管理者首先要管理好自己

文/杨文勃

管理者首先要管理好自己

文/杨文勃

企业真正需要的是有效的管理，有效的管理来自于卓有成效的管理者。

笔者所在的工厂近些年来正处于快速发展之中，任务饱满，经济总量不断攀升，轰轰烈烈、激动人心的事件几乎无时不有、无处不在。作为一名中层管理者，也身随其中，忙得不分昼夜，不分工作日与节假日，有时恨不得生出“三头六臂”来应对“蝗虫”般扑来的事务。表面看似忙忙碌碌、风风火火，事后回味，有时忙的效果好一些，有时忙活了好大一会效果不那么好，或干脆没有效果甚至出现负面效果，但真正要理出头绪，总结几条有价值、能让自己得意的事项却很难。这种状态一直困惑着笔者，直到近来拜读了一代管理宗师彼得·德鲁克先生的《卓有成效的管理者》一书，并经过深入思考后才若有所悟：企业真正需要的是有效的管理，有效的管理来自于卓有成效的管理者。要成为卓有成效的管理者，管理者首先是要管理好自己，使自己卓有成效！

以前，在我看来，作为企业中层管理者，无外乎两大职责：一是管理好人，二是管理好事。如果对人对事都能实施有效管理，就是一名合格的中层管理者。

管理好人，首先就是要尽量多地了解、掌握每一位下属的个人状况，这包括思想品德、职业道德、工作能力、性格风格、理想追求、经历阅历、兴趣爱好、思想状况以至家庭情况等；其次，根据企业发展规划、部门工作目标结合个人实际情况，和下属一起规划职业生涯，培养其成为组织可信赖、可依靠的人，并扬长避短，为其施展才能创造条件、搭好平台；第三，组织与个人并存、激励与约束同在，通过建立一种机制，公正公平地把组织的关心、激励、约束化为具体的现实，而不是空洞的说辞，促使下属愿与组织同甘苦，愿为组织发展而奉献，并使其热情与动力源源不断地迸发出来。

管理好事，首先就是做正确的事，要明晰自己在企业或部门的定位，以及自己主管的工作和职责，设置长短期目标计划；其次要正确地做事，要以正确的观点、思路、方法、途径，排除一切干扰，努力实现目标；第三，按时做完自己该做的事情并产生效果，要明晰自己的业务范围、权力权限，哪些是自己本应做到的，哪些是上级的临时指令，哪些是部门之间需要配合的。职责范围内的事，提前筹划，妥善安排，强化过程控制、效果评估、总结纠错，总之是把事情做细做实，做得一次更比一次好，让上级满意；对上级的临时指令，要勇于担当，即是不属自己的业务范围，也不能说“不”，如果确实做不到，则要以适当方式申明理由；部门之间需要配合的，从大局出发，不推诿、不扯皮，积极主动；第四，发挥组织的作用，让组织中的每个人迸发力量。“术业有专攻”，且一个人的精力是有限的，不可能事无俱细、事必躬亲，所以必须抓大放小，推行逐级负责制，各司其职，各尽其能，只有这样，才能“众人拾柴火焰高”。否则，即使诸葛亮转世，恐怕也会“累死五丈原”，终难成“霸业”。

《卓有成效的管理者》

卓有成效是管理者必须做到的事，但是在所有的知识组织中，每一位知识工作者其实都是管理者——即使他没有所谓的职权，只要他能为组织做出突出的贡献。管理者的成效往往是决定组织工作成效的最关键因素；并不是只有高级管理人员才是管理者，所有负责行动和决策而又有助于提高机构工作效能的人，都应该像管理者一样工作和思考。

这本书是德鲁克最著名的管理学著作之一，倾注了德鲁克极大的心血，集中论述了一个管理者如何做到卓有成效。一位卓有成效的管理者，一般具有以下6个特征：（1）重视目标和绩效；只做正确的事情。（2）一次只做一件事情，并只做最重要的事情。（3）作为一名知识工作者，他知道自己所能做出的贡献。（4）在选用高层管理者时，他注重的是出色的绩效和正直的品格。（5）他知道增进沟通的重要性；他有选择性地搜集所需要的信息。（6）他只做有效的决策。

正是基于以上认识，近年来一直以此思想和理念为人处事，其中既有成败得失，也不乏经验教训。及至读了《卓有成效的管理者》，方觉过去思想狭隘，对“管理者”的理解有失偏颇，忽视了对管理主体的管理，致使许多事情事倍功半，不尽如人意。

在彼得·德鲁克先生看来，管理者首先是要管理好自己，并使自己的工作卓有成效。他认为：“在一个现代的组织里，如果一位知识工作者能够凭借其职位和知识，对该组织负有贡献的责任感，因而能实质地影响该组织的经营能力及达成的成果。“这样的一位管理者，不能仅以执行命令为满足，他必须比其他人更具有做正确决策的能力，他的决定可能会被取消，他也可能受到处分，甚至可能丢掉饭碗。但是，只要他有一天身为管理者，他就不能忘记他的标准、目标和贡献。” “只要你是一位管理者，就必须力求有效”。他进而指出，要想成为一名卓有成效的管理者，就必须做到五点：一是掌握好自己的时间；二是聚焦贡献，为创造价值的流程工作，重视对业务流程中的用户贡献，为成果而工作；三是善于发挥人的长处，包括自己的、上司的、同事的和下属的长处；四是按照要事优先的原则去工作；五是善于做有效的决策，注重战略而不是战术……

细细想来，彼得·德鲁克所说的“管理者首先要管理好自己”的管理理念，与中国儒家经典“修身、齐家、治国、平天下”有异曲同工之妙，与中国的俗语“正人先正己”“火车跑得快，全靠车头带”“干部不领，水牛掉井”“村看村，户看户，社员看的是干部”亦有相似之处，只不过中国的俗语更多的是强调表率的作用、榜样的力量。而彼得·德鲁克的论述虽然也含有表率作用、榜样力量的意思，但更多强调的是管理者首先要有“眼睛向内”、管理好自己的意识，要善于做正确的决策，善于有条理、有主次地工作，主动担负起贡献组织的责任，以自己的职位和知识影响组织的成果，并努力使自己的工作卓有成效，才能真正提高管理的有效性。

对照彼得·德鲁克的管理理念，我们就会发现，在很多时候，我们压根就没有想过怎样管理好自己，压根就没有对自己进行过管理，而总是把眼睛朝外瞄向下属，或是现时手头的那么一点儿工作，也从未刻意去追求自身工作的成效，所以很多时候尽管忙得晕头转向，但真正静下心来去总结、去考量，我们却不知道忙了些什么，取得了怎样的成效，创造了多大的价值，对组织有多大的贡献！

故此，“管理者首先要管理好自己”，理应成为每一位管理者在实践中的座右铭，管理好自己，使自己更有成效，使自己成为卓有成效的管理者，才能管理好一个部门、一级组织，使部门或组织成为卓越者。

（作者单位：中航工业陕飞）