爱生雅在智利市场稳固发展

爱生雅在智利市场稳固发展

爱生雅（智利）公司总经理Gonzalo Diaz

作为拉丁美洲星级经济体的智利是一个非常发达和稳定的国家，该国的年人均生活用纸消费量已达10～11kg。《世界卫生纸》杂志的编辑Helen Morris拜访了爱生雅（SCA）的智利公司总经理Gonzalo Diaz。

智利在拉丁美洲长期居于市场领导地位。自上世纪八十年代末以来，智利经济年均增长约5%，如果被主要生产巨头的一家家工厂包围的圣地亚哥发展顺利，则增长还将持续下去。

在Gonzalo Diaz总经理的办公室里，整个访谈过程他都热情地用流利的英语交谈。从2001年起爱生雅就在智利经营女性护理用品，并自2003年以来经营Favorita和Tork牌生活用纸产品。2012年爱生雅从其合资伙伴手中收购了Papeles工业公司（PISA）里的剩余股份。这部分股份收购后，爱生雅把公司名称从PISA改为SCA（智利）公司。

除了爱生雅以外，CMPC、金佰利、FPC和一些加工企业也进入了智利的生活用纸市场，使智利成为拉丁美洲第五大生活用纸生产国。

SCA（智利）公司有3台卫生纸机（由几家供应商提供，但主要是福伊特）和一些加工设备，向当地市场供应生活用纸成品。五年前爱生雅退出了智利的婴儿纸尿裤市场，但是当发现智利老年人口增长的机遇时，开始经营Tena牌失禁用品。其生活用纸业务中，60%是居家用产品，40%为居家外用产品。原纸出口只占其业务的小部分，主要卖给委内瑞拉、秘鲁和阿根廷的客户。Diaz讲，爱生雅为填补其他市场的产能而出口，并且这是“功能性销售，不是我们的核心业务。向智利当地市场供货是我们的主要关注点。”

智利的生活用纸市场就像其国土形状那样与拉丁美洲其他国家相比非常独特。从北到南长4，270km而从东到西平均只有177km的智利，其经济多年来一直稳定。智利的交通运输效率很高，并且随着该国的中产阶级逐渐壮大，可支配收入很高。与拉丁美洲其他国家相比，由于智利只有跨国公司沃尔玛拥有的三家大超市，因此市场渠道也是独特的。

Diaz说：“智利是能量非常大的市场，不管是生活用纸市场还是智利都非常发达。国内生产总值（GDP）人均达2万美元，这使智利成为该地区最富的国家。我们有稳定的经济，因此生活用纸消费有规律且稳定。年人均消费量已达10～11kg。”在谈到智利的1，800万人口正以只有1.5%的幅度增长时，Diaz补充道：“没有多少人想要小孩，这就像欧洲那样，我们的老年人多于年轻人。”

爱生雅（智利）公司位于圣地亚哥纸厂的卫生纸机

纸厂的加工设备生产供应当地市场的成品

Diaz还说：“在智利，居家外用产品市场比零售市场更有活力，这儿的居家外用产品市场的发展时间较短，因此这为我们提供了巨大潜力。”

全球生活用纸市场每年正以4%的幅度增长，在智利，CMPC拥有70%～80%生活用纸市场份额。Diaz说：“这里市场的增长通常都与国家的经济增长一致，由于我们有稳定的经济与可支配收入，因此居家外用产品市场增速非常快，特别是过去的3年间，但也存在着激烈的竞争。”

访谈中，Diaz提到了欧洲和美国以及拉丁美洲的生活用纸市场。现在这些地区对SCA（智利）公司有影响吗？他讲，爱生雅收购并进入PISA前，该公司是一家家族企业，它在智利开始经营居家外用产品时仿照了欧洲和美国的模式。虽然公司业务着眼于墨西哥和哥伦比亚的生活用纸市场，对于居家外用产品市场我们当然也对比和关注欧洲和美国的趋势。

他补充道，SCA（智利）公司严格遵循爱生雅的关于长期可持续发展的全球经营模式，将通过推出创新产品获得增长。Diaz说：“创新是在智利市场增长的关键，另外还涉及到产品的颜色、质量和广告宣传。我们还将强化我们的品牌，使之符合爱生雅的全球性战略：我们没有侵略性的增长战略，但我们将继续利用像Tork和Favorita那样的品牌来巩固我们在智利的地位。这是有附加值的增长，而非野蛮增长。”

Diaz指出，对于增加生活用纸附加值的一个产品是该公司的失禁用品，它占智利市场的10%。他说：“市场仍有创新空间，我们正着眼于有香味的生活用纸，等等。现在我们的品牌更关注经济实惠型产品，例如我们的Favorita牌双层卫生纸。”2014年，爱生雅（智利）公司发现市场的需求从单层转向双层产品后，还推出了用回用纤维制成的双层产品。Diaz说：“人们需要更柔软的产品，因此我们满足他们的需求。现在智利的双层产品是高品质的。当然欧洲的三层、四层和五层产品品质更高，但与拉丁美洲其他国家相比，我们的双层产品也是高品质量，并且智利人也买得起。”

他在谈到森林管理委员会（FSC）不太受欢迎时说：“消费者正慢慢留意到它，但他们不愿意为FSC认证产品多花钱。智利人看重生活用纸的白度，他们把洁白看成更干净。我们试图推出像美国居家外用产品那样的棕色回用纤维生活用纸，但不受欢迎。”

Diaz补充道，SCA（智利）公司无需投资新增纸机。他说：“我们将利用爱生雅的全球生产规模和供应能力。我们要严格执行这个战略，并以稳定的方式在新兴市场中增长。”

Diaz说：“我们的主要挑战之一是获得失禁用品的市场份额，智利的人口正逐渐老龄化，对全球主要失禁用品生产商的爱生雅是大好机会。我们还想在品牌建设上成为更强的实力派，并通过创新强化我们的Tena、Tork和Favorita品牌。”他还说：“效率也是关键，我们必须尽可能让能源效率最大化，这不仅仅在纸机方面。因为智利是没有石油和煤资源的国家，所以这里的能源非常贵，因此能源成本很高，能源效率是关键。”

Diaz最后说：“我们将持续发展，并在智利建立爱生雅的全球性品牌。我们这样历史悠久的家族企业，在智利并不多见。拉丁美洲与欧洲之间的文化截然不同，因此爱生雅的价值对智利非常重要。爱生雅人的心理状态很稳定，因此我们要做长远打算，持续稳定地把事情做好。”

（陈海昌编译自Tissue World/2015年5—6月，张升友审校）

SCA Finds Market in Chile