常规护理与舒适护理模式下住院患者满意度的差异对比

陈维锦

摘要：目的 研究对住院患者实施舒适护理模式对其满意率的影响。方法 选取我院近年收治的100例住院患者，随机分为对照组（常规护理）与观察组（舒适护理）。对比两组患者护理满意度差异性。结果 对照组总满意率为92%，观察组为100%，组间对比差异显著（P<0.05）。结论 患者住院期间实施舒适护理模式可显著提升患者对护理满意率，有利于护理质量的提升。

关键词：舒适护理；住院患者；满意度

Abstract：Objective To study the implement comfortable nursing to hospitalized patients patterns on its satisfaction.Methods 100 cases of hospitalized patients admitted in our hospital in recent years，were randomly divided into control group（usual care）and observation group（comfortable nursing）.Nursing satisfaction difference compared two groups of patients.Results In the control group total satisfaction rate was 92%，the observation group was 100%，compared to significant difference between groups（P<0.05）.Conclusion Patients hospitalized during implement comfortable nursing mode can significantly improve patients satisfaction of nursing，is helpful to improve nursing quality.

Key words：Comfortable nursing；Hospitalized patients；Satisfaction

随着人们对生活水平要求的不断提升，在住院方面也对护理人员护理质量、护理态度有了更高要求。在临床住院护理中，护理人员需合理应对患者的各种需求，尽可能提升其满意度[1]。

1 资料和方法

1.1一般资料 选取我院在2014年4月～2015年8月住院治疗的患者共100例，按照随机原则分为对照组及观察组，各组50例。对照组中男患27例，女患23例；年龄为18～56岁，平均年龄（42.8±5.3）岁；内科住院24例，外科住院26例。观察组中男患28例，女患22例；年龄为16～57岁，平均年龄（43.9±6.1）岁；内科住院23例，外科住院27例。两组患者在性别、年龄、住院科室等方面无明显差异（P>0.05），具有可比性。

1.2方法 对照组采用常规护理模式，针对患者住院期间种治疗需求进行护理配合。观察组实施舒适护理模式，在基础护理上加强以下几方面护理干预。

1.2.1加强沟通 与患者以及患者家属加强沟通交流，若发现患者情绪不当可进行疏导缓解，提升治疗依从性。与患者家属的沟通时，可视患者病情避开患者本人，减轻患者本人心理负担。对于外科住院患者而言，可在手术前与患者沟通，让其了解手术目的、手术操作以及可行性，避免由于对手术的未知与恐惧造成不良情绪，影响心率、血压等生命指标[2]。与患者沟通时需语言温和。当患者情绪不稳定时可采用广播或音乐方式减轻其焦躁程度。交流时可轻握患者双手，让患者感到有所依靠。

1.2.2病房护理 根据每位出院患者在病房中的需求进行合理的床位安排，对房间内的湿度、温度、光线以及通风情况及时调节，保障房间内空气清新。为患者提供力所能及的帮助。一些外科手术患者手术完成后可能会出现肢体僵硬、麻木等不适感，护理人员可为患者提供靠垫或水垫，避免患者由于长时间处于同一体位发生肢体上的不适感，可主动为患者按摩四肢并翻身[2]。若患者住院时间为夏季，可每日为患者准备饮用水，查看病房温度，及时帮助患者翻身并按摩四肢，避免由于长时间卧床出现压疮。可在患者臀部及背部下方垫软垫。

1.2.3护理操作 患者住院期间难免需要输液治疗，在静脉输液时护理人员须准确穿刺，避免输液时间过长而造成药液外渗。一些年龄偏大患者血管偏细，通透性强、血管壁较薄，因此输液难度较大。此时需准确下针，避免出现二次穿刺。若患者需持续吸氧，可能会出现鼻腔干、燥口唇干燥现象，护理人员可使用液状石蜡向鼻腔滴注，避免由于吸氧出现不适感；也可使用棉签沾取清水在患者嘴唇上涂抹[3]。若患者住院期间出现便秘情况，可为患者按摩并及时调整饮食，辅助患者通便。

1.3满意度调查方法 采用匿名问卷填写方式，将护理满意度分为满意、比较满意与不满意三种程度。总满意率=（满意率+比较满意率）×100%。

1.4统计学分析 对研究数据使用SPSS19.0统计分析，对于计量资料使用（x±s）表示，并用t检验或方差分析计量资料；对于计数资料，采用χ2检验，若P<0.05，则两组相比较有显著性差异，具有统计学意义。

2 结果

统计两组患者对护理满意程度，根据调查表将研究对象合理归为不同程度，见表1。

由上表可见，对照组总满意率为92%，观察组达到100%，组间对比差异显著（P<0.05）。

3 讨论

目前我国舒适护理模式尚处于初级阶段，在护理服务领域上有所扩展，是目前应用较广泛的一种系统化护理模式。对于住院患者而言，舒适护理的实施可以在患者心理、生理两方面进行护理调整，在为患者缓解病痛的同时提供更为优质的护理服务，让患者感受到来自护理人员的关爱，减轻不良因素对病情控制的影响。

在舒适护理模式的实施下，患者能够保持愉悦的心态接受治疗，对患者睡眠质量的提升也有所帮助。国外一些研究者指出，高睡眠质量能够有效解除疲劳，促进患者病情康复，对于老年患者而言还可起到预防心律失常与心肌缺血作用。住院患者由于自理能力下滑，可能出现白天睡眠时间延长、夜间睡眠时间缩短情况，对睡眠的敏感性较高，在住院期间由于环境的变化、噪声以及生活习惯，会对其有所影响，可能由于对病情的担忧以及对手术的恐惧影响情绪状态以及睡眠质量[4]。舒适护理下，患者能够更深刻地感受到护理人员的努力，在各方面舒适护理干预下平复心态，积极接受治疗，对其疾病的恢复与控制有所帮助。本研究结果提示，对于住院患者而言，无论何种疾病、无论病情程度，为患者提供舒适的护理均能够让患者心态更为平和，避免了患者由于一些外界因素影响住院及治疗心态，有利于其提升治疗及护理依从性。

综上所述，对住院患者而言，实施护理模式有助于患者改善治疗心态，积极接受治疗，并有利于护理质量的提升，具有临床推广价值。

参考文献：

[1]廖娟.舒适护理对老年内科住院患者睡眠质量及患者满意度的影响[J].当代护士（专科版），2011，10（12）：113-115.

[2]陈美娟.舒适护理干预对胸腰椎壓缩性骨折患者心理状态、并发症和护理满意度的影响[J].中国医药导报，2014，04（09）：109-111.

[3]郑晓蓝，徐碧文，唐小梅.舒适护理对手术室患者舒适度及护理满意度的影响[J].齐鲁护理杂志，2013，08（14）：42-43.

[4]张瑶，孙淑龄，刘春梅，韩晓研.舒适护理对老年心血管病患者满意度及焦虑的影响[J].齐鲁护理杂志，2015，19（21）：43-44.

编辑/周芸霏