探讨护士分层级管理模式对提高护理管理质量的作用
2016-10-27何晓娟
何晓娟
（成都新华医院 四川成都 610000）
探讨护士分层级管理模式对提高护理管理质量的作用
何晓娟
（成都新华医院 四川成都 610000）
目的：探讨护士分层级管理模式对提高护理管理质量的作用。方法：从我院2014年7月-2015年7月选取70名护士，随机分为对照组和实验组，每组均35名。对照组采用常规管理模式，实验组采用分层级管理模式。比较两组患者对护士的满意度和护士对管理模式的满意度。结果：实验组患者对护士的满意度和护士对其管理模式满意度的分数均高于对照组，两组患者差异明显具有统计学的意义（P ＜ 0.05）。结论：对护士采用分层级管理模式可以有效的提高护理管理的效率和护理质量。
护士分层级管理模式 提高护理管理质量 作用
在医院接受治疗的病人接触最为频繁的就是护士了,因此,病人在住院期间要快速的恢复体质,护士的护理效率与质量都起着关键性的作用［1］。对医院的护士进行分层级管理主要的目的是合理利用现有的护士人力资源,在一定的程度上减少人才的浪费［2］。选取我院2014年7月-2015年7月选取70名护士,其中采用分层级管理模式的满意度较高,现将报告如下。
1.资料与方法
1.1一般资料
选取我院2014年7月-2015年7月选取70名护士,均为女性,其中基础护士有20例,护师26例,主管护师24例。按学历和经验可以分为：高中10例,大专36例,本科24例。实验组35例护士年龄20-45岁,平均为（29.8±1.7）岁。对照组护士年龄19-46岁,平均（30.1±2.6）岁。两组护士在年龄、学历、职称上均无明显的差异（p＞0.05）,具有可比性。
1.2方法
对照组35例医护人员均以常规管理模式为主,与以往的工作模式没有区别,仍然采用轮班制度。实验组采用分层级管理模式,具体方法如下。
1.2.1构建层级管理模式
以职位的高低来组成培训队伍,每一队伍配有一名主管护师,以职位的层级来进行针对性的考核和职位选拔。
1.2.2层级分工明确
为了避免出现工作安排不清楚的现象,确保医护人员对于自己的岗位职责有明确的认知,可以进行层级的分工。工作细分,能够避免产生护理工作出现脱节的情况。护士长作为护士部门中的管理员,对于整个护理构架及医护人员的工作都要实行统一化的管理。
1.2.3排班模式
当前医院都是24小时工作制的,大部分的医院采取的都是轮班制度,没有考虑值班人员的精神状态。因此可以采取三班制的轮班制度,一天中安排三名医院工作者,这样医护人员在上班期间才不会出现精神状态不佳的现象,对于人们工作的积极性和热情都能够起到促进的作用。
1.3观察标准
从我院选取的70例护士,在分成两组后,采用不同的管理模式进行工作后,让两组的护士护理的对象对自己进行满意度评分,满分为100分。同时让两组护士对其所在组运用的管理模式进行满意度评分,满分为100分。
1.4计学分析
应用SPSS19.0统计软件处理数据,P＜0.05为差异有统计学意义。
2.结果
患者对对照组护士的满意度为（78.2±2.4）分,护士对对照组常规管理模式的满意度为（69.6±9.5）分；患者对实验组护士的满意度为（92.2±6.5）分,护士对实验组分层级管理模式的满意度为（93.7± 5.5）分,实验组患者对护士的满意度和护士对分层级管理模式满意度的分数均高于对照组,两组患者差异明显,有统计学的意义（P ＜0.05）。见表1。
表1.对比两组患者对护士的满意度和护士对管理模式的满意度（分）
3.讨论
在当前医疗技术迅速发展的环境下,所采用的管理模式对护士的工作效率与质量起着关键性的作用。传统的护士管理模式中护士责任感较低,长久下去,患者与护士之间的距离会越来越远。本研究结果显示,患者对实验组护士服务的满意度和护士对管理模式的满意度要高于对照组,两组差异明显,有统计学的意义（P ＜ 0.05）。因此,目前分层级管理模式在医院护士工作中具有提高工作质量和护理质量的良好作用。
综上所述,对护士采用分层级管理模式可以有效的提高护理管理的质量和护理质量,因此,值得在护士工作管理中推广使用。
［1］刘伟，江志强，刘斌，何贤禄.护士分层级管理模式对提高护理管理质量的作用［J］.护士进行杂志，2010，51）：29-34.
［2］张海峰，戴华卫，周瑞耀，探讨护士分层级管理模式对提高护理管理质量的作用［J］.中国现代医生，2012，35（6）：37-39.
［3］王浩，赵振军，吴坤远. 护士分层分组管理在优质护理临床管理中的应用［J］. 中外健康文摘2011，17（16）：37-44.
R194
A
1674-2060（2016）03-0182-01
何晓娟（1980—），女，汉族，四川西充人，2011年7月毕业于四川大学护理学专业，现供职于成都新华医院，护师，研究方向：护理管理。
