核心，具备虚实结合的检验检测流程，数据流分析及快速反应，精准推送及量身定制等特点的跨平台跨区域移动检验检测服务平台上形成的一种新的商业模式。

随着互联网技术的发展，很多传统企业都在尝试互联网化的营销，大多是借助B2B、B2C等电商平台来实现网络营销渠道的构建，更多的线下企业还停留在信息推广和宣传的阶段。而真正的现代检验检测商业模式不仅仅是用户与检测机构之间形成的营销关系，更是一个社交往平台，甚至可以说是一种生活空间。在这种思维下，检验检测模式不应再局限于机构一用户的单向信息传播、用户一机构的单向业务形成，更应把它放在整个社会运作方式和消费者行为改变的背景下来思考和布局。腾迅和阿里巴巴成功地给大家示范了互联网社会中人际关系、消费和社会服务如何有机的融合。同样，检验检测行业的转型也必须打造一个满足消费者社会需求的平台和空间，在其中不着痕迹地实现检验检测服务目标。同时将不同检测机构、区域平台的数据跨平台整合到一起并且进行分析。这是移动互联检测的数据基础，也是检验检测大数据应用的基础，同时有助于检验检测体系向跨地域的物联网发展。在检验检测服务产生的大数据中分析、寻找规律性，建立可靠的商业模型，专注于对客户的快速反应。

采用互联网思维对检测检验产品服务的管理和资源配置进行重构，将检测对象、用户需求的差异化作为产品服务的切入点，制定差异化检验方案。借助物联网的发展，整合检验检测数据资源，汇总检验资源并合理有效配置和调度，做到全面感知、预测趋势、优化决策、实现精确管理。融合线上、线下检测技术，线下采集实体检验资源所获得的用户设备检测数据，线上技术为检验检测过程提供高效、便利、低成本的数据处理分析服务。

让客户参与到检验检测活动中来，让客户从参与者变为信息传播者。比如为客户量身定制检验报告，根据客户选择或者机构推荐的指标整理出订制的检验菜单，在检测报告上可以看到商品信息，通过手机扫描等方式链接到商品页，为客户带来精准的实时便利等。新的商业模式应把能使用的内、外各要素整合起来，实现客户价值最大化，通过低成本运作，形成一个完整高效的运行模式。同时，高性价比的优质服务可以让客户对检验检测机构权威性、公正性进行口碑传播，实现口碑的良性循环。

在检验检测服务转型升级、检验检测机构整合改革的大背景下，相信通过构建互联网+检验检测服务新模式，搭建一个用户自组织的、集检验检测服务量身定制、供需对接、线上线下无缝连接的综合服务平台，让双方在平台上快速便捷地达成交易；运用大数据、云计算、物联网、虚拟仪器等互联网衍生手段革新检验检测技术，打造全新检验检测模式，优化资源配置，节省检测成本；利用平台和革新技术支撑建立平台与用户和合作方多主体共赢互利的生态圈，必然可以实现现代检验检测服务模式的可持续发展。

“互联网+”未来将持续向垂直纵深发展。推进“互联网+”仅靠一家的力量远远不够，需要传统产业融合起来在互联网的平台下全面深度连接，才能向纵深推进。目前虽然“互联网+”的市场基础仍然主要集中在电子商业营销，但是检验检测机构也要积极融入“互联网+”的大环境中，检验检测业务在未来很长一段时间将成为“互联网+”相关产品和服务的重要增长引擎，蕴含众多市场机会。