不专业，因为你还不够优雅

张丽

职场上，最能彰显优雅度的就是在和他人的交流过程中，你所表现出的方方面面。如果能熟练掌握一些“小心机”，会让你看起来更加专业。

优雅化解六大尴尬时刻

情景1：见过几次面的客户还是叫错我的名字，我应该指出来，还是等他自己发现？

对策：可以不经意地在邮件中打上自己的名字或者英文名。

如果觉得当面和客户说他叫错了名字会比较尴尬的话，可以利用邮件来重点突出一下自己的名字，比如在正文中写上“我是某某公司的某某某”来引导对方注意到自己的名字。要在邮件正文里就把自己的名字融入其中，因为会搞错人名的人都比较粗心大意，也许不会注意到末尾的署名栏。

情景2：第一次见面，对方来的人数比预想多，分发的名片不够了，该怎么办？

对策：当天就给对方发邮件，或者给对方公司寄去名片。

首先不要慌，诚实地道歉，告诉对方“真的非常抱歉，带来的名片不够了”。之后接过对方的名片，在回到公司后的当天，以会面的回礼为借口，发一封能让对方知道自己联络方式的邮件。另外，可在钱包或者随身携带的记事本里放入备用的名片，以备不时之需。

要注意的是，如今社交媒体十分发达，加微信的方式看起来比交换名片更为便捷，但也有人不太喜欢把职场上的人添加到自己的朋友圈，所以在名片不够的情况下，如果对方不主动提出“我们加个微信吧”，就不要主动拿出手机。

情景3：和客户聚餐，原本由我方请客，但是不知不觉变成了双方争着付钱的局面，如何在这种情况下巧妙地结账呢？

对策：提前和饭店管理人员打招呼。

和客户去聚餐，在预约饭店的时候就和饭店的管理人员说好，比如在上甜品的时候，自己会过来埋单，让店员不要拿着账单到你们的桌子边上。当天先把信用卡放在自己的口袋里，以去洗手间为借口，离席结账，这样就不会引发大家抢着付钱的场面了。

情景4：对方带我到会客室后发现只有沙发座，而刚巧那天穿了前面开衩的短裙，此时该怎么化解尴尬呢？

对策：用手帕或披肩、包包之类挡在开衩处。

其实遇到这样的场面是非常尴尬的，也许还会影响别人对你的评价，这时不要故意去拉扯自己的裙子，可以自然地拿出手帕、披肩等遮挡住自己的腿部，如果这些都没有，那可以把携带的包包放在腿上。总之，不要尴尬，你表现得越自然，对方越不会留意到。同时也要注意，如果不清楚和客户会面的地方的情况，尽量选择不会造成这类尴尬的服装出门。

情景5：换工作之后第一天上班，上司与我同年，他让我讲话不用太紧张，随便一点就好，我应该照做吗？

对策：所谓的随意，也是有分寸的。

最好不要太过随便，特别如果上司是女性，刚认识时一定要留心说话的态度。但如果用语过于谦恭，也会让人觉得你这个人有点假。所以在平日工作中多请示，让上司感觉到你对她的尊敬，而在午休时间，稍微随意一些是最聪明的做法。

情景6：该如何有效地催促已经被列入黑名单的销售总监，尽快提交报销的资料？

对策：不要害怕，直接催，但注意用词。

遇到身为下属的你去催上司交某些东西时，过于谦恭反而不好，因为如果错过了截止日期，对方可能会责怪你为什么不早点催他，最好的做法就是直接说，说之前加上一句“请问您现在有时间吗”。另外，“请快一点提交”这类带有命令语气的话是不可以说的，可以改用“在今天下班前可以交给我吗”的提问口气。

Links：社交网络，注意“表情”管理

如今社交网络发达，以至于微信在工作中成为越来越重要的角色，许多人会用夸张的表情作为对话的结束，但是表情却不太适合正式场合的职场应用。比如和客户交流方案、上司布置工作的时候，最后使用“我知道了”“好的，没问题”也比使用一个表情来得恰当。错误使用表情会给人留下“轻浮”“不专业”“不知道如何和你搭话”的感觉。

（摘自她时代网）