日本人不爱网购有原因

本报驻日本特约记者　孙秀萍

看到中国人在“双十一”购物的狂欢，日本媒体认为中国人暴发性的购买力并没有因为经济减速而变差，这得益于中国网购的发达。相比中国，日本的网购虽然起步较早，但是一直不温不火，远没有到威胁实体店铺的程度。在日本也看不到中国“双十一”那种疯狂的剁手族，和中国人相比，日本人更陶醉于去实体店铺购物的乐趣。

据日本总务省今年3月公布的数据，日本网络购物花费从2002年到2015年之间增加了5.2倍，平均一个家庭每年用于网购的费用为10.3716万日元（约合人民币6565元），其中多用于支付旅行费用、购买食品、服装、书籍等等。从数据可以看出，日本人网购虽然每年都呈增加趋势，但是花费并不大，多数消费还是花在实体店中。

日本的大型网络购物网站并不多，比较常见的一个是乐天电商网站，还有软银的雅虎购物网、亚马逊等。在日本，电商的优势并不是特别明显。尽管这些电商想尽办法，推出打折促销等活动，但是却难以吸引更多的顾客。在日本喜欢网购的人，或者是因为工作忙，需要节省时间，或者图价格便宜，或者是不爱和人交往等。

日本网购并不是特别普及，主要原因就是实体店铺的购物体验非常好。银座是日本最具有代表性的购物区，除了有多家咖啡店之外，还云集了世界著名品牌的旗舰店、高级百货店等。不用说周末总是人满为患，就是平日下午，想要进入百货店内设的咖啡店，也常常要排队等候。购物之余，去咖啡店稍事休息，或者和同来友人聊天，是日本人到实体店购物的一个必不可少的项目。有闲有钱的人们，把购物当做享受，而那种悠闲的咖啡时光，确实是网店所不具备的优势。

此外，日本专职主妇较多，她们把购物看成消遣，享受的是在实体店铺购物的过程，和售货人员的对话交流，以及附带的娱乐活动，如喝咖啡、吃小吃、看电影等，这些都是网店所不能代替的。

和网店相比，日本的实体店更善于营造节日气氛。遇到情人节、圣诞节这样比较大型的节日，实体店铺一般提前两个月就开始搞起商战，把节日气氛营造得十分浓郁，让消费者不由得驻足。不仅如此，日本的实体店铺无孔不入，遍布于车站、地下通道和居住区，让你顺路就可以购物，十分方便。

近些年，为了应对网络的冲击，日本实体店铺还注重把商品和网络结合起来，增加实体店铺魅力。实体店不仅服务水平高，还注重自己的特色，免于被网购所淘汰。比如仅咖啡店，日本就有猫咖啡、文具咖啡、车辆爱好者咖啡、女仆咖啡等。

日本专修大学商学部教授梶原胜美称，目前日本消费者仍然对网络感到不安，缺乏信任。比如，想要购买的商品和实际到货的不同，网络诈骗事件时有发生。和中国相比，日本网络购物的快递速度虽然在提高，但是也难以满足购物者要亲眼确认，然后马上拿走的购物习惯。此外，日本是老龄化社会，老人没有网络环境，对网购也缺乏热情，这些都是限制日本网购发展的因素。▲