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升级Win10过程中出现的错误

2016-09-21

CHIP新电脑 2016年9期
关键词:文件夹防火墙应用程序

升级Windows 10出现错误提示,如何解读这些神秘的错误提示呢?本文CHIP将为大家展示最常见的问题以及提供解决这些问题的方法。

许多用户在升级Windows 10的过程中遇到了各种千奇百怪的错误,导致他们无法顺利地升级到Windows 10。我们研究了一些最常见的错误,并尝试为大家提供解决的方法,如果你在升级的过程中遇到困难,则可以参考下面的介绍。

Windows 10免费升级优惠已于2016年7月29日结束,目前,普通用户需要以购买Windows10完整版软件的形式升级到Windows 10,微软声称将不出售打折的Windows 10“升级”版本。不过,使用辅助技术的客户(需要使用系统自带的辅助功能或者第三方辅助软件操作电脑的用户)目前仍然可以免费升级到Windows 10,具体的细节请参阅微软官方网页“面向使用辅助技术的客户的Windows 10免费升级优惠”(https://www.microsoft.com/zh-cn/accessibility/windows10upgrade)。

10个错误提示

缺少或存在更新错误

升级到Windows 10需要在当前系统上成功地安装必要的更新,如果升级出现0X80073712错误,则代表缺少必要的更新或更新出现错误。可以尝试运行“control.exe /name Microsoft.WindowsUpdate”检查并安装更新,或者下载安装适用于当前系统的最新Service Pack。如果仍然存在问题,那么Windows 8系统可以执行“DISM.exe/Online/Cleanup-image/Scanhealth”和“DISM.exe/Online/Cleanup-image/Restorehealth”尝试修复;Windows 7系统可以执行“sfc/scannow”命令检查系统文件是否存在问题。

软件和驱动程序兼容问题

错误0X800F0923表示升级过程中出现严重的兼容性错误,该错误主要发生在软件不兼容的情况下,例如应用程序、服务或驱动程序与Windows 10不兼容。发生此错误时可以清理当前系统上的软件,重新开始升级,检查下载Windows 10的官方工具是否报告有软件存在兼容性问题。如果仍然失败,则可以检查日志文件(C:\$WINDOWS.~BT\Sources\Panther\Setupact.log,注意该文件夹为隐藏文件夹)查找日志时间与安装时间相匹配段的“Error”记录,查看记录指向的软件,卸载相关的软件、驱动程序后再进行升级。

升级中断所导致的错误

如果在升级未完成的情况下电脑死机、断电或者用户注销等导致中断,那么将可能出现错误0X80200056。在这种情况下,可以重新启动升级并避免出现类似的情况。如果重新启动继续报告相同的错误,那么可以尝试删除“C:\Windows\SoftwareDistribution\Download”和“C:\$WINDOWS.~BT”(注意该文件夹为隐藏文件夹)后再次进行尝试。

获取更新文件失败

出现错误0X800F0922有两种可能:电脑无法连接到Windows更新服务器时将发生此错误;系统保留分区空间不足时将发生此错误(参考提示9)。需要检查网络连接方式和线路,确保良好的互联网连接,并确保有足够的可用空间。

更改被拒绝

升级过程中直接中断或者Windows回到其先前的状态,这种错误的可能性很多。例如提示3的错误可能会导致类似的错误,重新启动升级进程时可能完全没有错误代码,直接中断退出。在提示1的情况下可能出现类似的错误,不过,通常会有错误代码。为此,我们需要注意升级中断时系统是否会出现异常情况,在有错误提示时,仔细检查并分析问题所在。

更新不可用

出现类似“您的计算机无法使用更新”之类的提示时,代表错误类似提示1的错误,可以尝试运行“control.exe/name Microsoft.WindowsUpdate”来检查并安装更新,或者下载安装适用于当前系统的最新Service Pack。

程序阻止升级

如果某些应用程序无法与Windows10兼容,那么可能会出现错误0xC1900208-0x4000C。问题类似于提示2,可以进行检查,如果Windows 10升级提示某个应用程序不兼容,那么可以卸载这些应用程序后再尝试安装。

电脑不满足升级要求或升级文件损失

错误0xC1900200-0x20008和0xC1900202-0x20008看上去很相似,但前者是表示当前的电脑不符合Windows 10的系统需求(http://www.microsoft.com/windows/windows-10-specifications),后者则表示下载的安装文件或者安装介质出现问题,安装文件受到损坏。

硬盘空间不足

错误0x80070070-0x50011、0x80070070-0x50012和0x80070070-0x60000都意味着同样的问题。它们表明当前电脑上没有足够的硬盘空间可以用于升级。我们需要做的是清理磁盘,删除不必要的数据,腾出足够的空间。

防火墙阻止更新

如果电脑上安装的防火墙影响Windows 10的更新,那么将可能出现错误0x80200013。我们可以检查“%WINDIR%\windowsupdate.log”发现该错误记录。卸载防火墙并清理系统,重新尝试升级并在成功之后安装我们需要的防火墙。

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