团建活动有趣一点就那么难吗？

郑晶敏

刚入职一年的王坤已经参加了十多次团建，类型最多的是“吃饭喝酒”。京东的公司人梁田有相似的经历，虽然每次的团建名堂不同，但基本上只是换个方式玩，或者换个地方开会。

无论规模大小，几乎每家公司都在团队建设方面设有预算，HR或部门主管都会不时发起团建活动。

形式单一、缺乏创新而且占用休息时间的活动，对新人还有点吸引力，但参加过几次之后，热情度就会下降。梁田总共参加了3次公司组织的团队建设活动。尽管他认为团建活动有必要，但第三次参加的时候，还是觉得“没那么有意思了”。公司人对团建的热情普遍不高，这是HR在制定团建方案时最常遇到的问题。

至于团队建设能起到什么效果，梁田认为，“能够让同事放下工作在一起放松，就已经是很不错的作用了。”但公司管理者的目的可不止是想让员工放松一下这么简单。传播企业价值观、增强员工凝聚力，从而提高工作效率，或许是大部分企业做团队建设的目标。不过从员工的反馈来看，传统的团建方式起到的作用十分有限。王坤在公司团建活动中最大的收获是认识新同事，方便了以后的工作交流。这可能也是大部分公司人从团建中获得的最大价值。

团建如此鸡肋，为何它还存在？

“团队的建设是提高一个团队、组织的效能和绩效非常重要的手段。”米其林中国区人事部招聘与职业发展总监张海英对《第一财经周刊》说。沃尔玛中国内部沟通和志愿者服务总监华莹的说法是：“每个公司都需要团建，只要有人在，就需要人与人之间的沟通、合 作。”

今年5月，沃尔玛做了一个创新。5月的最后一天，沃尔玛四川绵阳店的几十名店员连夜赶工，制作了245个蛋糕。这些蛋糕并非为第二天的营业做准备，而是要在隔日清晨送到北川一家希望小学的孩子手中，那天是四川地震后的第9个儿童节。

看起来是做公益，同时它也是沃尔玛中国的一次团队建设活动。将公益活动和公司团建结合，是这家公司在团建方面的新尝试。今年5月开始，沃尔玛中国全体员工都将陆续参与这种活动，形式包括支教、照顾孤寡老人、保护野生动物等。除了履行企业的社会责任，沃尔玛认为，“这些活动能调动起员工的参与性和对公司的认同感”。

事实上，公司规模越大，越需要团建。对于一些动辄拥有十几万员工的结构复杂的大公司、业务快速变动的新创公司，团建都是一项“必修课”—这种日常工作之外的交流，是员工快速获得归属感、团队获得凝聚力的重要渠道。至少到目前为止，还没有更好的提高管理质量的方式来代替它。

如何创新是个挑战。一些公司想了哪些团建新点子？如何把握团建时机？怎样才能设计出好的团建活动？公司人对待团建的正确打开方式应该是什么？这里有一些参照。

A

这些其实也是团建

在员工人数庞大的公司，传统的户外拓展、年会等团建形式依然存在，在此基础上，更合年轻人口味的活动也成为团建的一部分。

比如前面提到的公益活动。精确预估每家零售店的销售能力，是零售商降低耗损的基础管理方法。决定制作245个蛋糕时，沃尔玛绵阳门店才发现店里的奶油原料不够，门店员工紧急联系公司的采购部，再通过采购部联络到奶油供应商，然后在最快时间内把十箱奶油从成都调到了绵阳的门店。没有主管推动，“他们（员工）自动自发地推动了这个事情。”华莹说，这些员工因一件自己主动参与的公益学会了协作和快速解决问题。

米其林更加关注员工之间互相了解的程度。分享性格测试是米其林团建新加入的部分。“如果我们知道团队经理和每一个团队成员的性格是怎样的话，可以帮助团队leader更好地分配工作。而且团队成员之间了解彼此个性，也有利于日常的工作和协作。”张海英说。

90后员工增多，沃尔玛也在思考更加新颖的团建方式。华莹正在考虑通过社交媒体传播食品安全、帮助公益组织筹款。另外，注意到年轻人喜欢运动，她还想到把诸如“一个鸡蛋的暴走”等运动和公益结合的活动，纳入公司团建项目的一部分，参与这种第三方活动的员工，同样可以累积沃尔玛内部的团建时间—在沃尔玛，每位员工每年都被要求有20小时的公益服务时间。华莹称，这是与公司企业文化和社会责任相结合的团建形式。

B

好的团建需要做对5件事

1 首先得让参与者有兴趣

团建的最终目的是为了公司凝聚力和绩效。有的公司干脆直接把一伙人拉到另一个地方开会，结果可能只是风景比办公室好一点而已。所有团建类型中，这种团建的效果最差。

有效的团建首先要考虑员工的参与意愿。沃尔玛的HR在制定团建计划时，通常会先做员工调研。先是通过问卷、访谈，了解员工的兴趣和需求，根据调研结果安排每个人在团建活动中的分工并分配角色。除了调研，沃尔玛还会为参加志愿者活动的员工提供相应的培训。

HR也越来越关注基层员工对团建形式的喜好，而不是部门主管的个人喜好。担心部门管理者不愿意倾听员工建议，张海英有时会出面协调。华莹则了解到，员工经常处在个人家庭生活和志愿者服务的矛盾中，就想到了将员工家庭带到志愿者活动中的方式，“如果可以带动自己的家人、孩子一起来参加我们的志愿者服务，一方面能够实现自己对社区服务的承诺；第二对家人特别是对孩子来说也是一个很好的去处。”华莹说。

2 最好把公司目标和员工个人目标做结合

公司有绩效和社会责任需要达成，员工也要有自己个人价值的实现途径。

在华莹看来，公司团建是向员工传递企业文化的重要方式。设计一个合适的、具有公司价值观或特色的项目，能在工作之外激发员工对公司的归属感和认同感，也能让员工有兴趣参加。

除了公益项目，6月的支教活动中，沃尔玛还给志愿者制造了各展所长的机会。不同岗位的员工分别给职校生讲解零售业的相关课程、教西点裱花或者点钞技巧等。和请客吃饭相比，这类志愿活动可能更能给员工留下深刻印象，因为它相当于“公司为员工提供机会去做社会贡献，同时也是个人能力的锻炼和展示”。

为了让员工在志愿者服务中做到最好，沃尔玛还会为参与志愿服务的员工提供技能培训，这也是员工提升自我的一次机会。

3 关键是要考虑时机

一般而言，一个季度团建一次是比较合适的频率。但是在团队发展中的几个关键时间节点，最好都能做一次团建。

第一个阶段是新员工入职。当团队中有新成员加入时，米其林会通过新人培训的方式帮助他融入团队。这个培训包括一对一的伙伴（partner）制度和部门经理培训。一对一的伙伴更像是新员工的生活导师。在新员工入职后的头3个月，这个partner负责带他熟悉办公室环境，认识新同事，以帮助他快速融入团队。

第二个关键时间点是新团队成立时。这个时期，大部分成员都是新的，各有各的背景，互相了解各自工作中的困惑、职业背景、成长背景、个人性格等，更加容易让团队成员之间彼此接纳，迅速成为一个新团队。张海英建议对新团队的团建时机选在组建一个月左右时，这时大家对人、对工作都有了初步认识，但还不熟悉，也过了刚入职时的新鲜感，有了一定困惑，是最好的团建时机。

即便是稳定的团队，有时候也需要团建。“业务发展中的每一个阶段碰到的挑战都是不一样的，而且坦率地讲，总有新的挑战在那里。”张海英说。如何让所有团队成员都对新挑战形成一个共同的认识，并建立共同面对挑战的情感，这时候就需要一次给团队打气的团队建设了。

4 形式、时间和参与方式上不必那么刻板

张海英鼓励所有的团队经理带队做团队建设活动，但并不硬性规定流程、时间和形式。在参与方式上，她建议把自主权留给员工。因为对员工而言，参与自发组织的活动往往比公司要求报名参加的活动更有热情。

沃尔玛要求每位员工每年有20个小时的公益服务时间，但并不规定每个员工具体必须参与哪个项目。每次公益活动，根据受助机构的需求，沃尔玛会招募不同规模的团队。员工可以自行报名参加，也可以自发组织活动，而公司在背后扮演支持者角色。“公司会给予装备上的支持，让员工对外有一个整体形象和自豪感。”华莹说，通过提供物料、资金支持，公司也能借此提高员工凝聚力。

反过来，员工提出有意义的活动，向上级报备、通过审核后，公司就会提供物质方面的支持。沃尔玛今年的四川希望小学志愿活动，就源于其事务部西区总监移戈的一次提议。

2008年四川汶川地震时，移戈是第一批前往灾区的沃尔玛员工。向上级提出援助北川希望小学的计划后，公司接受了提议，并将它发展为沃尔玛中国的全国性志愿活动。另外，沃尔玛还会和各个地方公益组织合作，鼓励员工就近参与。

5 事后复盘团建效果

觉得团建没有实质作用，可能是部分公司人不愿意参加团建的原因之一。如何检验团建后的实际效果，也是HR制定团建活动时的重要一环。比较常见的方式是活动结束后的复盘会议，类似于总结会，项目负责人和成员代表一起回顾整个活动过程，总结出优缺点。

沃尔玛一年一度的员工满意度调查，可以帮助HR了解员工对志愿者活动的评价。在员工积极性上，沃尔玛中国公司事务西区总监移戈发现，员工参与志愿活动更容易提高员工的工作效率。曾有员工和他反应，做志愿活动是他真心想做的事，而这名员工平时的工作表现并不积极。在志愿活动结束后，该员工的工作效率有了明显提升。“每个人心里都有责任和爱，公司给员工提供机会去实现社会价值，员工不仅获得了自豪感，也增强了对公司文化的认同感。”移戈对《第一财经周刊》说。

同样，米其林每年也会以问卷方式对员工做敬业度评估。至于评估团建效果的量化方法，张海英表示，“很多绩效的评估可以使用一些硬性的指标，但很难确认它是否是直接来自于团队建设还是有其他综合因素的影响。”张海英的做法是直接询问成员的感受，并结合部门经理的考核绩效做评估。

C

团建时公司人可以怎么做？

初入职场，公司可能会为你量身定制一次入职培训，帮你尽快融入公司。但之后若跳槽，可能就不再有入职培训这种东西了。这时候可以帮你快速融入公司、在新职位上找到归属感的，就是团建。这可能是你在工作场合之外，与公司同事相处的另一个难得机会。尤其跨部门团建时，因为消除了不同部门之间的界限，你可以借此扩大自己的交际范围，找到你在这家公司的归属感。

而面对更加多元的团建形式，你最好具备相应的开放心态，若利用得好，它可以是你自我突破的一次机会。

沃尔玛就曾有这样的例子。张洁原本是沃尔玛公司里的一位普通秘书，平时在工作中属于并不引人注意的类型。一次团队活动中，多位队员职位都高于他，但他并没有畏惧承担活动leader的角色，组织活动、召集会议并且分配工作，活动结束后还对整个活动作了总结。

团建活动中的出色表现吸引了高层注意，活动结束不久，这位普通行政秘书很快得到了一个新的职业发展机会。公司相信他既然在团建中有能力做领导者，也能在其他工作岗位中发挥类似的能力。

“假如你一直在某一领域工作，可以在团建时尝试一些新角色，不局限于自己当前工作的领域，那样团建会成为一个锻炼或展示的机会。”华莹说。