跨境电商视角下商务英语人才培养策略研究

郑窕娜

（东莞职业技术学院，广东 东莞　523000）

跨境电商视角下商务英语人才培养策略研究

郑窕娜

（东莞职业技术学院，广东 东莞523000）

研究跨境电商视角下的商务英语学生能力培养，从跨境电商发展态势出发，剖析当前商务英语人才培养短板，并根据平台操作的要求提出相应的人才培养策略。

跨境电商；商务英语人才；培养策略

一、跨境电商发展情况概览

随着“买全球，卖全球”的跨境电商时代的到来，2012年，中国启动了跨境电商试点。2015年1月27日，中国海关总署表示，从2013年7月到2014年底，中国跨境电子商务试点已突破30亿元人民币的销售额，其中约1/3为进口业务。2015年5月7日，国务院发布《关于大力发展电子商务加快培育经济新动力的意见》，提出提升跨境电子商务通关效率，扩大跨境电子商务综合试点。传统的国际贸易交易和方式正在转型和升级，朝着跨境电子交易商务平台的趋势迅速发展。

然而，跨境电商人才却难求。跨境电商人才需要兼具外贸人才和国内电商人才的“功力”，它涵盖物流、支付、第三方平台、运营服务等各个环节，不仅要有外语基础，还需懂得各个跨境平台的具体操作，如果运营经验方面再有要求，可选择的范围就更少。当前，企业很难直接招聘到动手能力强的复合型人才。据权威媒体报道，未来三年整个电商行业的人才缺口将达445.7万。这将为相关专业如电子商务专业、商务英语专业、国际经济与贸易专业、计算机专业等提供一个吸纳人才的良好机遇。当然，对我们高职高专外贸人才的培养也是不小的挑战。

二、当前商务英语人才培养短板

“商务英语人才培养过程必须坚持语言与商务、知识与技能、理论与实践相结合的原则，体现实际、实践、实用的特点”。然而，由于现有的条件限制，存在着培养短板，总结为以下几点。

1.教学资源分散，教学团队亟待组建

现有的高职高专人才培养上存在各专业各自为阵、分散建设的状况，教学资源没有得到充分的利用。跨境电商人才需要学生具备良好的外语能力、电子商务平台操作能力以及基本的计算机操作能力，而据用人单位反映，输送的学生只会其中一项或两项技能而已，其实从根本上反映了高职高专教学中资源分散，缺乏组建有效的教学团队的现实情况。

2.侧重语言技能的培养，缺乏商务实践的训练

商务英语人才的培养不是简单的“商务+英语”。它更侧重语言技能与商务技能的有效融合，尤其体现在商务实践上的语言技能和商务知识的运用。然而，纵观当前高职高专商务英语人才培养现状，我们有些教师本身就是大学一毕业就来教书，从学校到学校，没有行业实践经验，于是造成了高校培养出来的大部分毕业生到企业上班，通常都要经过企业一段时间的培训才能真正上手。

3.实训环节倾向于软件模拟交易，缺乏真实的外贸技能培养

商务英语专业的实训操作大都以在实训室模拟外贸操作软件作为主要的教学方式，这使学生懂得了基本的外贸商务操作知识。然而，模拟外贸平台操作离真实的外贸交易依然有着较大的差距。根据到企业顶岗实习的学生反馈，校内所学与在企业所接触到的操作存在出入，实习时都需重新再学。鉴于此，学校开课前须清楚企业所需，要提供实战机会，把课堂上所授知识融于工作中，真正适应企业发展的需求。

4.学业评估制度不合理，学生缺乏创业意识

商务英语专业学生的学业评估通常是学生的平时课堂表现、出勤情况、小组活动表现以及期末考试成绩的综合评价。经过改革，现将“证教融合”纳入学业评估制度中来。也就是说，如果学生在学一门课程的同时考取了相关课程的证书，那么即使他没通过期末考试也可以取得同等的学分。这是商务英语人才培养的一大进步，但是，也有不足之处：学生将精力集中于证书的考取，而忽视了创业意识的建立，而学生创业意识的缺失也是教学短板的体现。

三、跨境电商交易平台对商务英语人才培养的要求

跨境电子商务的发展改变了外贸行业的经营方式，成为外贸企业寻求突破瓶颈的一种重要的营销手段。外贸电子商务人才需求由此日益增加，企业急需那些既掌握熟练的英语技能又懂如何利用特定的跨境电子商务平台进行外贸业务的人才。以下表格是朱杨琼提出的外贸电商运营人员职业能力分析，如表1所示。

表1　外贸电商运营人员的职业能力表

四、对策与建议

1.整合教学资源，建立教学团队

由于跨境电子商务的崛起态势迅猛，整合现有校内外资源显然是应对行业形势的有效措施。根据外贸电商人员的职业能力培养需求，我们可以从整合校内外资源的角度出发，将跨境电商的教学内容以模块化的方法进行设置，尽可能利用现有的专业教师，教学团队，行业专家等，通过各尽所能，各取所需的方式来使学生尽快掌握相关的外语外贸知识、平台操作技术、网络营销技能以及相关的计算机操作能力，如图1所示。

图1　网络营销技能以及相关的计算机操作能力图

2.推行校企协同育人，建立项目孵化小组

正如陈长英所说，在人才培养过程中，应该积极寻求与企业的合作。其中，建立项目孵化小组是非常值得推广的一种方式。通过与企业达成校企合作，让学生直接成为企业的顶岗实习员工，能够使学生直接接触产品，承担网店的实际运营、销售、优化等工作。以小组为单位的经营方式还可以互相讨论、学习，共同提高。

3.引进企业名师对学生进行培训，加大教师下企业学习力度

“引进来，走出去”是当前跨境电商人才培养的最佳途径。学校应大力拓宽校企合作的渠道，多多引进企业名师到学校里来传授经验，指导学生，鼓舞士气。与此同时，在校教师也应多创造机会下企业锻炼，与企业保持联系。只有教师及时更新知识体系、掌握平台实操技能，了解跨境电商各个平台的操作规则，才能及时指导学生的实际操作。我们可以和企业进行结对子合作，让企业的员工带学校的老师，一对一或者一对多，有系统，有针对性地指导校内教师进行的平台操作。

4.创新教学评估体系，鼓励学生创业

对于跨境电商这种实操性极强的课程，我们应该更新教学思路，不能单以传统的考试成绩作为考核标准，也不能简单地看网店的最终业绩。我们要采取动态的过程性的考核标准，多维度地进行评价。譬如，可以从小组合作能力、铺货的数量、网店的优化程度、成交数量等等进行动态的考核。老师可以设置量化的考核表，灵活地设置考核的方式，像跨境电商这样实操性强的课程，不宜简单采用期末笔试方式进行考核，而应与学生的实际平台操作能力挂钩。这样，才不会打击学生的创业热情。因此，对于跨境电商课程的考核标准进行革新将是所有跨境电商专业教师必须认真思考的问题。

跨境电商的人才培养模式与传统的外贸有着一定的差异。只有我们的一线教师及时更新教学理念和教学思路，拓宽教学资源和渠道，打通校企合作的门路，才能让学生及时接触跨境电子商务平台的实际操作规则与运营技巧。商务英语专业的学生有着英语的先天优势，如能掌握平台的实操技能，点燃创业的热情，那将是他们闯荡职场的金钥匙。

［1］陈浩，丁红朝.基于跨境电商的高职商务英语教学改革与实践探析---以广州番禺职业技术学院为例［J］.岳阳职业技术学院学报，2015（5）：78-81.

［2］庄小兰.跨境电商的人才核心技能需求分析与培养对策［J］.管理观察，2015（6）：178-180

［3］范新民.高等教育国际化与跨境外贸电商人才培养：跨界融合视角［J］.河北师范大学学报2015（5）：101-108.

［4］朱杨琼.基于Aliexpress的外贸电子商务实训模式研究---以商务英语专业为例［J］.专题研究，2014（11）：103-105.

［5］陈长英.浙江省跨境电商人才需求分析及培养路径研究［J］.商贸人才，2015（1）：184-187.

［6］陈国雄.温州跨境电子商务人才培养路径与实践［J］.温州职业技术学院学报，2015（3）：38-40.

［7］汪雯波，丁红朝.基于外贸电子商务平台的商务英语人才培养［J］.武汉冶金管理干部学院学报，2015（6）：68-70.

［8］徐艳艳.跨境电商加速发展背景下新型高职外贸人才培养探析［J］.经贸教育，2015（8）：143-145.

［9］刘洋.基于跨境电商进行商务英语的课程改革研究［J］.中小学英语教学，2015（4）：103-105.

［10］张玮玮.教改下的高职高专跨境电商人才培养［J］.电子商务，2015（2）：72-73.

编辑郑晶

The Study on the Cultivation of Business English Students under the Perspective of Cross-border E-commerce

ZHENG Tiao-na
（Dongguan Polytechnic，Dongguan Guangdong 523000，China）

This paper is to study the cultivation of business English students under the perspective of cross-border e-commerce.It analyzes the shortcomings of the current training methods and development situation，and puts forward the corresponding training strategies in accordance with the requirements of cross-border e-commerce platform operation.

Cross-border e-commerce；Cultivation of business english students；Training strategies

G712

A

2095-8528（2016）04-012-03

2016-01-29

郑窕娜（1982），女，讲师，英语语言文学硕士，研究方向为语言学及教学法。本文为东莞职业技术学院科研基金资助课题（编号：2015d09）的研究成果。