试论公司诚信文化建设

张广智　朱琼辉

摘要：本文通过对诚信、诚信文化的解读，从内部对员工的诚信以及对外部的诚信特别是对外部交易合同签订、履行、变更解除以及合同后的义务的履行等方面，列举了公司的诚信表现以及目前公司诚信存在的相关问题，最后从以人为本、管理者角度、制度建设以及合同诚信履行等方面提出了公司诚信文化的构建措施。

关键词：诚信文化；文化建设

一、诚信文化解读

“诚信”一词在《说文解字》中的解释是：“诚，信也”，“信，诚也”。可见，诚信的本义就是要诚实、诚恳、守信、有信，反对隐瞒欺诈、反对伪劣假冒、反对弄虚作假。中国传统道德观中的诚信即诚信无欺，讲求信用，构成为人处事的根本道德标准。

随着社会的发展变化，赋予了诚信日益丰富的时代内容，促使人们对诚信的理解从伦理道德的范畴提升到制度建设甚至到法律的基本原则的层面，诚信原则在司法领域尤其是在民法债权理论中被视为“帝王条款”、“最高行为准则”，其基本语意是要求人们在民事活动中行使民事权利和履行民事义务时应当讲究信用，严守诺言，诚实不欺，在不损害他人利益的前提下追求自己的利益，否则将获得不利的法律评价。中国《民法通则》第四条规定：民事活动应当遵循自愿、公平、等价有偿、诚实信用的原则。

二、公司诚信文化的具体表现

（一）对内部员工的诚信

一是在构成企业的各种合同中诸如公司与员工签订的劳动合同、绩效合同等，这些协议或合同的签订，特别是对劳动保护、待遇水平、轮岗轮休、企业的义务、员工的权利等约定，实际上就是公司对员工对一种的承诺或者保证。但是实际工作过程中，这些协议或者合同往往就是一种形式，公司往往不太重视自身的义务履行和对员工权利的保护，公司承诺的事情有时不能实现，随着员工维权意识的提高，公司的这种忽视劳动合同等协议的行为在一定程度上会失信于员工。

二是公司的规章制度。公司的各项规章制度在一定程度上虽然是公司和员工达成的协议，即起草部门在制度制定过程中在征求员工意见后形成的，但往往在制定过程中，员工无法能够表达自己的愿望和意见，有时即使表示了也不会被采纳，从而造成实际中制度执行不尽人意，从经济学角度来说，增加了执行和宣贯的成本费用。

（二）对外部诚信

外部诚信是企业内部诚信的延伸，对外部的诚信包括许多方面，本文不逐一展开，主要从对外合同交易为主展开。

一是诚实信用与合同订立。合同的订立是双方平等协商确立合同关系的过程。对此既要强调缔约自由，也要注重诚实信用，因此在商务谈判阶段双方就负有善意、忠实、照顾、协助等“先合同义务”，如果一方不履行上述义务而给另一方造成信赖利益的损失时，应承担“缔约过失责任”，如参加谈判的交通费、通讯费、材料费等等。这一点公司往往忽视，特别是公司往往处于优势地位、甲方地位，业主地位，都感觉别人有求于我方而忽视或者漠视这种先合同义务，往往都是一种习惯使然或者感觉是对方承担这些费用是理所当然，若在给对方造成一定损害或者未达成协议时，在对方维权意识强烈的情况下，公司将会面临承担相应缔约过失的赔偿责任，从而也在一定程度上损害了公司的形象，有失央企的诚信形象。

二是诚实信用与合同履行。诚实信用原则在合同履行阶段最为突出。一种情况是遵循诚实信用原则，依照约定全面履行自己的义务外，还需要根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。

三是诚实信用原则与合同变更和解除。主要表现在两个方面：一是情势变更原则的适用。即当事人在合同订立以后，因不可归责于双方的原因而发生情况变化，致使合同存在的基础发生动摇或者丧失，如继续履行原合同将使当事人一方蒙受重大损失，从而显失公平，此时应允许变更和解除合同。

四是诚实信用原则与“后合同义务”。合同关系终止后，尽管双方不再承担合同义务，但仍应依诚实信用原则承担某些必要的附随义务，即所谓“后合同义务”。

三、如何构建公司诚信文化

（一）坚持以人为本，让员工参与公司管理

古语说：“得人心者昌，失人心者亡。”国家如此，企业也是这样。因此公司在管理上应树立“以人为本”的企业文化理念，切实保障员工的权益。同时必须尊重职工在制度制定等企业管理的主体地位，吸引职工参与企业文化、制度制定的民主管理，有效地开展合理化建议和自主管理活动等形式，调整职工士气，加强企业凝聚力。

（二）提高管理者的诚信文化素质

在某种意义上来讲，有什么样的领导者，就有什么样的企业。因此，要提高企业诚信文化水平，关键是提升管理者的诚信文化素质，对于领导者而言，不仅要做诚实守信的倡导者，更要做诚实守信最忠实的执行者。

（三）加强诚信文化准则的宣贯

诚信准则是表明一个企业的基本价值观和它希望员工遵守的诚信规则的文件，它具体说明企业想做和期望大家做的事情，并且可以成为判断企业政策、行动及个人行为的基准。

（四）以诚信制度为保证，形成诚信文化建设长效机制

一是建立公司诚信评价机制。要把诚信文化观念渗透到管理过程中，变成人们的自觉意识和行动，制度是最好的载体之一。实践证明，要想靠一个活动来推动一个阶段的诚信建设比较容易，但要长期坚持下去，就必须在企业内部建立一套公平、合理的诚信评价机制。

二是在建立诚信评价机制的同时，应建立诚信建设的激励和诚信奖惩机制。公司的管理中，往往是违法或违纪行为才会受到处罚，而大多数诚信或失信行为却没有相应的奖惩。因此，建立诚信奖惩机制，给公司诚信文化建设以有力的支持。

四、总结

公司诚信文化理念的建设不是在短时期能够建成的，必须通过一个较长时期的努力才会形成，要通过公司、管理者和全体员工的共同努力才会形成。只有建立了诚信文化理念，以诚信的文化理念来指导经营活动，从而推动公司的有质量有效益可持续发展。

参考文献：

[1]郑强.合同法诚实信用原则研究—帝王条款的法理阐释[M].法律出版社，2000.

[2]王茁.浅谈诚实信用原则在合同法中的具体体现[J]，2015 （04）：125.