沟通从“xin”开始

□吕志敬

读者回声

沟通从“xin”开始

□吕志敬

捧读赵坡老师的《班主任如何说话》时，上小学的女儿反问我：“班主任多大一个人了，还不会说话吗？又不是刚出生的小娃娃。”我说：“这里的说话并非你所想的‘说话’，它更多指的是班主任如何在教育教学过程中通过语言与人沟通的技巧和艺术。”“那书里讲如何沟通呢？”“从xin开始！”

赵老师在书中介绍了60种班主任在日常教育教学过程中常遇的情景，向读者具体地介绍了班主任应如何通过语言的沟通使师生和谐、融洽、友好地相处。每个案例中，赵老师对情景进行再现，从心理学和教育学角度进行分析，通过对比“下下策”“中策”“上上策”三种不同的说话方式，让教师们感受沟通从“xin”开始更科学、更有效。

沟通从“xin”开始，首先是心理的“心”。奥地利心理学家阿德勒认为，每个人的行为背后都隐藏着深层次的心理因素：“我们想要理解儿童的某一特定行为，就必须了解其总体的生活史……不了解行为中隐藏的生活背景，就无从理解他所做的事。”因此，当学生出现问题时，我们不能简单地用自己的权威来压制学生，更不能讽刺、挖苦和埋怨学生，而应该探究问题背后的原因，运用心理学、教育学的规律分析、评价和诊断问题，制定出解决方案。比如学生带手机到学校来，也许是因为他是留守儿童，这样便于和家长联系，如果老师不问缘由地直接没收手机，会伤害到孩子；再比如，学生想退学，有可能是家长给他灌输了“读书无用论”的思想，若只是单纯给学生做思想工作，那也只是治标不治本……

沟通从“xin”开始，其次是信任的“信”。苏霍姆林斯基说：“对人的热情，对人的信任，形象点说，是爱抚、温存的翅膀赖以飞翔的空气。”良好的沟通应该从相互信任开始，班主任要在品德、学识、能力等各方面得到学生和家长的认可和尊重，才能逐渐建立起相互信任的关系。班主任在与学生沟通时，可以用自己的亲身经历现身说法，增加可信度；同时，更要注意用真心与学生交流，保护学生的自尊心，用自己的爱心、宽容和责任心来赢得学生的信任。当然，“打铁还得自身硬”，班主任要不断提高个人修养，让学生和家长对自己无可挑剔，就像马卡连柯所说：“如果教师在工作上、知识上、成就上有卓越的表现时，那你就会看到所有的学生都会倾向你这边。”

沟通从“xin”开始，第三个是更新的“新”。随着社会的进步，学生们思想越来越新潮，如果老师还墨守成规、故步自封就很难和学生们站在同一高度进行沟通。这就要求班主任跟上时代的步伐，及时更新自己的观念，亲近学生们的世界，与他们建立共同语言，做他们的陪伴者和同路人。比如，教育学生要孝顺自己的父母，如果举卧冰求鲤、恣蚊饱血的典故，他们未必听得进去，可如果我们利用名人效应，讲述他们所崇拜的偶像是如何孝敬老人的，那效果一定会不一样。

沟通从“xin”开始，最后是辛勤的“辛”。张文质先生说：“教育是慢的艺术。”毋庸置疑，与学生进行沟通和交流，达成教育的目标，不可能一蹴而就，这就需要班主任付出足够的耐心，辛勤工作，无私奉献，成就这“慢的艺术”。

沟通的目的是为了共同解决问题，班主任在和学生进行沟通时，要从学生的感受出发，赢得学生的信任，同时注意更新自身观念，耐住性子等待学生成长，想必教育的效果会事半功倍。

（作者单位：山东省东营市利津县北宋镇实验学校）