房地产行业人才智能云服务的供给侧改革刍议

何伉++宋汶龙++傅益人

高度智能的云平台应该是基于房地人才网行业人才服务的前期、中期与后期的全程智能服务模式。新媒体环境下的人才云服务模式将会大大提高房地人才网、企业与人才的沟通效率，降低服务的空间与时间的阻碍，提升服务效能。

一、化解“程序”产能过剩，准确制导行业需求

（一）精准定位企业人才双向需求

房地人才网作为沟通行业与人才的桥梁，首先需要改善的是前台交互媒介的产能过剩，调整原先复杂繁琐的交互程序，精简交互登记环节，精确制导无论是企业还是应聘者在前端需要了解的内容。

（二）优化定位归类所需人才

房地人才网根据企业的要求进行智能操作设计，自动将相关职位进行分类汇总，同时将各个职位的描述进行综合，确定最新的职位要求描述，同时根据不同的企业规模，对应职位定位，确定企业所需要的候选人标准，由“点对点”向“点对面”提供给企业参考。企业可以根据自身的要求，对于不同的候选人进行定位归类，使其资料实时更新到不同的职位序列中，去除重复或陈旧的简历信息，提供最新的候选人排序推荐。

二、降低企业招聘成本，有序引导线上服务革新

（一）线上面试的组织与管理

通过平台的企业终端或平台终端，企业可以在封闭环境内对候选人组织在线笔试、面试，完成招聘的前期准备工作。智能交互平台可以根据企业对于候选人的具体要求，对候选人群简历进行智能评价，优先排序，提供排序名单给企业。企业根据排序，及时掌握空间的管理权限，发放笔试问卷，或点对点对空间内候选人进行提问，也可以公开提问。这种在线笔试与面试，候选人可以通过PC，也可以通过手持终端，可以以文字参与面试，也可以进行语音与视频。

（二）线上入职与培训的初步实现

一般而言，企业在完成线上招聘后，会对新录用人员进行培训。智能平台还为企业提供线上培训服务，节省企业的入职培训时间。企业可以通过在企业平台内部建立社交群，吸纳新进人员入群，通过平台企业端内设空间进行线上入职培训，入职前资料的转交和呈递，在进入企业前完成必要的人事服务和基础培训，为人才入职做好准备。

（三）多元综合，一网拥抱各类信息

网站可以依靠平台收集各类企业的薪酬数据，开展行业职位薪酬分析；在招聘方面，可以通过各招聘渠道反馈的数据情况，评估招聘效果；在时间周期上，可以通过对推荐周期、面试录用周期、人才到岗周期、试用周期等进行分析，分析人才招聘直至到岗的服务情况；在对企业招聘的个性化风格分析方面，可以根据客户企业选择、面试、录用人才的共性以及否决人才的共性进行总结，得出企业的选人风格，同时也可以围绕招聘企业人才放弃原因分析，了解人才放弃面试和录用的原因及比例，并提出合理化改进意见。招聘的综合分析可以对企业招聘环节的全流程进行控制、分析，了解企业对于外部人才的吸引力与竞争力，帮助企业提出合理化的改进意见。通过多维度的数据分析，不仅可以获取行业人才需求特点，还可以深入了解企业个性化需求。

（四）智能完善，整理更新陈旧信息

任何候选人的简历信息与企业的招聘信息都具有时效性。及时掌握第一手候选人的求职信息对于企业来说十分重要，这样才能为行业企业找到合适的候选人，才能为应聘者找到合适的企业。所以平台及时对各种信息进行处理，即时推荐给企业，节省企业的检索和分析时间。

平台的并发访问量也应能够支持行业的使用，匹配分析的速度不会受到并发访问的影响，因此平台要适应当前或更大规模的并发访问量。同时，在界面设计上要一站式显示，即把多界面切换操作合并在平台界面中，减少在不同程序或网页中的切换工作。通过简洁的操作，来满足大多数用户的使用习惯，企业与应聘者也可以根据自己的设计来自定义自己的界面。

三、梳理行业人才“去库存”，合理主导职位信息管理

（一）企业“招聘链”智能优化

针对企业而言，企业可以借助房地人才网职位信息管理模块进行岗位的智能发布、管理、面试的选择与通知。企业可以在前台职位信息管理模块查看所有可用的职位信息，也可以新建、编辑和删除职位信息，这些操作将以日志的形式显示在系统中。同时，企业还可以通过平台查看智能推荐与候选人自荐的简历，这些简历在平台中将会根据职位匹配系统的相似比进行排序，企业可以较为方便地选中候选人，对其进行面试的通知和管理。

（二）智能建立人才数据平台

人才数据平台由大量的人才数据信息构成。

首先，平台从相关合作网站如前程无忧、智联招聘、猎聘网、应届生求职网、中心网站以及微信公众号等收集候选人信息，并记录信息的来源。其次，平台提供给管理员及企业手动导入信息的通道，例如在平台的网站前台和后台系统中通过提供给用户邮件、网页和指定格式的文件导入信息的方法，进行简历和职位的录入、批量导入导出。在表现形式上，平台将多种获取信息的渠道集中显示，允许用户将不同渠道的信息进行格式化导入，大大降低了导入的工作量，节省了在不同应用程序中切换的时间。同时，平台提供指定范围和格式的简历和职位的导出功能，以便用户将简历或职位信息发送给客户。导出信息时，可以选择导出的信息字段，比如用户不想导出简历的联系方式，则可以在导出前去掉联系方式选项。平台自动将每天收取到的简历和职位信息进行清理和格式化，去除重复信息、验证信息的有效性包括时效性、真实性以及是否符合行业规则要求等，对过期信息进行删除后，存入人才蓄水池回收站。

四、补大数据协同合作短板，科学倡导人才服务云范式

（一）多元联手实现人才全方位验证

数据云通过简历上的身份证进行唯一性验证绑定，与行业人才数据档案库连接，完整呈现出应聘者在行业内的发展轨迹，为行业企业考察人才提供参考依据，同时数据云无缝连接政府相关部门网站，对行业人才其他领域的档案与情况进行了解。数据云以数据库的形式，在人才蓄水池建立“候选人应聘档案”，包含企业对应聘者的面试评价、岗位表现、个人特质、绩效成绩、离职原因等各方面基本信息。通过平台，既可以有效地筛除应聘者的虚假信息，又可以推测出其求职意向，帮助应聘者找到适合自己的岗位。同时，平台还能实现个人信息的在线无缝验证。个人可以选择在系统前台完成各类信息的认证服务，如简历认证、学籍认证、技能认证、公民诚信档案的在线验证等，从而确保信息的真实性。

（二）智能响应匹配岗位要求

平台根据预先导入的行业信息，如基本情况、职业经历、行业专业技术、学历、证书等，进行简历的真实性分析，如技能的相关性、技能的熟练程度、工作地点的相关程度、应聘者的潜在求职意向等。同时，应聘者的简历根据个人设置将会开放，同领域的相关人员可以建立关联，相互认可彼此的简历信息与技能信息，认可的部分将会被平台记录，作为推荐的依据。另外，平台还提供便捷的信息扩充接口，企业可以将自身的特殊需求快速加入系统中，对已有的信息进行预先处理，提高职位匹配的精度。

（三）以数据集成倡导人才服务云范式

1.企业数据平台的集成

平台的集成管理可以对行业企业进行多维度招聘数据分析，从而满足应聘者对于行业企业的了解。通过平台可以获取曾经在这家企业工作过的人才对于企业的评价，及时掌握企业的基本情况、职位薪资与职业发展轨迹等，为自己的应聘做好准备。

2.在线薪酬系统的自我识别

平台根据应聘者简历上所填写的企业、职位、薪酬，定位企业的规模大小、职位层级以及薪酬，根据平台的职位智能匹配系统，将所得到的薪酬智能识别，确定在有效区间内后，自动存入相应职位等级的职位薪资序列中，作为在线薪资的样本，为行业薪资调查做第一手素材收集，同时为行业企业绩效薪酬比较做数据积累。

3.在网职位的大集成搜索推荐

数据云不仅能够对应聘者个人情况进行汇总集成，同时对于企业也同样适用。数据云对企业在市工商局、市经信委、市国资委的备案信息进行集成，方便应聘者了解应聘企业的具体情况。同时，平台还对在网发布的已注册的同一家企业七日内发布的所有岗位进行汇总，将在不同网站上的职位信息统一汇总到平台上，方便应聘者根据自身需求进行选择，递送简历，也方便企业HR及时掌握招聘情况。

陈品禄/责任编辑