高校实验室安全管理的心理疏导体系的构建探讨

高　远, 张惠芹, 周骥平

(1. 扬州大学 高等教育研究所, 江苏 扬州　225009;2. 扬州大学实验室与设备管理处, 江苏 扬州 225009)



高校实验室安全管理的心理疏导体系的构建探讨

高远1, 张惠芹2, 周骥平2

(1. 扬州大学 高等教育研究所, 江苏 扬州225009;2. 扬州大学实验室与设备管理处, 江苏 扬州 225009)

高校实验室的安全运行是保障教学、科研工作有序开展的重要支撑条件。实验室的安全管理涉及方方面面，但起决定作用的是人的因素。通过对实验室安全管理的心理分析，从参与实验室运行与管理的5个方面的人员的心理角度出发，建立起“五位一体”的实验室安全管理的心理疏导体系，通过运用正确的心理疏导方法，使5方面人员对实验室安全管理具有正确的心态，确保人的因素在实验室安全管理中发挥正确的作用。

实验室安全； 心理疏导； 体系构建

高校实验室是体现学校办学水平、展示学校办学实力的重要标志，也是学校实施创新人才培养、科学研究和社会服务三大职能的重要场所。实验室的安全与从事教学科研的师生的身心健康紧密关联，也与学校和社会的安全和稳定息息相关[1]。但因其涉及的专业面广、实验类型多和内容繁杂、使用频率高、参与人员杂、人员流动大等特点，以及实验室安全管理制度欠缺，基本安全设施不达标、安全教育体系不健全等都给实验室安全管理带来了难度。

当前，国内高校已逐渐对实验室安全问题引起重视，但仍存在实验室不安全行为，主要表现在：(1)实验人员缺乏基础的实验室安全常识，未经安全培训直接进入实验室、无视实验室安全标识、野蛮操作、实验产生的“三废”乱处理；(2)虽经安全培训，但因思想的不重视及贪图方便不按照实验规范操作。如：实验操作流程不规范，易燃、易爆等危化品乱放并随意使用，不规范使用压力容器，设备不定期检查，私拉乱接电线，实验室卫生差等；(3)对于具备生物、爆炸、火灾、设备损坏、机电伤人、毒害等安全事故产生条件的实验室没有应有的应急预案及配套的处理装置。

从影响高校实验室安全的因素分析发现，无外乎两种原因，一是硬件方面，即各种设施配备；二是软件方面，即人的问题。即使是硬件问题，也与人对其的管理密切相关。因此，实验人员的行为及实验习惯与实验室的安全具有紧密的相关性。美国著名安全管理学家海因里希在他的安全管理理论中指出：所有的事故隐患均由3个因素决定,即人的不安全行为,物的不安全状态和管理上的缺陷,而其中对人的安全行为的协调、控制和管理尤为重要[2]。因此，通过对导致不安全行为的心理因素进行分析，及时进行疏导和干预，预防和避免不安全行为的发生，对高校实验室安全管理体系的构建来说具有重要意义。

1　高校实验室安全管理与人的心理因素

人的行为是在心理支配下完成的。人的认知、情绪、态度、气质、能力、性格等心理特征决定着人们的行为及结果，也就影响和制约着行为的安全性。认知过程是一个包括知觉、感觉、想象、记忆和思维过程复杂的信息处理过程。它是通过人的感觉器官接受信息，储存信息以“集体”去运用信息，从而认识一个信息处理源。例如，安全常识教育的过程就是认知过程。人可以通过记忆感官储存大量的信息，但刺激少的信息不容易被记忆，而对人们感官刺激强烈的信息就容易被记忆。在实验室张贴安全标识或用醒目的标语进行安全教育宣传的效果更佳的原因也就一目了然。研究表明，良好稳定的情绪能有助于人们较好地完成工作，并使人保持觉醒状态；但过分强烈的情绪状态反而是破坏性的。根据情绪唤醒水平与操作水平的“倒U型”曲线关系表明唤醒水平与操作水平处于中等时，操作的效率最好[3-4]。由此可见，控制好情绪更有利于工作的完成。另外，人的态度是积极还是消极，气质属于黏液质还是胆汁质，能力是否达到，性格是否适合等都与实验室的安全密切相关。

在高校实验室的安全管理中主要有(1)麻痹心理、(2)侥幸心理、(3)逆反心理、(4)好奇冒险心理、(5)从众心理、(6)厌倦敷衍心理、(7)情绪紧张心理等常见的不安全心理状态。因此，可以从知觉、情感、意志、行为以及性格、气质、能力的等方面全面剖析，逐步建立良好的安全管理心理[5-6]。

2　高校实验室安全管理的心理疏导体系的构建

实验室安全与人的密切关系不言而喻。在高校实验室的安全管理中涉及学校领导、部门(学院)领导、实验管理人员、实验室人员和学生等五方面不同层级人员的因素。正确把控这五方面不同层级人员的实验室安全管理心理是实验室安全管理中的一项重要工作，也是保障实验室安全的重要条件。由于参与实验室实验、管理等工作的每个人生理、心理特征的差异，所处地位以及受教育程度的不同等特点，现实社会环境、任何社会现象都会在每个人的心理上得到反映，所以人的活动易受环境条件所造成的心理的影响。但心理学认为，人的心理和行为之间是存有一定的规律，是可以预测并加以引导的。因此，在高校实验室的安全管理中主动激发人的内在动力就显得非常重要。 为此，建立如图1所示五位一体的实验室安全管理的心理疏导体系[7-8]。

图1　“五位一体”的心理疏导体系结构

2.1校级领导调节疏导

校领导一般承担着教学科研和管理“双肩挑”的重任，也承受着全校发展和个人发展的双重压力。校级领导调节疏导的重点在于掌握校领导的心理状况，帮助消除消极情绪，缓解心理压力，并帮助其树立良好的心态。同时帮助克服过分强调业绩的管理理念，依赖职能部门管理与实验室所在学院管理的依赖心理，而促使其注重掌握实验室的具体情况和实验人员的现状，从战略和战术两个层面上均需重视的角度帮助树立正确的管理理念和管理决策。

2.2部门领导调节疏导

部门领导在平时的工作中起着承上启下的重要作用，所承受的心理压力主要来自于学校下达的目标管理考核指标、兄弟高校的实验室发展、全校各级、各类实验室的安全、学生的实践创新能力的培养对实验室的建设和发展提出需求，以及个人的发展和家庭的各种因素，部门领导调节疏导主要是通过倾听、释疑、激励等方式进行心理疏导，引导他们通过构建科学、合理的管理体系，完善各类规章制度，扎实推进实验室安全管理，层层落实安全责任，强化安全责任人的责任主体作用等方式帮助缓解心理压力[9-11]。

2.3管理人员调节疏导

管理人员的行为选择是否正确直接关系到实验室的安全，也最终决定了学校事业发展的进程。安全作为高校实验室生命线，与实验人员的安全教育培训、环境的设置、实践教学计划的实施密切相关。这些举措的实施者正是实验管理人员。当前全国高校频发实验室安全事故，以及实验人员的安全意识和实验习惯的良莠不齐等现状给管理人员带来了很大的压力。通过增强主人翁意识、注重正面情绪的传播、提升管理人员对自身取得成绩的满意度等方面的调解疏导可以激发他们的工作热情，引导他们追求更高的目标。在疏导心理的过程中，把全盘考虑问题的思维方式和前瞻性的眼光注入到思维中，让管理人员克服各类压力和阻力，向更高层次的需求和追求而努力。

2.4实验室人员调节疏导

随着高校事业的发展，社会对人才培养的质量要求，尤其是对于大学生专业实践能力的要求越来越高，这就给实验室人员提出了新的挑战。实验室工作涉及面广、安全要求也越来越高。重复而繁琐的劳动，超负荷的工作让实验室人员一直处于紧绷状态，严格的实验室安全要求会加大实验人员的心理压力并逐渐产生烦躁、厌倦等消极的心理情绪，其思想可能发生变化以至导致工作质量的下降。实验室人员调解疏导的重点在于帮助消除负面的情绪和态度，通过专家讲座和个别访谈相结合的方式指导实验室人员学会自我心理调节，充分运用现代技术手段缓解安全压力，逐步完善突发事件应急的处理机制。把心理疏导和制度管理有效结合，努力提高实验教学的水平和能力。

2.5各类学生调节疏导

刚迈进高校的本科生、新入学的研究生及海外留学生因对新的实验室环境和教学模式适应不良，加上缺乏足够的自我反省和自我塑造的能力，导致自己的调节不良。在对各类学生的调节疏导中要深入了解学生的兴趣、爱好、气质等心理现状，实施个性化指导，尽快在适应中实现角色的转变。结合心理疏导和实验室安全教育多组织各类集体活动，通过良好的交流和沟通，引导学生在良好的实验教学氛围内强化实验室的安全意识，从认知、情感、意志和行为四个方面，对参与实验的学生给予积极的心理疏导，以提高他们安全行为的正确性，降低实验室的不安全行为。通过入学教育、实验室准入考试、“安全月”宣传等方式反复强化并逐渐内化为良好的实验习惯，确保学校实验室的安全，实现个人实践技能的提升。

3　心理疏导的方法运用

实验室安全管理的心理疏导体系的构建为实验室安全管理提供了主观机制保障，但正确的发挥好心理疏导体系的运行作用，还要依赖于在对5类人员的心理调节疏导中正确的心理疏导方法的运用。根据实验室不安全心理状态，可运用的心理疏导方法有激励、调节、教育和培训。

3.1运用激励机制

美国哈佛大学的心理学家威廉·詹姆斯在他的研究中发现，一个人在受到激励和没有受到激励时发挥其能力的空间相差近60%。由此可见适当的激励可以充分激发人的积极性和主动性，并能够挖掘人的潜能。高校实验室安全建设同样离不开科学的激励。通过建立完善公平的干部制度、创新绩效评价机制、精神激励机制和薪酬奖励制度等方面，使各类人员在实验室安全管理都能够增强责任感、认同感、荣誉感，扎实工作、甘于创新，朝着设定的目标努力奋斗[12]。

3.2运用调节机制

良好的调节机制包含领导的认可、同事的支持和多渠道的放松和宣泄途径等方面。实验室安全工作繁杂而责任重大，但若受到领导的认可和关注，得到领导的及时关心和鼓励，不仅能使实验人员满足其尊重等方面的需求，更重要的是使其认识到每一个工作岗位、每一项工作都时刻受到领导的关注，从而使其感受到工作的认同感和自豪感。良好的同事关系可以形成凝心聚力、团结协作、互相促进的交流平台，也能互相帮助解决自己面临的各种问题。组织相应的科技文化和娱乐活动、拓宽娱乐的渠道、设立宣泄室和倾诉访谈等是做好心理疏导的有效措施之一。另外，良好的家庭关系和朋友的关心也是日常生活和工作过程中自我调节的良好途径[13]。

3.3运用教育机制

通过心理健康教育可以及时地发现各类人员在实验室安全工作上存在的心理问题。学校可以通过聘请专职心理教师,借助心理咨询室,以个别咨询和团体心理辅导的形式，定期开展与实验室安全相关的心理健康教育活动，这样既可以缓解和消除他们的心理问题, 疏导不良情绪，又可以帮助他们养成良好的心理习惯, 从而从心理层面上规避和疏导安全隐患的发生[14]。

3.4运用培训机制

良好的安全心理和态度的形成就是一个自觉学习的过程。高校可以根据实验室安全管理工作的总体要求制定相应的安全心理素质的培训方案，把安全心理素质和其他素质的培养共同作为培训的基础内容。心理素质越好的人，情绪越是稳定，自信心越强，技术素质就会得以更好地发挥，处理危机的能力也随之增强。通过对实验室工作相关人员进行安全心理培训，不断提高安全心理素质，自觉地控制心理活动，用安全心理和科学的理念来指导实验室安全管理的相关工作，并促使其行为规范化。

4　结语

心理现象是世界上最复杂的现象，它与其他学科所研究的现象有着彼此交叉、错综复杂的关系。随着我国高等教育事业的快速发展。实验室的安全对人才培养和科学研究的重要性日益凸显。将心理学应用于高校实验室的安全管理，必将使安全工作取得事半功倍的效果。

References)

[1] 李丁，曹沛，王萍，等. 高校实验室安全管理体系构建的探索与实践[J].实验室研究与探索，2014,33(3)：274-277.

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[3] 安全心理对人的安全行为的影响[EB/OL].http://www.anquan35.com/Info/managementdetail-163374.html.

[4] 安全心理学在安全生产中的作用[EB/OL].http://www.safehoo.com/Essay/Electric/201305/312191_2.shtml.

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[11] 蔡娟. 浅谈安全心理因素对安全行为的影响[J].中外企业家，2012(6)：42,104.

[12] 武晓峰，闻星火. 高校实验室安全工作的分析与思考[J]. 实验室研究与探索，2012,31(8)：81-84.

[13] 张惠芹，周骥平，周俊.高校实验室管理机制改革的思考与对策[J]. 实验技术与管理，2015,32(9)：236-238.

[14] 王海波.高校实验教师队伍激励机制探讨[J]. 实验技术与管理，2012,29(3)：340-347.

Discussion of construction of psychological counseling system for college laboratory safety management

Gao Yuan, Zhang Huiqin, Zhou Jiping

(1. Institute of Higher Education, Yangzhou University, Yangzhou 225009, China;2. Office of Laboratory and Equipment Management, Yangzhou University, Yangzhou 225009, China)

The safe operation of laboratory is the guarantee of teaching, scientific research work in colleges and universities to carry out the important supporting conditions. Laboratory safety management involves all aspects, but the decision role is the human factor. Through the psychological analysis of laboratory safety management, from participating in laboratory operation and management of the five aspects of the psychological perspective, to build a “five-one” laboratory safety management system of psychological counseling, by using the correct psychological counseling method. The five aspects of laboratory safety management have the right mentality to ensure that the human factor plays a correct role in the laboratory safety management.

laboratory safety; psychological counseling; system construction

10.16791/j.cnki.sjg.2016.10.003

2016-06-21

2015年江苏省高等教育教改研究立项课题(2015JSJG292)； 扬州大学“高端人才支撑计划”ADHH的资助

高远(1966—)，女，安徽巢湖，博士，副教授，研究方向为教育管理.E-mail：gaoyuan@yzu.edu.cn

G482

A

1002-4956(2016)10-0007-03