企业信仰与企业责任问题的伦理反思

沈大卫

摘要：随着我国工业和现代化进程的不断推进，中国经济发展取得举世瞩目的成绩，但同时，在社会和环境等方面也面临着许多问题和挑战：从频频发生的矿难、水资源污染到震惊世人的食品安全隐患，这些问题引发了人们对企业伦理问题的思考。本文从企业信仰与企业责任问题入手，对企业信仰与企业责任的关系及其轮流问题做了初步探讨。

关键词：企业信仰；企业责任；伦理反思

中图分类号：G640 文献标识码：A

企业作为自然、社会资源的使用者，是社会经济活动的基本组织，也是一个维持人类可持续发展的重要组织。“在市场经济体制下，企业遵循自由竞争，优胜劣汰的游戏规则。这种游戏从注重产品、注重服务、注重管理发展到注重文化之间的竞争，并且文化决定着企业的竞争优势。”从马克斯-韦伯的“经济—政治—文化”三元结构模式来看，企业信仰和企业责任都属于企业文化范畴，是企业文化结构中价值观念系统的核心。因此，塑造良好的企业文化有助于企业健康平衡的发展，本文将从企业信仰和企业责任方面对企业文化作以分析。

一、信仰和企业信仰的概念阐释

所谓信仰是指人们对某种宗教、思想、主张的极度信服与尊崇，并将其作为自己的精神寄托和行动指南，在精神上表现为对某种境界的推崇和向往，在行动上则表现为一定的态度和准则。企业信仰是企业这个组织的信仰，是得到企业员工整体认同，作为企业整体与员工行动的榜样和指南，并为之奋斗的东西。它可以是一个品牌、一种思想、一种组织、一种信心等。具体分为三个层面：

第一个层面是松散层。处于这个层面的员工或许是因为企业的氛围、待遇、地位而来工作，在企业中，他们并不坚定认同企业信仰，当然一般情况下他们也不会违反信仰。但是，当企业出现困境或危机的时候，他们是最先可能离开企业的，也是最不可能按照企业信仰进行价值判断的群体。在企业发展过程中，他们会出现不断地被淘汰或补充。

第二个层面是紧密层。处于这个层面的员工认同企业信仰，并接受企业信仰的激励，能够为企业的发展而努力。他们是企业的中坚阶层，通过他们对企业信仰的认同，企业管理者可以将自身在企业信仰方面的认识或觉悟贯彻到整个企业，并且主要依靠他们在松散员工输入与输出过程中依旧保证企业信仰的持续性。

第三个层面是核心层。处于这一层面的员工与紧密层相比，他们除了对企业信仰同样坚持和信服外，还具有比较高的职位，能够动用企业的资源为塑造企业信仰而服务。核心层是企业信仰的源泉与缔造者。通过他们，企业信仰被提出并被塑造，同时随着时代的发展而被不断丰富。

为什么要阐释信仰和企业信仰的定义？首先，我们要避免陷入误区，即误以为企业信仰就是企业员工的个人信仰；其次，认为企业信仰就是企业家的信仰，以上两点的共同错误在于：企业家和员工的信仰是个人信仰问题，但企业信仰是一个组织信仰问题，混淆了个人信仰和组织信仰的界限。所以这个问题必须加以严格区分。即企业信仰是企业在整体上的共同信仰，而不是一部分人或某个人的信仰。它关涉企业经营、组织方面，而不是其它方面的信仰。“通常，人们在提起企业信仰的时候有两方面的意思：一个是指客观存在的、真正发挥作用的信仰，这是指信仰的本意；另一个是主观上希望企业具有的信仰，对企业信仰形成和演变具有引导作用。把两者区别开来，就是想说明：如果仅仅是提出了几个信条而付诸实践的话，这样的信条只是起到了装饰和掩饰的作用，并不会自动的成为企业信仰。”从而也对企业责任的承担起到阻碍作用。

二、企业责任的概念

企业责任是指企业在创造利润、对股东承担法律责任的同时，还要承担对员工、消费者、社会和环境的责任。企业责任要求必须超越把利润作为唯一目标的传统理念，强调要在生产中对人本价值的关怀，强调对消费者、对环境、对社会的贡献。我们在这里不讨论企业责任中的法律责任，主要讨论道德责任，因为只有道德责任在伦理学上才有意义，这里的道德责任主要是指企业对员工以及对社会的责任。

首先，包括企业在经营过程承担确保职工健康和职工待遇的责任。人是社会财富的创造者，也是企业发展的支撑力量。保障企业职工的生活健康和确保职工的工作与收入待遇，这不仅关系到企业的持续健康发展，而且也关系到社会的发展与稳定。为了应对国际上对企业责任标准的要求，我们的企业必须承担其保护职工生命、健康和确保职工的待遇的责任。作为企业要坚决做好遵纪守法，爱护企业的员工，搞好劳动保障。企业要多与员工沟通，多为员工着想。

其次，包括环境保护的企业责任、诚信与规范市场体系的建立。人类历史上获得最长的企业和被研究最广的企业，都诞生于伦理背景下。就像一些微不足道小企业，在收入甚少的情况下，坚持这么多年，最后你会发现这种企业理念被放大，虽然没有带来丰厚的利润，但是我们能感到坚持的意义所在。我们想一想，当那些企业，也就是我们说生存最长被研究最广的企业，包括像上面所说这样没有太多利润的小企业，如果从伦理角度去思考，他们在履行企业责任奉行诚信、公正等企业信仰。这样企业道德责任的履行就不会成为空中楼阁。

三、企业信仰和企业社会责任关系的分析

（一）企业信仰等同与企业社会责任吗？

信仰等同与责任吗？显然答案是否定的，即信仰并非责任。因为信仰是涉及人的心灵，而责任是涉及人行为后果方面的评价。不管这方面的评价是肯定性的还是否定性的评价，也不管是积极方面还是消极方面的评价，我们把视角放大到企业信仰是否等同于企业责任，关于这个问题的论证，我们认为，二者至少在伦理学上不具有等同关系，因为：“绝对知识是在精神形态中认识它自己的精神，换言之，是精神对精神自身的概念式的知识。”从黑格尔的这段话中，我们知道企业信仰不是宗教意义的，而是科学层面上的，是企业的精神层面的，而企业责任主要是企业外在行为方面的，我们认为企业信仰与企业责任不能混为一谈，一个企业要有责任，跟企业信仰是两回事。从人类历史到现在，基本上有人的时候就有神的存在，无论是中国人叫老天，还是穆斯林叫阿拉，说的都是一样的东西。而我们是在社会主义国家长大，我们从小是有信仰的，即信仰共产主义。这种信仰更加强调理论自信、道路自信、制度自信，其建立在辩证唯物主义和历史唯物主义基础之上。而企业信仰不同与个人宗教信仰，企业的发展是有灵魂的，也需要发展，实际上是给我们企业一个机会，宗教是一个更系统的机会发展人类的灵魂，但企业也可以像宗教一样有自己的精神，如果把企业信仰与企业责任划等号，就会陷入意识等同于行动的危险境地。

（二）企业信仰是否决定企业社会责任？

“马克斯·韦伯在他的《新教伦理与资本主义精神》一书认为，在经过宗教改革后的新教教义衍生出一套有效的财富伦理和市场伦理（马克斯·韦伯称之为‘资本主义精神）成为西方市场经济的基石：撒谎、害人等被自动禁止，不平等交易的罪恶循环因此中断。这种‘资本主义精神直接导致西方近代市场经济的发端，并成就了今天西方文明的辉煌。”固然马克斯·韦伯分析的历史理由不是结构理由，但是他的分析让我们认识到信仰对行动的制约和引导作用，企业信仰对企业责任也具有这样的作用。企业的行为受到企业信仰的约束和指导，不管企业的责任如何产生和履行，都表现为企业受到某种意识的指向，而导致企业承担责任的义务和结果。因为企业信仰是企业精神支柱和力量源泉，是企业的行动指南，有了信仰的企业就有了灵魂。它可以使员工产生使命感、自豪感、归属感，团结和凝聚大家一往无前地为既定目标而不懈努力的精神。经营大师松下幸之助层断言：“ 真正激励人们百分之百投入的动力，不是金钱等组织的外部条件，使人们忘记痛苦勇往直前的是其内在的组织信仰。”例如，世界成功的微软、惠普、联想、海尔等知名企业都依靠信仰成就了伟业。微软“让每一张桌子上，每一个家庭都有一台计算机，都使用微软的软件”，这一美好愿景成为企业信仰。惠普是以价值观为信仰，那就是“惠普”之道，即“惠普的政策和措施都是源于一种信念，就是相信员工都想把工作干好，有所创造。”从这些成功的国际企业身上，我们会看到一种精神的力量，在积极影响并率领企业员工向一个共同的目标奋进。使企业美好愿景、核心价值观能成为员工的一种精神信仰，并通过广大职工对企业信仰的践行，凝聚为组织信仰，从而形成一股强大的精神力量，推动企业良性地向前发展。

另外，企业信仰还具有协调性，能使企业内部达成协调一致。企业信仰内部不允许有多个信仰存在，因为只有共同信仰的情况下，企业内部不同的阶层更容易在行动上达成一致。所以，企业信仰决定企业责任。否则，企业责任决定企业信仰会出现如下情况：企业在市场竞争会承担不同的责任，不同责任的承担是有不同的行为标准导致的，不同的行为标准要有不同的理念，不同的理念是由不同的企业信仰决定的。不同的企业信仰，最终很难对整个企业和全体员工进行约束，在行动上也很难达成一致，使企业在组织上涣散，从而使企业发展步履维艰。

（三）企业信仰与企业社会责任的辨证关系

前面我们论述了企业信仰决定企业责任，那么企业责任和企业信仰之间的辨证关系怎样？是不是企业信仰决定企业责任就解决我们所要论述的内容？是不是企业责任对企业信仰毫无作用？针对这些问题，我们要进一步探讨。企业责任当中，最重要的是企业对企业员工的责任，因为员工是推动企业向前发展的动力，而且员工首先是人，是人就有意识，有了意识就可能会有企业信仰，企业适当地履行对员工的责任，对企业信仰的建构和形成，具有巨大促进作用；相反，如果企业没有适当或完全不履行员工的责任和社会责任，那么，企业不但在自身的信仰出现问题，就连企业在市场竞争的地位也自身难保，所以，从积极方面讲，企业责任的正当履行是对企业信仰尊崇的最好表现，这是企业责任对企业信仰能动反作用的真实写照。从企业信仰角度讲，良好的企业信仰必然促成企业责任的履行。从消极方面来说，错误的企业信仰对企业责任的履行也具有导向作用。如染色馒头、霸王洗发水等事件就说明了错误企业信仰的危害性是巨大的。

四、对企业信仰与企业社会责任问题的伦理反思

为什么要讨论这个问题，因为我们身边发生一些列的恶劣事件，如毒奶粉事件、矿难、山西杏花春假酒等事件，大部分都与企业信仰和企业责任有关。企业责任是企业外部的核心，企业信仰是企业内部的核心，就像汽车的方向盘，主导着企业前进的方向。如果用伦理术语来表达：就是肉体与灵魂的关系。为此，我们不能把企业信仰与企业责任分开，也不能把二者教条化。如果认为企业信仰是万能的，而企业根本不用履行自己的道德责任，那么这种情形所导致的结果是道德绝对主义。将会陷入宗教唯心主义的窠臼；相反，如果把企业责任当作万能的，不去尊崇企业信仰，那么就会陷入拜金主义的享乐泥潭之中，从而不利于企业良性发展。

企业如果没有信仰，必定为道德沦丧买单。一个人如果在精神层面无所畏惧、必定受制于感官的欲望牢笼。一个没有信仰的企业随时会有覆灭的可能。2001年到2010年10年间，由于“终极约束”的缺失而造成了物质与精神的不同步发展。丧失了信仰的企业家，往往被贪欲、野心、官商勾结所蛊惑，而蛊惑的恶果在唐万新、张荣坤、田文华、宋山木身上得到了微观的验证。一件件猝不及防的事件冲击着人们的听觉和视觉。公众在惊愕之余，也只能无奈地戏说一句：“地球很危险，还是回火星吧！”中国一直是一个有信仰的国家，从儒教立国开始，仁、义、礼、智、信贯穿了社会运行的基本价值观。然而，在经济高速发展、物质极度膨胀的今天，越来越多的人在承受着信仰缺失的伤害，面临着信仰需求的无限饥渴。在每一桩造假事件被揭露后，都会有一个甚至一批企业死亡。道德的亏空，使我们迎来密集的还账期。整个社会正在为过往积累的信仰危机和道德沦丧承受巨大的代价。企业信仰的缺失与道德的沦丧正在转化成一桩桩人为的灾难。可怕的是，这仅仅是个开始。而企业意外死亡背后的深层次的原因，即企业信仰的缺乏，企业责任何以践行，值得我们去思量。

五、完善企业信仰与企业责任问题的措施

树立正确的企业信仰观和履行正当企业责任是解决企业信仰与企业责任问题的根本。具体要做到以下三点：首先，企业信仰要保持相对的稳定性，但不是说企业信仰是一成不变的。企业在不同时期有不同的企业信仰，也就是说企业信仰必须保持一定的稳定性又要不断发展，这样的企业信仰才有生命力。企业信仰要有现实指导性，从而指导企业的发展，进而影响企业责任。其次，企业要使员工树立忠诚的企业信仰，应当在员工思想认同的基础上，思考如何让企业的核心价值理念在员工的行为中体现出来。这需要企业责任外部制度给予保护。最后，企业责任在履行的过程中，要尊崇企业信仰的决定，这样才能处理好企业信仰与企业责任关系。

总之，企业信仰与企业责任应基于一定的伦理道德和准则下共同推进，协调统一。企业既要有利于自身的发展，又要确保消费者的权益、秉持爱护环境的理念，承担服务社会的责任。企业信仰和企业责任两者相辅相成，统一建立在伦理道德基础之上。

参考文献：

[1] 李敏.论企业信仰的形成与构建机制[J.当代财经，2009（6）.

[2] 管理之道，企业信仰的四个基本认识

[EB/OL]. http：//news.sina.com.news.cn/c/sd/2007-07-27.

[3] 贺麟译，（德）黑格尔著.精神现象学[M].北京：商务印书馆，1979：266.

[4] 做有信仰的企业[EB/OL]. http：// www.gospeltimes.cn/ 2009-08-28.