查“障”记

●徐德兰

查“障”记

●徐德兰

“计量装置过负荷烧毁，需更换电表。”

“电能表停转不上电度，要更换电表，并追补故障期间电量。”

“电能表显示屏缺划无法抄表，报警，更换计量装置……” 这是8月25日上午，在贵港城郊大圩镇动力用户以及居民用户检查时，贵港供电局稽查人员的对话。

以上都是计量故障常见的处理方式。为了检查贵港供电局两个分局的计量故障处理工作是否按照工作标准执行，是否存在廉洁风险，该局连日组织开展计量故障处理专项稽查。

查故障起因，是否存在故障换表不实

该局组织稽查中心专门召开讨论，依据计量故障处理的相关标准规范，研究如何提高稽查效率。

“查计量故障处理装拆单记录、营销系统工单对故障描述是否一致，并且和更换下的电能表实际故障情况是否相符。”

“拆下的电能表故障描述大多是黑屏，要怎么去确认故障原因属实？换表走度是否和记录、系统流程一致？”

“这个问题对电表‘通电测试’就完全可以验证了。以前在计量中心就经常用这个法子，记得用一根简易的测试线就可以了，我去借来用用。”

“关于计量故障处理依据，我们的班组规范化资料库就有营销专业的相关技术标准、规范，一查就知道。”

经过稽查人员一番“大脑洞开”，理清稽查思路，计划瞬间落实到行动上。他们每到一个供电所，对被抽查到的“故障”电表均进行通电测试，查看故障实际情况，抄录电表被更换时的最终行度，核实电表故障起因是否属实等。

核电量追补，是否存在追补不合标准

计量故障处理，根据相关技术标准，对故障期间电量应进行“电量追（退）补”。但是，按照以往的稽查经验来说，有的被稽查单位为了图方便，对应该追补的电量不按规范走流程，常常将追补的电量叠加到换表行度上，或者走了流程的计算依据不对、不上传附件等。根据这一情况，稽查员每抽查一户故障处理单，都要根据计量故障类型进行电量追补稽查。

“查实确属黑屏的，计量故障是否追补电量要分两种情况哦！”

“电量追补走流程，需要特别注意，旧营销系统只要走故障换表流程，流程内就包含电量追补环节。而现用的营销系统，走计量故障处理流程，涉及电量追补的，需要重新走电量追补工单。”

“查纸质记录单和系统流程工单，除了核对电表行度、故障类型、装拆人外，还要核对铅封编号和加封位置呢。”

在稽查过程中，对于“新发现”以及特别注意的地方，稽查员会相互提醒、交流，以达到稽查效果不“缺”与不“漏”。

既立查立改，又关注现场实情

稽查过程中，稽查员发现每个供电所的做法都各有千秋，优缺点并存。在抽查结束后，他们除了当面向当事人和所长说明问题情况，同时也根据每个供电所的特点，适当提出一些合理建议。

“师傅，你们的故障表更换回来后，在核对电表行度、故障类别等情况后，给这块电表粘上标签，对之后的查找和核对应该就更方便啦。比如，在电表上写清楚原户名、户号、故障类型等。” 要是根据抽查的故障处理单，去查找对应的“故障”表，你会发现难度堪比登天。稽查员在抽查某供电所时，就发现了问题所在，于是改变策略，给出建议。

“计量装拆单上应该填的旧表走度、铅封号及加封位置、装拆人签名及日期等重要信息，一定要记录完整哦。”在抽查现场，发现只有用户签名的计量装拆单，稽查员不禁给现场当事人提建议。

“我现在身兼数职啊，既做业扩报装，又做计量故障处理，还做用检的居民家电理赔，每天早出晚归都做不完。”老师傅无奈地回答，“跟你说实话，我还有两年就退休了，这么多活能做完已经不错了。”

在遇到诸如走系统流程等能沟通解决的问题，稽查员会现场及时跟相关部门沟通解决，做到立查立改。要是遇到诸如人员不足等情况，就做好记录并上报。

“师傅，你这边做得还不错哦，故障描述基本贴切，故障表也有标注，该走电量追补的都走系统流程了，并且还上传了附件《电量追补确认单》。”对于做到好的，稽查员也大加赞赏：“就是有一个小细节要注意，录入系统铅封的加封位置时，一定要和现场实际一致，‘左右耳’是我们的检定封，而不是装表封哦！”

据统计，该局此次针对计量故障开展的专项稽查，抽查了4个中心所，36个用户，其中发现的问题占少部分，却意外挖掘到了不少好的经验和做法。下一步，该局将总结经验，继续加大抽查力度，对未抽查到的被稽查部门将继续抽查。

（作者单位：贵港供电局）