中华自动化，做最好的设备运维服务商

文/宋慧欣

中华自动化，做最好的设备运维服务商

文/宋慧欣

北京昆仑海岸传感技术有限公司总经理 刘伯林

成立于1994年的北京昆仑海岸传感技术有限公司，是国内领先的传感器与数据采集产品供应商。然而，并不被业内所熟知的是，除主营业务外，昆仑海岸一直以来还专注于互联网领域的市场培育，近年来“互联网+”浪潮席卷中国各领域，昆仑海岸精心培育的自动化产品垂直电商——中华自动化网上商城正渐露锋芒。

电商+服务，打造阳光采购平台

事实上，昆仑海岸的互联网发展之路早在1998年即已开启。虽然彼时人们对互联网这一新兴事物的认识还仅停留在于获取资讯的平台，但北京昆仑海岸传感技术有限公司总经理刘伯林却对于互联网的未来发展充满信心：“我坚信互联网一定是大势所趋，不但会改变我们的浏览习惯，互联网的发展也会与自动化行业有契合点，定将给整个中国自动化产业带来变化。”

正是基于这样前瞻性的眼光，1998年，刘伯林坚定地在昆仑海岸成立了专门的互联网团队，专注于自动化领域的互联网业务。随后，中华自动化（www. automation.com.cn）、中华传感器（www.sensor.com.cn）相继上线运营。作为中国自动化领域最早的资讯类门户网站，虽然备受关注，但刘伯林却很快意识到资讯网站并不是昆仑海岸所擅长的，2007年，随着电子商务市场环境日渐成熟，刘伯林开始酝酿中华自动化由资讯平台向电商平台转型，组建团队着手搭建新的网站体系。2011年，中华自动化网上商城正式开始运营并取得快速发展。目前中华自动化网上商城产品涉及传感器/变送器、测控仪表、PLC、测试仪器、工业电源、变频传动、工控机、工业安全、流体控制、人机界面、自动化软件、机器视觉等数十种品类，涵盖多达数万款产品。积累了8万多注册客户，其中有6000多个企业活跃成交用户，建立了华北北京、华东无锡两个商品库区，2015年实现1500万元的销售收入。

虽然伴随着互联网的威慑力，电商日渐盛行，网购也已成为大多数人生活中的家常便饭，但对于中国自动化行业来说，电子商务还完全处于萌芽期，正蓄势待发。据刘伯林介绍，中华自动化网上商城目前主要针对三类客户：制造型企业，中小工程、集成商，生产设备外包服务商。“对于他们来说在设备采购中往往存在诸多痛点，如采购价格不透明，供货期难以控制，配件质量良莠不齐，缺少专业服务等等。而这些在中华自动化网上商城都可得以完美解决。所以当前中华自动化网上商城的定位就是为制造型企业的生产设备提供零配件及服务。”刘伯林进一步解释说。

谈到中华自动化网上商城的优势，刘伯林认为售卖商品价格和服务是关键所在。对于大型制造型企业来说，以具有竞争力且透明的价格优势，重点解决这些用户的阳光采购问题，为企业彻底解决黑箱采购的痼疾。而对于中小制造企业来说，以商品质量、售后保证及多方位服务为重点，按需、按量、准时的供货，重点解决企业的采购效率和产品品质问题，降低机会成本。针对中小制造企业运维能力缺乏的特点，中华自动化网上商城还为其提供专业的自动化咨询与技术服务，如PLC编程、低压控制柜设计组装服务等。通过互联网电商+运维服务，大大提升中小企业生产设备的运转效率，促进了企业生产产能的提高。

此外，据刘伯林透露，针对中国制造企业的差异化和个性化需求，昆仑海岸未来还将不断扩展服务的空间，提供差异化的定制服务：3D打印、特殊零配件定制、产品检验检测、设备认证验证等等；提供以任务为核心的柔性服务：产能诊断与优化、产线技改与设计等等。

云平台+大数据，实践运维服务新模式

虽然中华自动化网上商城的发展还在起步阶段，而对于还未习惯网购模式的中国自动化行业来说，电子商务市场培育也才刚刚开始。但显然，昆仑海岸的目标不仅仅是要打造一个中国自动化领域的“京东商城”。采访中，刘伯林明确表示“服务”将是中华自动化网上商城未来发展的重中之重：“产品直销对于我们来说只是吸引客户的一个方面，最终我们想要做的是服务。当前，对于中国制造企业来说，企业生产设备运维工程师人员成本很高，一方面因为生产设备运维属间断性工作，日常工作量不足，另一方面运维人员个人的技术水平差距及工作态度会导致运维效率和结果的波动。而第三方设备运维服务雏形虽已形成，但是服务不标准、信任度不高，所以具有成本优势和质量保障的服务是当前中国制造企业所急需的，相信也将给我们带来丰厚的利润回报。”

基于《中国制造2025》、“互联网+”的快速发展，服务模式的转型也已在昆仑海岸悄然开始。“中国制造业的转型升级已是势在必行，先进制造的升级离不开产业服务的升级，对于昆仑海岸来说，我们正在从一个硬件提供商转变成一个数据提供商，未来中华自动化电商平台将致力于为中国制造业构建基于数据云平台+互联网设备服务的运维服务新模式。”刘伯林表示。

据了解，中华自动化电商平台正在与众多独立的设备数据云平台合作，实现与物联网设备数据的互联互通，为数据云平台提供落地服务。上传到云平台的生产数据往往包括两类数据，一是生产设备生产运营数据，另一个是生产设备状态数据，即设备的运维数据。“数据云平台为我们引流及提供该设备运维数据，通过大数据，我们可以实时了解设备的运行状态，数据直接链接至电商平台，通过数据预测，既可事前预防，亦可即时检测，做到提前备货，缩短采购时间，大大降低生产设备的运维成本。”刘伯林所描述的就是昆仑海岸正在打造的基于设备数据云平台+电商服务的一个完整的运维服务体系。

对于中华自动化电商平台的未来发展，刘伯林显然寄予厚望并已然做好全面布局：“我们期望通过资本的引入，让电商平台的业务迅速发展起来，同时在生产运维领域提升品牌知名度和影响力。运维服务是一个巨大的市场，昆仑海岸将通过与不同层面合作伙伴的协同合作，共同构建中国制造业的设备保障体系。未来，中华自动化将致力于成为国内最大、最好的生产设备运维服务商”。昆仑海岸也将专注于做好国内领先的物联网设备数据提供商的角色，为《中国制造2025》贡献力量。