我是空姐

费伊·莱恩

大约15年前，我去了纽约，在那里当乐手，收入少得可怜，工作也不稳定——我真的需要找一份像样的工作。一天，我遇到了一位可爱的女孩，她问我：“你想没想过当一名空姐？”

她的这句问话永远改变了我的生活。三个星期后，我去了迈阿密一家新成立的航空公司接受培训。公司总裁对我们说：“我们能教你怎样服务乘客、怎样急救和疏散，但是无法教你们微笑和善良，这两件事是由你们的妈妈教会你们的，请代我谢谢她们。”他还说，他要把公司当成一个人性的试验地，要把人性的美好带到天空中。

当时，我觉得当空姐是一件特别有意思的事情，整天盼望着早日登机。但是上岗之后，我立刻发现这个工作很辛苦。

首先是身体上的疲惫。我起初是一名后备人员，要准备的工作很多，为了在两个小时内完成，我在纽约肯尼迪机场跑来跑去应付工作。我的脚因此磨破了皮。上了飞机也不是那么好玩，因为在飞行过程中服务时间长，机舱里病菌多，我刚登机不适应，患上了红眼病、鼻窦炎、咽喉炎。就算这样，我一边给每一位乘客收拾垃圾袋，一边还要说“谢谢”。

我尽力按总裁要求的那样做，即使面对乘客的脸色，也要保持微笑和善良。直到那一天，一位乘客在飞机上犯了心脏病，我拿着一个氧气瓶，和几位同事为他做电除颤。正在忙碌时，坐在我旁边的一位女乘客拽我的衣服，说：“打扰一下！”

我说：“我们正在救人，您等一会儿，几分钟就好。”她不听，继续拽我的衣服，我觉得她可能有要紧事，就问她：“您有什么事？”她举起了手里的咖啡杯，说：“咖啡凉了，给我热一下。”我一下发火了！不过，这件事也让我体会到了人心有时真的很冷漠。

在飞机上工作时间长了，有些事会触动心灵，因为你是从高处看世界。我在空中看到过很多可怕的事情：肆虐的森林大火、新奥尔良大水灾、弥漫在曼哈顿上空几个星期的烟尘。

2001年9月末，我在飞机上值班时看到一个乘客拿着一个垃圾袋，把它放进了舱顶行李箱。飞机系安全带的指示灯已经亮了，他却站起身，等待要去洗手间。平时经常会有乘客用垃圾袋装着东西带上飞机，但是当时“9·11事件”刚过不久，为了慎重起见，我跟了过去，在洗手间门外试探着问他：“您是出差还是旅行？”

他回答：“都不是。我儿子是消防员，‘9·11事件那天救火时牺牲了。我是来收拾他的遗物的，他只留下了一身消防服，我把它放在行李箱的袋子里了。”

听了他的诉说，我想起了自己选择这个工作的初衷。每个乘客都有各自的故事，也许是悲伤的事情，比如参加葬礼或看望病人；也许是快乐的事情，比如参加婚礼或生日派对。我不知道他们的故事，但是在飞机上相遇的一小段时间，我是他们故事中的一部分，我的服务会影响到他们的这段人生经历。

确实，在飞机上俯视大地，我看到过不少灾害和灾难，但也看到了很多美丽壮观的景象，欣赏到了大峡谷、北极光和节日烟火。

现在，我在机舱中收拾垃圾袋，微笑着对乘客说“谢谢”时，我是发自内心的感激。我的脑子里充满了我应该感恩的事情：感恩乘客支持我的工作，感恩我充实的生活，感恩我在万米高空体味人生。