探讨医院图书馆信息服务策略

摘要：为了提高医院图书馆的服务能力，本文对建立图书馆网站、共享图书馆资源、建立科室小型资料室、开展个性化服务、获取科技查新资格及服务患者和周边居民等信息服务策略进行探讨。

关键词：医院图书馆；信息服务；策略

Abstract：In order to improve the service ability of hospital library， this paper establish a library website， Shared library resources， establishing the small department reference room， individualized service， acquire the qualification of s&t novelty searching and patients and the surrounding residents and other information services strategy were discussed.

Key words：Hospital library； Information service； Strategy

医院图书馆是医院发展的重要组成部分，其服务水平的高低，直接影响着医院的医疗、科研及教学的总体发展水 平[1]。随着现代信息技术的发展和医务工作者对医学信息需求的加大，如何完善医院图书馆自身能力建设，为医务工作者提供优质的信息服务，是当前最为关注的热点之一。根据医院工作的任务和特点，本文着重对我院图书馆信息服务策略进行探讨，为我院图书馆服务能力的建设提供参考。

1 建立图书馆网站（Establishing library website ）

近年来，许多医院的图书馆都建立了自己的网站，其图书馆的电子资源通过网站进行分类整理，利用网站将图书馆的规章制度、网站导航、远程预约、目录查询、催还和续借等服务公布出来，以便医务工作者查找利用。此外，还可以通过网站提供参考咨询服务，随时解决医务工作者在利用各种资源时遇到的问题。

2 共享图书馆资源（The Shared library resources）

医院图书馆由于受经费的限制，不可能购买很多的电子资源，不可能单靠自身的力量去搜集全面、准确的医学信息来满足医务工作者的需求[2]。因此，医院图书馆可以和一些医药类高校的图书馆实行电子资源共享，医药类高校的电子资源较医院的电子资源更广；应该大力倡导在本地区医院之间开展资源共建、共享和全文传递，每年投入一定的经费来作为支撑；通过VPN技术，开通数据库的远程访问服务，帮助医务工作者在院外也可以利用图书馆所购买的电子资源。

3 建立科室小型资料室

医务工作者每年除了要参加很多考试，还要进行科学研究、撰写科研论文、准备教学课件等，仅仅依靠在下班后的时间学习是远远不够的，而且由于各种条件的限制，医院图书馆不可能对医务工作者全天开放，因此限制了查找资料的时间，影响医院的医疗、科研及教学的发展。针对这种情况，建议科室建立小型资料室。各科室可以根据本科室的医疗、科研及教学的特点，有选择性的从图书馆借一部分资料和书籍到科室，有需要的资料和书籍可以常年放在科室，将不太实用的还回图书馆，再借一些新的资料和书籍，以便医务工作者在工作闲暇之余可以学习。

4 开展个性化服务

根据年龄、不同文化层次读者的实际情况为其定制个性化图书馆服务，避免因信息服务方式不同而导致读者获益不均。图书馆工作人员要经常深入医疗、科研及教学中去，了解重点学科及学科带头人科研项目的研究进展和专业特长，随时掌握国内外医学信息的第一手资料，通过其专业能力为部分特殊医务工作者提供收索、整理信息的服务。

5获取科技查新资格

科技查新是国家科技部为避免科研课题重复立项和客观正确的判别科技成果的新颖性而设立的一项工作，由具有科技查新资质的查新机构承担完成。目前绝大多数医院图书馆并没有取得科技查新的资格，为了医院科研的进一步发展，节约成本，提高科研速率，可申请获取科技查新资格。

6 服务患者和周边居民

图书馆不仅是医务工作者的知识传播者，也是患者康复的教导员。为了让来院就医的患者配合医务工作者的治疗与康复工作，学习身体康复和预防疾病的知识，图书馆应该对患者开放，让患者了解与自身疾病相关的医学知识，树立战胜疾病的决心。医院图书馆开展医学知识与康复的专题讲座，让医务人员、图书馆的工作人员、患者及周边居民共同参与。①扩大医院的影响力，体现医院人性化关怀的理念，提供健康知识的服务；②也可以普及防病治病的知識，提高广大人民群众的健康水平。

医务工作者利用信息资源的目的主要集中在医疗、科研及教学这三个方面，同时这也是医院最重要的工作[3]。医院图书馆是医务工作者掌握国内外医学领域最新进展的主要来源之一，是保证医务工作者顺利开展医疗、科研、教学及学科建设工作的重要信息平台，也是医务工作者提升自身素质和业务能力的重要场所。网络信息化的现代社会赋予了医院图书馆全新的管理模式和服务理念，较传统图书馆有了日新月异的变化，要完成医院图书馆的现代化建设与改革，这是一个逐步的过程。在这一过程中，医院领导要重视图书馆的建设，图书馆工作人员要采用先进的信息管理系统，强化创新性的信息服务，为广大读者提供高质量、高效率的服务，真正发挥医院图书馆在信息化时代下的作用，只有这样医院图书馆的建设和管理才能跟得上时代前进的步伐。

参考文献：

[1]贾晓辉.医院图书馆多媒体电子阅览室初步建立与管理[J].医学信息，2006，19（2）：275.

[2]杨慧玲.广东省三甲医院图书馆现状及发展研究[J].医学信息学杂志，2012，33（10）：70-73.

[3]徐静，张甦源，张晓文，等.加强医院图书馆数字资源建设提升医院软实力——基于某三甲医院读者需求调查[J].中国医院，2013，17（10）：71-74.

编辑/张燕