企业信息技术占线采纳时机占线策略综述

兰小毅 苏兵

西安工业大学经济管理学院



企业信息技术占线采纳时机占线策略综述

兰小毅 苏兵

西安工业大学经济管理学院

信息技术是降低生产制造企业生产成本一种最有效的方式，企业在经营过程中会面临对信息技术是否采纳及何时采纳的问题，尝试以占线算法与竞争分析理论，研究企业在外部信息技术出现时间和市场订单信息无法预知的情况下，同时考虑制造企业采纳信息技术后对新技术有一个学习过程，通过新技术的学习效应使企业的生产制造成本逐渐下降，制造企业如何有效的进行决策是否采纳新的信息技术。

信息技术 采纳决策 占线策略

1　引言

信息技术的快速发展，先进的生产制造技术都是以计算机网络和数据库系统等信息技术为支撑，制造企业开始全面引进以信息技术为支撑的先进的生产制造经营系统，从市场分析、经营决策、新品研制、工程设计、加工制造、质量保证、库存供应到售后服务等整个制造活动都通过信息系统实现自动化，从而大大的降低企业生产成本、原材料和产成品库存、人力成本等。那么采用信息管理技术成为了生产制造企业降低企业生产运营成本和提升企业竞争力的最有效的方式。

采用信息技术后生产制造企业可以节约产品的生产成本。但信息技术出现的时间、对生产成本降低的幅度以及市场产品的订单信息又是无法预知的，企业采纳信息技术的投资费用在后续产品的生产过程中是否能获得更大的收益成为了企业对信息技术采纳决策的关键。

对这类存在不确定因素的决策问题，现有的信息技术采纳研究一般是假设不确定因素的变化服从一定的概率分布，求出期望意义下的解决方案。但是，当不确定因素的变化无法取得概率意义下的信息，甚至可能是一无所知时，以往的决策方法就会失效。因此，对这类问题就需要寻求新的管理技术手段来解决，提出以占线算法与竞争分析理论为基础，分析企业在外部信息技术出现时间和市场订单信息无法预知的情况下，企业如何有效的进行信息管理技术采纳决策。

2　相关研究综述

2.1企业信息管理技术采纳行为理论的进展

通过查阅资料总结，企业信息技术采纳行为理论的发展可以分为三阶段：

2.1.1基础理论研究阶段

研究了影响企业信息管理技术采纳的行为特征因素， 80年代中期计算机信息技术在企业的生产经营中得到应用，改变了企业生产管理方式，为了更好的了解企业采纳信息技术的过程和信息技术采纳的结果，使计算机信息技术能更好的运用到企业的生产管理中去，Bailey和Pearson以客户满意为最终目标，提出了企业信息技术采纳的39种影响因素，对这些影响因素进行了归纳总结，分为三类：不可控因素，部分可控因素，完全可控因素。这一阶段研究主要站在软件设计人员的角度分析企业信息技术采纳过程和采纳结果。

2.1.2初步发展研究阶段

这阶段是以行为科学理论为基础，深入研究企业信息管理技术采纳各种行为之间的逻辑关系。许多研究者认为在研究中加入态度、信念和感觉因素。Fishbein和Ajzen提出了理性行为理论，认为企业中个体行为的态度、信念和行为控制认知是直接导致企业信息管理技术采纳行为的重要心理因素，Ajzen和Fishbein认为一个企业中员工个人的行为特征，有时受社会环境压力影响因素会远远大于员工个人行为因素，企业领导、客户、合作商直接或间接的对企业信息管理技术态度的变化，都会影响到企业员工个人采纳信息技术态度。开始把研究的重点转移到人的行为意识对信息技术采纳的影响，但同时在行为科学在企业信息技术采纳与实施研究中奠定了基础，信息技术采纳行为理论体系开始形成。

2.1.3深入研究阶段

依托信息技术采纳行为理论，进行了系统建模。Davis以理性行为理论为基础，通过研究发现企业在信息技术采纳的运用过程中，易用认知和有用认知是两个极其重要的影响因素，Davis认为采纳行为外部变量、易用认知和有用认知以及当前社会科技使用的水平都有着密切关系，建立了TAM模型，新的模型简化了行为科学研究中一些比较复杂的影响因素，TAM模型中着重提出了企业信息技术采纳行为的影响因素之间的逻辑关系，从而构建了一种能有效解释信息技术采纳行为的行为之间的逻辑关系模型，之后又对模型进行了扩展，Mahieson在TAM的基础之上进一步引入了计划行为理论，而Lucas和Spiter在实践中运用TAM模型，实现将企业行为和系统技术质量之间的结合。在2000年Davis和Venkatesh把社会信息技术发展水平、企业组织因素同时引入到TAM模型里面，从而提出了扩展的技术采纳模型。

2.2占线问题与竞争策略

占线问题（ Online Problem ） 和竞争策略（ Competitive Strategy）的研究始于1985 年， 在计算机科学研究领域，占线算法（ Online Algorithm） 研究取得很多的研究成果，学者们也开始在经济管理领域中运用占线算法来解决经济管理中的决策问题， 并且取得了突出的成绩，引起了学术界和企业界的广泛关注。

占线算法在计算机科学研究领域的基础研究和应用研究方面取得研究成果，为该算法在经济管理领域的应用研究创造了坚实的理论基础，近年来特别是在金融领域，如证券投资组合策略、金融租赁、设备更新、网上拍卖等方面涌现了大量的研究文献。通过对研究文献的整理主要分成两类问题：

2.2.1离线问题（offline）

对于离线问题是决策者对决策问题所需要的信息通过一定的技术手段，可以全部获知，然后通过静态优化的方法：将可变化的因素随机化，探求平均意义上的最优方案；考虑变化因素的最坏情形，探求使最坏情形达到最优的方案。可以得到对于变化因素的一个特定情形均可能给出离最优解相距甚远的解。

2.2.2占线问题（online）

对于占线问题是决策者对决策问题所需未来信息无论通过何种手段都只能部分获知或一无所知，只有通过占线优化方法：该方法根据决策问题的可能出现的情形设计不同的算法，使之得到的解与最优方案的差异（比值）总在一定的比例之内，使得某一占线问题的决策结果始终保持一个较满意的状态。

考虑一个最小费用问题P，I=｛i1, i2, i3,L ,in｝为P的输入序列，CA（I ）为占线策略A对于占线问题 P的费用，COPT（I ）为对应于占线问题P的离线问题的最优费用，如果存在与序列事件无关的常数α和c ，使得如下关系成立：CA（I）≤cg Copt（I）+α。则c称为占线策略A的竞争比，其中输入序列I=｛i1, i2, i3,L ,in｝，输出CA（i1, i2, i3,L,in），占线策略下的费用离对应的离线问题的最优费用越接近，c→1，说明策略越好。

3　企业信息管理技术在线采纳策略

企业在生产经营过程中，新的信息技术以时间先后序列的形式出现。在每一时刻，企业只知道之前的信息技术，而对其未来要出现的信息技术序列无法预知。假设新技术序列Ii（ ti, pi, ri）。其中ti为第i 个新技术出现的具体时间，pi为采纳第i 个新技术的采纳成本，ri为第i个新技术生产单位订单产品的最低生产成本，令I0（ t0,p0, r0）为企业在t0时刻拥有的初始技术。此外，企业对未来订单的到达情况也无法预知。

当企业对未来信息技术和订单到达序列都无法预知时，在考虑学习效应和技术可转让等因素的基础上，应构想如何设计策略决策是否采纳及何时采纳新技术，使企业在生产过程中所产生的总费用尽可能小。

假设：若采纳Ii，则Ii的初始生产成本为现有技术Ij（j＜i ）的最优生产成本rj。学习效应函数为：

r0降至最低值r1所需的时间。

在t1时刻，I1到达，若企业采纳I1，则会出现以下两种情形：

（1）I1的生产成本从初始值r0开始，一直降至最低值r1，并以r1生产了一段时间之后，才在I2时刻到t2。此情形下，t1至t2之间的平均生产成本为：

（2）I1的生产成本从初始值r0开始，还未将至最优值r1，I2就在t2时刻到达。此情形下，t1至t2之间的平均生产成本为：

当市场出现的新技术满足以下两个条件时，决策者选择采纳该技术：

条件1：新技术满足产量临界值，产量临界值由以下步骤确定：

step1，企业在t1时刻前使用初始技术I0进行生产，为之后到来的每Ii个技术 ，设定产量临界值： 。

step2，若在生产订单结束前生产量到不达产量临界值，则不采纳；否则选择最先到达产量临界值的技术Ij，并重新设定技术Ij之后到来的技术Ik的产量临界值：

4　结语

在信息技术采纳的研究领域里，尝试以占线算法与竞争分析理论为基础，分析生产制造企业在外部信息技术出现时间和市场订单信息无法预知的情况下，同时考虑信息技术在企业的会产生学习效应，学习效应会影响信息技术对企业生产降低时，企业如何有效的进行信息技术采纳决策。

企业在生产经营的过程中，会面临市场中不断出现的新的信息技术，企业是否采纳新技术会遇到以下决策困境：一是企业希望在支出高采纳成本得到新技术后，能够以低生产成本进行生产，但采纳后有可能出现订单量降低甚至没有订单的情形；二是没有及时采纳新技术，但之后却接到大量订单，企业不得不在一定时期内以现有的较高成本生产产品。 因此，在新的信息技术出现时，企业是否采纳及何时采纳新技术，使企业在生产过程中所产生的总费用尽可能小，是一个值得研究的问题。

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陕西省教育厅项目，项目号：15JK1344，陕西制造企业信息管理技术采纳时机占线策略研究；陕西省未央区科技局项目，项目号：201513，基于学习效应的生产制造企业信息技术占线采纳决策研究。