B2B世界：“原住民”宣战“野蛮人”

布丁

如同“宝宝类”理财产品对金融行业的冲击，如同电子商务对传统百货商超的蚕食，互联网世界来的“野蛮人”将注意力投向了规整而森严的企业级市场。2015年，中国的企业级市场在沉寂数年后突然进入了一个爆发期，“下一个万亿市场”让所有人眼红，市场上迅速涌现出大批面向企业服务的移动应用，其中，以腾讯推出的微信企业号以及阿里推出的钉钉最引人关注，也被评论认为是BAT野蛮人对企业级市场的进攻。

在1月15日金蝶集团举办的年会上，金蝶CEO徐少春在一番激情演讲之后，邀请七大业务部门负责人上台与他共同举行隆重仪式，每人授予一柄“雷神之锤”，将一块带着许多钉子的冰块共同砸碎。这一行为艺术代表了两层含义，首先是金蝶希望击碎被“钉”住的管理方法，砸碎一个传统的管理世界：其次，砸碎带着钉子的冰块，这个举动就是代表金蝶云之家向钉钉宣战。

让用户“喜欢”

在传统的软件产业，对于“什么样的软件产品是好的”早有定论一一产品对用户需求的满足度高，内在管理逻辑清晰、设计先进。但面对移动互联网市场，一款好的企业级互联网产品更多的是需要用户“喜欢”。

“喜欢”这个词说起来容易做起来难，云之家在产品开发、市场实践过程中正在逐渐摸索，力求让企业级产品的使用体验像消费类产品一样“爽”。

2015年，云之家团队推出一个轻量级的应用一一请假。企业中80、90后员工逐渐增多，请短假成为一种常态，而企业请假流程往往繁琐而冗长。云之家的请假关注“人性”与“易用”，当天上午请假，系统会自动将结束时间设为当天下午，如果下午请假，系统就自动生成明天上午。请假发出后，主管手机马上能收到，沟通并同意后，系统会提醒分享给其他相关同事，达到告知目的。“对企业来说，员工养成请假的习惯，比起偷偷摸摸溜号好得多，这个过程就不能太复杂。”云之家网络有限公司CEO田荣举说，2015年云之家自主研发并连接了一些让用户“喜欢”的轻应用，其中负责考勤功能的90后产品经理还获得了集团创新奖和20万元现金奖励。

要让用户喜欢，不仅要从产品思维上创新，还要在营销服务模式上创新。

“要向互联网转变，首先必须按照互联网的玩法”田荣举认为。从2015年开始，云之家主打线上推广。在田荣举看来：“线上推广逼着我们把用户体验做到极致，缺少过去强大的线下团队支持，只能努力做到让产品自传播，如同大多数成功的消费级产品一样，令人欣慰的是我们团队成功经受了巨大挑战。”

田荣举说，很多创业者进入企业市场容易进入两个误区：其一，以消费类产品的单点突破思维来满足企业需求；其二，认为SaaS应用不需要线下服务。

“互联网的消费级市场有个特点，就是打单点一—只要迎合了受众的兴趣，马上开始热起来，但热得快凉得也快。”在刚刚获得“2015年度中国IT思想力”奖项的田荣举心目中，消费级的打法与企业级天差地别，消费类App应用之间可以缺乏逻辑关联，但企业各个应用之间通常有着千丝万缕的联系，譬如App中的移动签到请假等应用可能会关联到企业的考勤和薪资，这不是一款垂直应用就可以解决的。“换句话说，不能与业务结合的企业应用就是耍流氓。”

万科、海尔、今麦郎等众多企业都是将云之家与业务紧密结合的典范，这些企业对持续服务能力看得非常重，原有的信息资产需要持续创新，但不是推倒式重来。为了帮助企业连接已有信息，云之家会根据用户的需求，安排人员上门提供培训、讲解、导入，形成线上线下的一体式服务。

推出开放平台

消费级市场更注重单点突破，应用简单轻量。但是在企业级应用中，需求更加复杂，在田荣举看来，云之家需要寻找一种方法取得“小”与“大”、“轻”与“重”之间的平衡。

云之家的解决之道是做具备连接整合能力的平台，为企业提供全程服务。首先，云之家专注于核心功能，遵循前轻后重的原则，把复杂性尽可能的隐藏，展现在用户面前的，仅是一个按钮等尽可能简单的元素。其次，通过开放性接入第三方专业应用，满足更多的用户需求。与微信‘连接一切”的野心相比，云之家强调的更是一种连接的专业性一一按照不同行业的管理逻辑去设计平台的和第三方合作的业务逻辑。

2015年底云之家用户数突破1000万，企业数则突破100万家。在产品层面，云之家不仅提供核心的通讯录和IM功能，而且通过开放平台与企业的ERP系统进行连接，成功实现了与企业的财务、供应链、生产制造、客户关系管理等的融合，典型案例包括万科、海尔等；在业务层面，云之家与金山软件、滴滴出行等展开合作，通过产品、技术能力与资源、行业经验的融合，共同构建企业互联网服务生态。在刚刚结束的首届云之家开发者大会上，云之家宣布投入至少一亿元，启动开发者扶持计划，对于满足条件的开发者不做名额限制，每月可获得至少1万元的扶持奖励，如果年终成为流量之星还可获得50万元的奖励。

在前不久的金蝶年会上，金蝶董事局主席兼CEO徐少春表示，“云之家”是今年集团的最重要的品牌战略，将把其作为整个集团、所有产品的一个移动工作平台，跟大数据云平台一起，支撑金蝶的ERP+和云以及大数据业务。刚刚到来的2016年，既是企业级市场继续爆发的一年，也将是残酷洗牌确立格局的一年，徐少春相信云之家坚持专业与开放之道，成为移动工作平台第一品牌也是板上钉钉的事情。