员工行为安全管理系统的初步构建*

关燕鹤　黄锐　刘琼　张建

(1.湖南工学院安全与环境工程学院　湖南衡阳 421002；　2.中南大学资源与安全工程学院　长沙 410083)



员工行为安全管理系统的初步构建*

关燕鹤1黄锐2刘琼2张建1

(1.湖南工学院安全与环境工程学院湖南衡阳 421002；2.中南大学资源与安全工程学院长沙 410083)

现有的企业安全管理主要依靠管理人员监督管理，对员工行为的规范化管理效果有限。针对常见的员工不安全行为，提出建立员工行为安全管理系统促使员工行为规范化，并将其分为4个部分：违规提示系统，危险警报系统，辅助提示系统，紧急制动系统，辅以“自我观察法”作为配套管理措施，将员工意识由“要我安全”向“我要安全”转变，以期能够减少由不安全行为引发的事故，促进企业安全文化的逐步形成。

不安全行为行为安全管理自我观察法安全文化

0　引言

近些年，国家采取一系列管理措施对企业的安全设备设施进行了完善，改善了企业的安全状况，但对生产事故的控制效果有限，究其原因，70%～80%工伤事故由人的不安全行为所导致[1]，安全技能差、安全意识薄弱、违章作业是导致各类事故的主因。因此，下一步的事故研究工作中，对员工行为规范化的研究成为重中之重[2]。

国内外许多学者对人的不安全行为进行了大量的研究。在我国，研究成果多集中在不安全行为的影响因素与管理模式[3-5]，但大多是一种辅助的管理宣教手段，缺乏实效性，而企业非常需要务实的管理手段来解决员工行为的规范问题。发达国家的研究大多基于其安全氛围浓厚，员工素质较高的基础[6]，因此，国外的研究成果中，渗透有员工的自觉性等因素，并不完全适合中国企业的现状。

在研究我国安全管理方法的过程中，必须将国情、企业特点、员工特点考虑在内，研究有效的员工行为管理模式，才能达到规范员工行为、减少伤亡事故的效果。

1　现阶段员工行为管理模式

现阶段员工的行为安全仍以监管为主，辅以奖惩措施，然而人的复杂性决定了监管员工行为的难度。具体体现在：

(1)管理人员监督作用有限。我国现阶段的劳动力有很大一部分安全意识薄弱，虽然经过简单的岗前培训认识了岗位的危险性，但其安全意识提高的程度有限，工作一段时间后，他们发现事故发生的概率很小，会逐渐对自己的行为放松，企业只能通过加强监管来强化。然而，管理人员数量有限，不可能时刻监管员工行为，员工很快有意地总结管理人员检查的规律，学会只在管理人员的视线内遵守安全规定，因此无法从根本上对员工的行为起到规范作用。

(2)奖惩措施的使用影响信息报告的准确性。通常情况下，如果报告事故之后面临着惩罚或扣除奖励，那么，当员工遇到微小事故或伤害事件时会选择隐瞒，不会报告。然而，事故虽小，却说明发生事故的地方存在安全隐患，隐瞒不报势必耽误对隐患的处理，极有可能导致之后出现更大的事故。

(3)监管过程有损管理人员与员工之间的和谐关系。监管的目的虽然是为了员工的安全，但大多数违规员工都抱有侥幸心理，认为事故不会发生在自己身上。管理人员的监管不仅妨碍到他们工作的效率，惩罚更是直接损害到他们的经济利益，因而造成管理人员和员工之间关系紧张，而良好的人际关系是团队工作的基础，这样的关系严重影响团队工作的效率。

2　员工行为管理系统的提出

针对常见的员工不安全行为，将员工行为安全管理系统分为4个部分：违规提示系统，危险警报系统，辅助提示系统，紧急制动系统。

2.1违规提示系统

违规提示系统主要用于对员工违规行为的监测，当员工在工作中有不适当的行为时及时发出提示。以机械操作工为例，为了保证员工安全，尤其是女性员工，企业往往要求员工在操作时戴帽子，以防头发被卷入机器致使人身卷入而造成伤害。然而部分员工抱有侥幸心理，仅在领导检查时才遵守此项规定。

对于类似情况，可将违规提示系统应用于管理中。对造成卷入事故的条件进行分析可知，头发被卷入受到伤害事故的发生有3个必备条件：人进入危险范围，机器正在运行，未佩戴防护帽。基于这些条件，建立相应的违规提示系统，其结构如图1所示。数字1,2，……i表示机器编号，每列为1组，指示1台(或1组)机器。当某台机器启动时，对应编号的第1盏灯亮起；当人接近某台机器，进入危险区域，对应编号的第2盏灯亮起；通过小型传感器对防护装置进行监测，如果系统没有监测到防护用品，则第3盏灯亮；通过电路设置，当某台机器对应的3盏灯同时亮起时，警报器亮起并发出语音提醒。

图1　违规提示系统结构示意

应用此系统一方面能够提醒员工停止现有的不安全行为，从源头上避免事故的发生，另一方面，由于警示声音的公开性，能够无形中促使员工减少进行不安全行为的次数。

2.2危险警报系统

实际生产或者施工当中，部分区域危险性较大，不允许员工或者外来人员擅自进入，然而误入危险区域造成伤亡的情况时有发生，尤其是突发事件产生的新增危险区域，还未来得及通知所有人。在这些危险区域，按照规定一般要设立警示牌。但人往往对警示牌不够敏感，相对而言，人对声音更加敏感，正如人们听到警车、消防车、救护车的鸣笛声而自动让道。因此，在危险区域周边设置危险警报系统，当红外探测器感应到有人靠近时，警报器就发出提示音或警报，这样就减少了人员误入的概率。

2.3辅助提示系统

违规提示系统和危险警报系统的功能是有局限的。如违规提示系统中警示器响起时，也许员工并不清楚自己哪个环节不符合安全规程。危险警报声响起时，如果能够以语音形式告之危险区域的状况，为需要通过的人员指明绕行方向，将更具人性化。因此，可以将辅助提示系统与违规提示系统及危险警报系统联合应用，达到避免事故发生的目的。

2.4紧急制动系统

机械化的普及在提高生产效率的同时，也带来了问题——高速运转的机器给人员安全带来严重威胁。现阶段常用的防护措施是在高速运转的机器外侧加装防护罩，通过隔离达到防止伤害的目的。部分设备采用了连锁防护装置，当人打开盖子时机器自动停止运转。然而有些机器不具备在外侧安装防护罩进行完全防护或采用连锁防护的条件(如砂轮机)，为避免此类伤害，需要完善制动系统。受电梯防夹人装置的启发，将类似制动装置用于高速运转的机器，机器感应到人体与机器的距离已属于危险距离时，立即停止运行，可有效避免高速运转机械的伤人事故。

3　员工行为安全管理系统配套管理措施

开发员工行为安全管理系统的最终目的，是激发员工主人翁意识，由“要我安全”的被动阶段成功过渡到“我要安全”的主动阶段[7]。但是，仅仅靠员工管理系统很难达到理想的效果，需要合理的管理措施予以配合，传统的奖惩方法弊端凸显，因此需要新的管理方法有效指导企业安全管理实践，在激发组织上下各层次员工积极性的基础上，确保每个员工都承担起事故预防的责任。

3.1自我观察法的提出

通过自我观察法改善员工行为需要4个步骤，如图2所示。

(1)独立工作的工人或小队成员把工作安全中必须要做的事列入表中，这个列表将成为一份详细的个人安全行为指标。表1以建筑工人为例，列出了他们的自我观察表。

图2　自我观察法实施流程示意

自我观察行为是否不合适①进入现场,必须戴好安全帽,扣好帽带,并正确使用个人劳动防护用品②2m以上的高空、悬空作业,无安全设施的,必须带好安全带,扣好保险钩③高空作业时,不准往下或向上乱抛材料和工具等物件④各种电动机械设备,必须有可靠有效的安全接地和防雷装置⑤不懂电气和机械的人员,严禁使用和玩弄机电设备⑥吊装区域非操作人员严禁入内,吊装机械必须完好,下方不准站人

(2)个人或小队成员以自我评价的方式填写自我观察表，根据指标对自己的行为进行衡量。

(3)管理人员将员工的自我观察表进行回收，分析各种不安全行为出现的频率及发生的诱因。

(4)针对不同诱因的不安全行为，管理人员需采取不同的措施(不同诱因的不安全行为分类及其适宜控制措施见文献[2]，忌对员工进行处罚。

3.2自我观察法在员工行为安全管理系统的应用

将自我观察法应用于企业安全管理中，一个不容忽视的问题就是，员工可能在他们的分数上作弊，即自我评估结果与事实不符，最终使其流于形式，无法达到规范人员行为的效果。

实际实施过程中，员工在实施初期可能会夸大他们的分数，但如果统计的数据并未作为衡量其工作的指标，不久员工就发现评估结果并不作为对其进行惩罚的依据[8]，加之将自我观察法与员工行为安全管理系统结合起来，当员工有不安全行为发生时，系统不仅能够及时制止，同时，响起的警报器使得员工的不安全行为已不是只有行为者自己或一小组人知道，行为者没有必要为了对自己毫无影响的评估结果而弄虚作假，此时员工就会如实填写自我观察评估表。之后他们能慢慢意识到，对有关安全绩效的选择，无论是选择“是”还是“否”，都必须考虑自己正在做什么。通过这个评估，他们开始意识到安全行为的重要性，而且开始改进自己的工作习惯，安全意识逐渐提高，最终促使企业安全文化形成。

对符合一定标准的员工，需要适当地表彰进行激励，但激励最好不是单纯的奖金等，否则会使员工的注意力集中在奖金的多少上。安全激励最好能达到让员工充满荣誉感的效果，慢慢使之觉得自己安全方面做得好是光荣的。例如，可对员工的喜好进行调查、总结，列成一张表格，对员工进行奖励时可以让他们根据表格自行选择。表2列出了一些奖励方法进行示例。当员工觉得注重安全不仅对自己负责，而且是一件光荣的事情之后，企业的安全氛围就比较浓厚，能够逐步促使企业安全文化的形成。

表2　对员工爱好调查后进行的表彰方式总结

4　结语

现有的企业安全管理主要依靠管理人员的监督管理，对员工行为的规范化管理效果有限，基于国内企业员工自身的特点，本文提出通过建立员工行为安全管理系统促使员工行为规范化，并将其分为4个部分：违规提示系统，危险警报系统，辅助提示系统，紧急制动系统。

传统的奖惩方法不利于员工行为的长期管理，对提高员工安全意识的作用有限。本文提出“自我观察法”，以期能够有效指导企业安全管理实践，提高员工的安全意识，促进企业安全文化的形成。

本文介绍的员工行为管理系统只适于固定场所的作业行为管理，对于非固定场所的作业行为管理仍有待开发。另外，在管理过程中，4大员工行为管理系统一定要与自我观察方法紧密结合才可能达到预期的效果，如果将其与惩罚机制结合起来，将变成以惩罚为目的的监督系统，容易引起员工反感，反而不利于安全文化的形成。因此，运用此系统时，管理人员需要明确目标，把握好运用此系统的方向。

[1]李志宪,杨漫红.安全文化对安全行为的影响模式[J].中国安全科学学报,2001,11(5):14-16.

[2]关燕鹤,黄锐,曾佳龙，等.作业安全管理中人员行为规范化方法研究[J].中国安全科学学报,2012,22(12):127-132.

[3]刘海滨,梁振东.员工不安全行为意向的影响因子研究[J].中国安全科学学报,2011,21(8):15-21.

[4]李芳薇,袁震宇,李永娟.工作环境压力源对煤矿工人反生产行为和安全的影响[J].中国安全科学学报,2012,22(6):20-26.

[5]曹庆仁,李凯,刘丽娜.煤矿安全文化对员工行为安全影响作用的实证[J].中国安全科学学报,2011,21(4):143-149.

[6]Celik M，Cebi S. Analytical HFACS for investigating human errors in shipping accidents[J]. Accident Analysis & Prevention, 2009, 41(1):66-75.

[7]钟期进,吴超,刘辉.中美安全科学发展“黄金十年”比较研究[J].中国安全科学学报,2010,20(4):3-13.

[8]Mcsween，T E. The Values-based safety process : Improving Your Safety Culture with Behavior-based safety[M]. China:Beijing,2008.

Preliminary Construction of Personnel Behavior Safety Management System

GUAN Yanhe1HUANG Rui2LIU Qiong2ZHANG Jian1

(1.DepartmentofSafetyandEnvironmentalEngineering,HunanInstituteofTechnologyHengyang，Hunan421002)

The existing enterprise safety management relies mainly on supervision, which has limited impact on personnel behaviors. In this paper, personnel behavior safety management system is proposed to standardize personnel behavior and it is divided into 4 aspects：violations prompted system, hazard warning system, emergency auxiliary prompt system and braking systems. The “self-observation” is adopted as a corresponding management measure to go with it to turn the mind of employees from “Want me to be safe” into“I want to be safe”, hoping reduce accidents caused by unsafe behaviors and promote the safety culture to gradually be formed.

unsafe behaviorsbehavior safety managementself-observationsafety culture

国家自然科学基金青年科学基金(51206191)，湖南工学院科研启动基金(HQ14015)，安全工程教育部第一类特色专业建设点项目(TS12328)，湖南工学院安全技术及工程重点建设学科项目(HXK11001)。

关燕鹤，女，1987年生，硕士，助理实验师，现任教于湖南工学院安全与环境工程学院，主要研究方向：行为安全管理，安全生产标准化等。

2016-03-04)