浅谈高校图书馆对学生助理有效管理和利用

王竟力

【摘 要】本文阐述了学生助理在高校图书馆服务工作中发挥的重要作用，以及学生助理在服务的同时对自身能力的提高。在全面的分析本校图书馆现状及学生助理特点的基础上，针对高校图书馆如何有效管理和利用学生助理方面提出了相关的建议。

【关键词】高校图书馆；学生助理；管理

1 学生助理在高校图书馆服务工作的重要性

学生助理是指高校中勤工助学学生、志愿者及社团成员等，在高校服务活动中起到举足轻重的作用。具体表现有如下两点：

一是，学生助理的加入为图书馆注入了新鲜血液。他们的加入既能缓解图书馆各部门的工作压力，又能激发各个岗位的工作热情。在图书馆的各种教育和服务活动中，加入学生助理的创新观点和方法，集思广益，发挥集体智慧，从不同的角度来创新图书馆服务工作。

二是，学生助理既是图书馆工作者也是图书馆的读者，在协助工作的同时，对图书馆职能将会有更深层次的了解，会更加尊重图书馆服务工作，更好地完成交付的工作任务。同时，学生助理作为大学生的一份子，在日常生活和学习中，可以方便与同学沟通交流，对图书馆各种活动进行有效的宣传，并及时反馈学生对图书馆各方面服务的需求。

2 图书馆服务工作对学生助理自身的意义

学生助理在参与图书馆服务工作中，有更多时间接触图书馆资源，开阔了自己的视野，提高自身知识素养和能力。具体表现有如下两点：

一是，有利于缓解勤工助学学生的经济压力。这类学生助理主要选择家庭经济比较困难和勤奋好学的学生，来协助图书馆的管理和服务工作。在图书馆从事一些整理书籍的工作，同时可以获得一些报酬，帮助这类学生减轻部分经济压力，使其安心学习。

二是，有利于提高学生助理自身的综合素质，为学生志愿者和社团成员提供锻炼和施展才能的机会。学生可以通过在图书馆提供的实践平台，了解图书馆的工作性质和规章制度。在协助管理和服务过程中，不但提升了自己的信息素养和自主学习能力，而且提高了解决实际问题的工作能力，增强自身的社会实践能力，对今后职业发展具有重要意义。

3 高校图书馆及学生助理特点分析

3.1 高校图书馆角度分析

本校图书馆始建于1945年，经过70多年的发展，拥有各类图书资源，中外文电子期刊几百万册，读者需求量日益增加。这种情况下图书馆招聘一些学生助理，来参与协助图书馆工作人员管理和服务。随着高等教育事业的发展，文献资源也将不断扩充，为了给读者提供优质的服务，将会需要更多的学生助理参与管理和服务。

3.2 从高校图书馆勤工助学学生角度分析

勤工助学学生是由校内各学院对提交勤工俭学申请表进行审核，并推荐给图书馆，图书馆再进行审核聘用，主要选择家庭经济困难的学生。这类学生服务者的特点是时间和人数都能确定，能完成基本的工作任务，但有的学生在工作中欠缺积极主动性，工作责任心不强，工作效率不高。

3.3 从高校图书馆学生志愿者和社团成员特点分析

高校图书馆学生志愿者是指大学生志愿贡献个人时间和精力，是不计任何报酬协助图书馆做好服务工作的群体。图书馆学生志愿者的服务工作具有无偿性、公益性、志愿性等特点。高校社团成员是由学校社团、各院系社团、MOOC学社等社团组织不定期到图书馆参加活动。这两类学生助理的特点具有积极主动性强，但时间固定性不强，缺乏一定的图书馆工作技能，并且志愿者参与人数不定。

4 高校图书馆对学生助理有效管理和利用的建议

4.1 以小组形式对图书馆学生助理进行岗前培训

在参与图书馆管理和服务工作之前，为了更好地提高服务质量，需要对这三类成员进行岗前培训。平时校内学生对图书馆工作的理解，多数停留在借书、还书，缺乏对图书馆规章制度、图书资源分布和各部门工作任务等方面的认知。因此，对这三类学生服务者先进行基本素质和基本技能两大方面培训教育，提高学生助理在图书馆方面的工作技能。对于社团成员和学生志愿者在参与图书馆服务工作具有时间分散、人数不固定等特点，可先从这三类成员中选拔出时间和条件都符合的学生，先对这些成员进行培训；然后，将学生以小组形式，引入同伴教育理念，各带一组对其指导帮助，同学之间可以较方便地实现无障碍的沟通交流，帮助其他同学更快地掌握培训内容；最后，由工作人员审查各组成员的培训效果。这样既缓解培训的工作量，又提高了培训效率。馆内某些部门中工作技术含量较高，如采编、参考咨询、多媒体等部门的相关工作，需管理工作人员直接负责培训指导。

4.2 高校图书馆工作中对三个关系的有效处理

三个关系包括学生助理工作与学习之间，学生助理与图书馆工作人员之间，勤工助学、志愿者和社团成员这三类学生助理之间的关系。在分配学生助理工作过程中，需按照学生助理所学的专业、课程时间、三类学生助理的不同特点来分配岗位。由于学生课程设置的原因，在安排学生助理工作任务时，要处理好图书馆工作时间与学生课程学习的关系，在做好服务工作的同时不影响学生课程学习。图书馆工作人员与学生助理是相互协作的关系，工作人员要以身作则，关注学生助理的学习和工作状况，指导和帮助学生助理。勤工助学、志愿者和社团成员这三类学生助理虽然特点不同，但都参与图书馆的服务工作，需根据各自不同的优势来安排工作任务，并进行相互监督，相互激励，促进图书馆服务质量的提高。

4.3 建立严格的管理规章制度和良好的激励机制

制定《图书馆学生助理工作管理规则》，主要内容涵括这三类学生助理的选拔要求、教育培训内容、考核评价标准、评选优秀学生工作者条件，优秀学生助理的奖励，勤工助学学生的薪酬，缺乏工作责任心的学生助理惩处条例及管理人员的主要职能等标准。根据学生助理工作任务、工作性质，不定时组织相关抽查，通过督促来鉴定学生助理的工作表现，实行存档记录的工作机制，按照规章制度来管理。对学生助理而言，明确了自己的权利和义务，这样既激发了学生参与报名的动力，又能提高学生助理的工作积极性。

5 结语

学生助理服务高校图书馆，一方面，可以有效管理和利用缓解图书馆工作压力，提高工作效能，促使图书馆更好地为高校教学和科研服务。另一方面，学生助理自身能力也在图书馆实践中得到锻炼和提高。因此，高校图书馆需要吸收更多的大学生参与到图书馆服务工作中，积极改进管理学生助理的有效方法，既提升学生助理的工作质量，又推动高校图书馆发展。

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[责任编辑：杨玉洁]