流量生意黑白灰
2016-10-14向琳
向琳
流量生意不过是数字游戏,但每个数字的背后却是一个个真实的人。因此,每一种关于人性的解读,就会诞生一门新的流量生意。
互联网生意,本质上是流量的生意,而流量生意的核心是人。每当有人链接互联网,虚拟世界里,基于这个人的一门流量生意就悄悄触发。
归结起来,流量江湖有三个派别:刷单生意,平台生意,工具生意。你无法简单评判,哪一种生意光明,哪一种阴暗。他们因需求而生,因需求而变。
有人说,生意即人性。在流量江湖,尤其如此。
一天“刷”出法拉利
“一单5-7元……”
“要5人,2心(淘宝用户等级)5元、3-4心6元、5心7元、手机加1元!”
“垫付单,有做单的吗?”
深夜23点,记者卧底的IS语音平台180频道,喊麦声明显多了起来。IS是一个多人在线聊天工具,刷单组织自建180频道,撮合电商卖家与刷手交易,每天有8万人经由这一组织的37个子频道,交换伪造订单量、信誉度、零差评商品等指令。
“111522,有没有人接?”淘宝店主张宏在180频道上放出刷单要求。
这是一句暗语,指代刷手的一系列伪装动作:“111”表示刷手需先浏览其他3家淘宝店铺,并在每一家停留1分钟;“522”指刷手需在要刷单的商品页面停留5分钟,再去本店其他两款商品页面各停留2分钟。
不到半分钟,3名刷手回复。张宏把他们的昵称提交给频道,主持人理解会意,安排大家进入子频道交换QQ号码。谈判或交易细节不会在频道内进行,商家和刷手会用QQ一对一沟通。记者进入180频道不到半小时,就收到主持人私信:“有人接单就主动离开,否则把你踢出去。”理由是:“为了安全。”
作为刷单组织,撮合服务并非免费。无论商家还是刷手,想要在频道放单或接单,需向组织先交108-119元不等的会费。算下来,180频道活跃着8万人,光会费收入就近千万元。如果新刷手想晋升接单权限更高的“红马会员”,还需补交至少1000元会费。
记者联系到频道的一名刷手,他透露:“为了满足商家提出的淘宝号不同等级的要求,我用不同的手机号和QQ号注册了6个淘宝账号,又向朋友借了十多个,入行1年为200多家商家刷过单。”
专业刷客一个小时可以刷4单,1单6元,一天正常工作8小时,一个月工作22天,月收入能达到4000多元。如果勤快一点,一个月收入能超过6000元。
2014年号称“刷单第一人”的葛峰是轰动一时的极端个案。当时葛峰在网络上高调炫富,宣称刷单是暴富行业,在微博上晒法拉利,称“双十一”当天就刷出了一台法拉利。在葛峰最后一次公开露面接受采访时,他明确表示他是恨刷单的,“但市场就是这样的,是利益驱使。”然而,也有一些刷手反映,高收入不过是刷单组织拉人入会的说辞。
事实上,除了IS、YY这类语音平台,刷单组织几乎潜伏在所有具有社交属性的平台上,比如QQ群。在QQ群查找中输入“刷”字,只定位北京,就出现了近300个“淘宝互刷”“天猫互刷”“京东刷流量”等QQ群。
但对于“自我要求”更高的商家,找到刷单平台只是第一步,为了让订单看上去更真实,他们还会与物流公司合作,通过邮寄空包等方式,对订单进行二次伪装。
不到10天,张宏刷单的商品页面显示,“30天内已售”数量从原来的17件变成了2954件。在淘宝搜索同类产品,这件伪造出来的“爆款”排到了第一位,为张宏带来了更多真实的销售。
小商家如此,大商家也不能免俗。今年4月27日,国内鲜花在线预订平台“爱尚鲜花”在招股说明书中自爆3年刷单26万笔。其中,2015年的刷单量就占当期总订单量的42.02%,刷单费用总支出175.46万元。
“店刚开张得刷,推爆款也得刷,不刷就活不下去。”张宏总结道。
跟着流量有饭吃
睡前,你躺在床上,习惯性浏览了一会儿手机上的购物App,然后沉沉睡去。第二天,当登录互联网,无论PC端还是移动端,为你定制的广告已无处不在:QQ空间、QQ音乐、微信公众号文章、新闻客户端资讯,甚至工作使用的企业通讯工具……
事实上,当放下手机的那一刻,在看不见的虚拟世界,一门基于你个人的互联网广告流量生意,被瞬间激活。
重庆北部新区汽博中心,一栋建筑物8楼的办公室里,一家新媒体公司负责人赵先生建议在座的3人打开同一篇公众号文章,查看文章低端广告位:记者看到了一款化妆品夏季促销广告,旁边的运营组长看到了一则营销课程广告,而赵老板手机上出现的是汽车广告。
这门流量生意采用“红娘”模式运作。地方广告运营商扮演“红娘”角色,手握三个资源库:平台主、广告商、用户。他们要做的就是消除信息不对称,将广告内容,以最适合的形式,投放在最恰当的平台,吸引最精准的用户。
“我们能把广告投放精准到一栋写字楼。”作为腾讯重庆地区广告代理商,赵世龙管理的兆策数字主打大数据精准营销。
三年前,他还在本地一家报纸房产事业部工作,历经纸媒、PC网站、移动端,一路厮杀,一批又一批同行倒在媒介变革的不同节点,兆策却活得更好了。其中的奥秘,赵世龙概括成了一句话:“跟着流量有饭吃,流量在哪儿,我们就在哪儿。”
背靠大树好乘凉,最大的“大树”当然是腾讯。BAT这样的强流量位于流量广告产业链顶端,拥抱他们就等于拥抱了流量。在腾讯提供的大数据平台上,按区域、年龄、商业标签、浏览习惯等不同分类,已为每位用户打好了上百个标签。兆策数字运营团队只需进入后台,就能勾选出精准的广告投放群体。
“像腾讯这样的大平台不可能也没必要走到地方,比如重庆的广告,量最大的是房产,旅游排老二,换个地方情况又不同了。所以大平台需要链接本土运营商,因地制宜。”
平台离不了“红娘”,广告商就更离不了。投一个广告,应该选择什么样的平台,选择什么样的表现形式,如何匹配各大平台的广告位、广告投放规则,广告主往往无从下手,而这些正是兆策这样的广告运营商的专长。
不久前,有家本土开发商找到兆策,想投放一支小户型房产广告,但开发商只提交来一些图片和介绍文字。兆策数字运营团队经过分析策划,认为采用“H5+预约有惊喜”的方式,更符合小户型房产的目标客户群——年轻人。
在实际投放时,赵世龙通过腾讯大数据后台,勾选了“重庆某区、某商圈”“25-35岁”“商务标签”等腾讯系用户定向条件,进行精准投放。在投放过程中,实时对各项数据进行分析,进行灵活调整。
2015年刷爆朋友圈的微信广告——宝马、vivo、可口可乐,也采用相同的逻辑。依托大数据分析,微信先为4亿用户画像,再进行精准投放。其精准度几何?网上流传的段子可以验证:“收到宝马广告是土豪,vivo智能手机意味着中产阶级,可口可乐意味着屌丝。”
46秒10万+
最近,微商王辉花两万元在一个地方微信大号投放了头条软文,一天下来效果平平,总共不到5000个点击。但从晚上7点开始,不到一个小时,这篇软文点击量就飙升到了“10万+”。他有点怀疑,平台是不是在刷流量?
其实,这是流量江湖里的另一门生意:工具流量生意。所谓“工具”,不同于IS语音平台180频道似的劳动力密集型刷流量,而是主要依赖技术、工具等。细究下来,工具流量江湖共有两个派别:修改代码、虚拟IP等刷伪点击量,模式创新刷真点击量。
记者来到深圳南山区某科技公司,看见近300平方米的空间被隔成了35个不足10平方米的独立房间。房间里的布局完全一致:一张巨大长条形桌子上,立着6块近1m2大小的屏幕,每一个屏幕上有36个安卓虚拟器,每个虚拟器打开一个微信窗口。而在屏幕之外,看不见的系统里,这些虚拟器正以1秒10次的频率自动刷新着虚拟IP,而每一个虚拟IP都会为同一篇微信公众号文章增加一次点击。
房间里只有一名程序员,大部分时间他都无所事事,存在的意义是发现并及时处理机器故障。对于眼前的216个微信窗口,他已经形成了肌肉记忆,哪怕发生在0.1秒内的微弱异常也逃不脱他的惯性感觉。
有了这样人机结合的配置,为一篇微信文章刷个“10万+”只需短短46秒。而这家科技公司有35个房间,有业内人士透露整个深圳至少有上百家类似的公司。
这样看来,王辉的两万元买的不过是46秒内,机器制造出来的“伪流量”而已。王辉能丢掉中间环节直接花200元钱买程序员这46秒吗?答案是:不能。“35台这样的高性能服务器是需要相当大投入的,我们只和大客户合作,基本不接散单。”
有人造挖掘机,也有人造铁锹。既然上述“伪流量”工具成本高企,江湖上自然催生出一些小成本刷“真流量”的工具。
这类工具的核心是红包换流量。例如微信文章要想获取真实流量,人们往往把文章丢到各种微信群,扔几个红包求转发。然而几百人的微信群,几十个红包瞬间抢完,效果却往往不佳:有人只抢红包不转发,有人转发截图后立即删除,有人朋友圈转化率不高……
针对这些痛点,浙江一家公司开发了一款针对散单、小客户的营销工具,技术逻辑是将“发红包求转发”的动作智能化。具体来说,人们只需将文章、H5等的链接放入工具,就能通过工具查看:谁转发到自己的朋友圈,谁的朋友圈转化率高等。然后根据效果,设置分发红包的对象、额度等。
通过使用该工具,某高端地产开发商创造了一个地产广告推广效果的纪录:只花费1万元,就获取了570个客户主动反馈的真实数据。
说到底,什么是流量生意?对于淘宝刷手,流量是订单;对于地方运营商,流量是精准投放;对于微信大号,流量是点击。
这不过是数字游戏,但每个跳动的数字背后却是一个个真实的人。因此,每一种关于人性的解读,就会诞生一门新的流量生意。无数的流量生意重叠交织,每当有人链接,基于这个人的流量江湖就会被瞬间激发,开始熙熙攘攘。
(刘远香荐自《商界》)