通信企业市场营销的现状及对策

摘 要：市场营销作为一种经济活动，它的目的就是为企业带来更好的效益。对于通信企业而言，通信企业的本质就是服务，在这个竞争激烈的市场环境下，通信企业要想更好地发展下去，就必须做好企业的市场营销，做好服务工作，提高服务质量。本文就通信企业市场营销现状及对策进行了相关的分析。

关键词：通信企业；市场营销；现状；对策

在这个竞争激烈的市场环境下，通信企业要想更好地发展下去，就必须加大市场营销的创新，增强通信企业的服务意识。

1 通信企业市场营销现状

1.1 缺乏创新

就当前通信企业市场营销工作来看，企业市场营销创新力度不够，大多是照搬其他企业的市场营销经验，没有结合企业自身的情况来开展企业市场营销工作。在这个经济快速发展的社会里，创新是企业发展的动力，对于通信企业市场营销工作，如果企业市场营销缺乏创新，一味的照搬他人的经营和模式，势必就会制约自身的发展，不利于市场竞争。

1.2 专业性的市场营销人才匮乏

对于通信企业而言，其本质就是服务，通信企业的市场营销与其他企业的市场营销有着本质的不同，也是在这样的环境下，对通信企业市场营销人才要求也非常严格，然而就目前来看，通信企业市场营销专业性人才比较匮乏，当前的市场营销人才缺乏服务意识，在实际工作中不能全心全意的为客户提供服务，对于通信企业而言，服务质量的好坏是企业的口碑，由于市场营销人才在市场营销中心的服务不到位，就容易造成客源的流失。

1.3 营销观念保守

营销作为企业一种经营手段，在当前社会发展形势下，企业营销应该以市场为中心，根据企业可续的需求，合理配置营销资源，安排营销组合策略，实现企业的各项任务和战略目标。然而受计划经济的影响，许多通信企业依然采用一些较为保守的生产观念和产品推销观念，而这观念已经不适应现代市场经济发展的需求了，如果企业一直沿用这些就观念，必然就会造成企业产品积压，营销不出去，进而削弱企业市场竞争力，使得企业面临破产、倒闭的威胁。

2 通信企业市场营销对策

2.1 加大市场营销创新

在这个竞争日益激烈的市场环境下，企业要想更好的发展下去，就必须加大创新，以创新为动力，推动企业的更好发展。在铜线企业市场营销中，企业要想获得更好的效益，就应当认识到市场营销创新的重要性。首先，通信企业必须结合企业自身的实际情况来开展市场营销，市场营销必须立足市场，能够带来经济效益；其次，通信企業必须强化创新意识，要结合企业自身，开展适合企业发展的市场营销战略，走出一条与众不同的市场营销道路[1]。

2.2 加大专业性市场营销人才的培养

市场竞争的实质就是人才与科技之间的较量，对于通信企业而言，其要想在这个竞争激烈的市场环境下更好地生存下去，就必须注重专业性市场营销人才的培养，为企业自身的市场营销培养出更多的专业性人才。首先，企业必须加强现有市场营销人员的教育与管理，要强化服务意识和创新意识，加强专业市场营销知识的教育，提高他们的市场营销能力；其次，要对外引进专业性的市场营销人才，为企业自身的市场营销提供保障。另外，企业还必须财务有效的激励措施来稳定人才，如物质激励和精神激烈，给员工进行适当的补助，进而更好地激发他们的工作积极性[2]。

2.3 转变经营观念

在现代社会发展形势下，人们对服务质量要求越来越高，只有高质量的服务才能赢得人们的认可。对于通信企业而言，其本身就是一种服务行业，为了更好地发展下去，企业就必须积极的转变经营观念。在企业市场营销中，要树立以客户为中心的经营理念，实现从“规模速度型理念”向“质量效益性”的转变。同时在市场营销过程中，要加强市场营销的管理，加大创新，进而推动企业的更好发展[3]。

2.4 立足市场，走品牌化道路

在现代社会发展过程中，品牌化道路受到了高度重视，品牌本身就是一种无形的资产，走品牌化道路可以增强企业市场影响力，提高市场竞争力。在通信企业市场营销过程中，企业要想更好地发展下去，就应当结合企业自身的发展情况，立足市场，积极的开展品牌化道路。在品牌化道路中，要善于利用一切可以利用的手段来进行品牌宣传。新媒体时代下的多样性使得互联网企业在营销的过程中要与消费者建立起紧密联系的关系，达成互动，并让消费者提前体验产品，融入到企业产品的文化中去4]。

3 结语

在当前社会发展过程中，通信企业有着不可替代的作用，加大通信企业的发展意义重大。在通信企业发展过程中，市场营销是提高企业自身市场竞争力的有效手段，在这个竞争激烈的市场环境下，企业要想更好地发展下去，就必须结合企业自身，立足市场，加大市场营销的创新，转变经营观念，加大专业性市场营销人才的培养，进而促进市场营销效率，推动企业的可持续发展。

参考文献

[1]陈莉.移动通信企业市场营销成本管理研究[D].北京邮电大学，2013.

[2]刘鹤松.通信企业市场营销的现状及对策[J].中小企业管理与科技（上旬刊），2011，No.30712：39.

[3]杨忠荣.通信企业市场营销的现状及对策[J].科技与企业，2013，No.24217：223-224.

[4]李超.基于市场细分的通信行业精细化营销现状分析及对策思考[J].科技致富向导，2012，No.41605：30+234.

作者简介

韩红娟（1982-），女，回族，宁夏回族自治区银川，北京邮电大学硕士研究生，研究方向：通信企业信息化及市场营销。