对中华老字号药店经营模式的思考

刘雪梅++吴芝园

摘 要： 数百年来，“吴门医派”几经兴衰起伏，浪花淘尽，至今仍不绝如缕。以雷允上为代表的苏州百年药店蜚声海内外，俗语有云“北有同仁堂，南有雷允上”。作为国内中华老字号，“雷允上”把秉承发展中医药文化，将弘扬吴门医派视为神圣的责任和使命。对中华老字号发展，需要在注重老字号无形价值保护的前提下，把老字号传统优势与现代企业管理充分结合，从而促进老字号良性发展。

关键词： 中华老字号 吴门医派 雷允上

一、雷允上药店的发展

“上有天堂，下有苏杭”，苏州自古人文荟萃，千百年的积累沉淀形成了辉煌灿烂的吴文化，作为吴文化的精华之一，“吴门医派”和其创立的“温病学说”更是在中医药发展史上享有无可替代的显赫地位。雷允上创始人雷大升（字允上，号南山）就是吴门医派中的重要一员。1734年（清雍正年间），雷大升在苏州阊门开设诵芬堂老药铺，始创雷允上药业，因医术高明、治病有方，“雷允上”名声遍闻苏州，蜚声杏林。

秉承雷允上“基于三百年吴门医派传承，让当代大众活出真健康”的品牌使命，苏州雷允上国药连锁总店有限公司目前在苏州大市范围内拥有连锁门店50余家，有6家中华老字号、11家江苏老字号和10家百年老店。

二、雷允上药店的SWOT分析

（一）优势（Strengths）。

1.以人为本，弘扬吴门医派。

中医文化源远流长，吴门医派是中医学的一个地域性流派，是传统中医的重要构成部分，历史可以上溯春秋战国。吴门医派因为有“名医多、古籍多、温病学派的发祥地”这些美誉而名闻天下，世称“吴中医学甲天下”，是中国传统医学和吴文化的一块“金字招牌”。

数百年来，“吴门医派”几经兴衰起伏，浪花淘尽，至今仍不绝如缕。以雷允上为代表的苏州百年药店蜚声海内外，旧有俗语“北有同仁堂，南有雷允上”。作为国内中医药老字号，雷允上一直把“秉承发展中医药文化，弘扬吴门医派”视为神圣的责任和使命。2013年，作为吴门医派传承窗口和平台的雷允上吴门国医药馆正式开业，作为国家级非物质文化遗产传承基地——雷允上吴门国医药馆秉承中医药文化理念，开展了多项中医药服务项目。

2.名医坐诊，倡导医药同源。

随着近几年医疗体制改革的深入，可供市民选择就医的地方日益增多，可以去大医院、社区医疗服务站，还可以去民办专科门诊。如今去中药店请坐堂医生看病也成了一种新的选择。

“前店后坊”是古时的中医坐诊模式，中医提倡“医药同源”是中医药由来已久的好传统。雷允上作为汇集众多百年老店的老字号企业，一直继承着这一优良的传统，经卫生部批准：雷允上下属王鸿翥、沐泰山、诵芬堂、天益生，常熟雷允上、盛泽雷允上常年配备名老中医坐堂，使中药店的传统坐堂行医方式得到了延续。著名中医专家的诊疗水平和雷允上的中药品牌优势有机结合，创建优秀老字号品牌与著名专家相结合的管理模式，体现雷允上药店的经营特色。

（二）劣势（Weaknesses）与挑战（Threats）。

在过去的300年间，雷允上经历了家族式企业、公私合营、改革开放、股份改造等多次变革，如何将现代企业的经营理念融入百年老店？

1864年雷大升后人成功研制国宝级中成药——六神丸。1956年国家卫生部将六神丸列入国家保密品种，人类的生存环境和疾病不断变化，对药物提出更高的要求，一张上百年的老药方是否适用现在的疾病呢？

（三）机遇（Opportunities）。

品牌效应不断增强，同时国人对中药重新认识、认同和接受。国内中医药市场在经过二十世纪八九十年代的“低迷”之后，正以迅猛的、稳定的速度增长。由于传统观念的回归，尤其与化学制剂比较以后，对中医药的信任已由老年人逐渐扩散到中青年人。

医药行业的重新洗牌可以整合行业内较优质的资源，以达到优胜劣汰的结果，给有实力与品牌的老字号中药店带来新的机遇。

三、建议

（一）维护无形资产“中华老字号”。

品牌是一种承诺，是企业对社会和消费者的承诺，这种承诺在很大程度上是与企业文化核心价值相一致的，也可以说，品牌的内涵贯穿企业的经营观念。中华老字号是经过几百年文化积淀形成的珍贵品牌，具有远远超越其有形产品的无形品牌价值。

作为中华老字号，雷允上有悠久的历史、丰富的文化积淀、巨大的无形价值，老字号拥有的独特文化内涵是雷允上的核心竞争力，也是竞争对手无法剽窃和效仿的。加大宣传力度，举办一系列活动，有助于加深雷允上和消费者的感情，提升雷允上的知名度和美誉度。如雷允上每年都举办一些“上山采药”、“中药鉴别”等活动，通过与本地大众媒体的合作，邀请苏州市民参与，对中医中药进行互动式宣传，让老百姓更深刻地了解雷允上和中药文化。

（二）发挥差异化营销优势。

苏州雷允上国药连锁总店有限公司拥有连锁门店50多家，经营中西药产品6000余种，主打中药调理、参茸滋补品、膏方等，与市场上的平价、化学制剂为主等药店形成了差异化营销。在坚持这样的经营理念下凸显中药特色，沉淀文化，树立品牌。

（三）建立现代企业制度，完善经营管理。

随着市场经济的完善和发展，老字号的经营和管理理念需要及时革新，引进先进的经营和管理制度。2012年苏州雷允上启动企业股份制改造工作，稳步推进企业整体上市。

国家、政府对“老字号”企业日益关注，“老字号”能否生存下去，一方面需要政府和有关部门大力支持，另一方面靠自己调整经营思路，发挥特色。

参考文献：

[1]张颖杰，高原.老字号中药企业文化建设探析[J]广西经济管理干部学院学报，2015，27（2）.

[2]沈丽萍.对中药老字号老拨云堂发展的思考[J].玉溪师范学院学报，2007，23（1）.

[3]雷允上药业有限公司官网，http：//www.lys.cn/.

项目来源：苏州卫生职业技术学院2015年吴门医药研究发展中心（Wmyy201506）