能长豆芽的肥皂

张君燕

2016年年初，英国“露诗”化妆品品牌推出了一款有机肥皂。它的配方源于植物精华，完全纯净、天然，甚至不用碰水，干抹在皮肤上，就会像润肤露一样融开了。不过，肥皂推出后，市场反应很一般，根本没出现预想中火爆的局面。

销售部门的负责人卡洛琳很不解，这款肥皂从研制理念，到配方，再到小范围内试用，测试好评率都达到百分之百，为什么顾客不买账？产品研发工程师卡特委屈地抱怨：“我每天都用它洗澡，效果非常棒。我敢保证，即使用肥皂水来浇花，都完全没问题。我女儿不小心掉在浴室里的一颗红豆，因为肥皂水的浇灌，都长出豆芽了呢。”

“为什么不把这个效果展示出来呢？让顾客们知道有机肥皂的神奇，因为现在市场上良莠不齐的同类产品太多了。”卡洛琳受到提醒，兴奋地说。

根据卡洛琳的构想，产品研发部门对肥皂进行了一番改造，取名为“有机按摩皂”。他们在肥皂里添加了许多红豆，都是能发芽的红豆。顾客使用肥皂时，一些红豆就会掉出来，它们在水流带动下可能会卡在浴室的一些角落和缝隙中，等吸饱水后就会萌芽。卡洛琳笑着说：“用有机红豆作为按摩皂里的纹理，涂抹起来还能达到按摩的效果。”

果然，大家在好奇心的驱使下争相购买。之后不久，用户纷纷在社交网络上发言，表示自从使用后，浴室便开始出现豆芽。“一颗红豆掉进洗手盆里，很快从下水道口长出了一根豆芽。”“我就用它洗了一次澡，不到一周就发现了豆芽。”很多人还附上照片，详细描述使用过程和感受。

用户反馈显然是最有力的广告，到2016年5月，“能长豆芽的肥皂”销量超过千万。

肥皂配方并无改变，卡洛琳只是利用消费者的好奇心理，让他们参与进来，亲自动手把产品的优点实实在在展现出来。这种宣传推广比空洞的语言更形象更直接。