社会组织里的老中青

李榕樟

社会组织如雨后春笋，其运作和发展，需要长者传帮带，也需要初生牛犊敢闯敢试。在党组织的领导和政府的引导下，在社会需求之手的推动下，上海市社会组织领军人物和骨干中涌现了不少人才，可谓群星璀璨。长者传帮带，新人在成长。

党建引领促业务，老当益壮

退休后献“余热”，再退休又被人请出，如今逾古稀，还在被挽留，说上海智能消防学校党支部书记、副校长高宝祥“宝刀不老”绝非虚言。他有多年党的基层干部经历，作为学校的党支书，他带领大家积极创建星级支部，从四星级向五星级支部迈进，在学校发挥了政治核心作用和先锋模范作用。一个党员一面旗，发挥骨干带头作用，党支部与行政工作紧密合作，学校被两次评定为“办学质量和诚信等级”A级学校，也成为上海市社会组织规范化建设4A级单位。学校树品牌，要有高素质的教师队伍，为此高书记坚持加强党建，建立每星期五下午一小时的学习制度，努力帮助每位教职工“充电”，提高软实力。

早在1964年，高书记就开始从教，从1974年起连续获得过区先进教师、市劳动局技工学校先进工作者、市教育战线先进工作者、优秀党支部书记等荣誉。2012年，他受邀来到该校，带来了体制内学校长期来形成的较为规范和科学的管理方法。在教学上，他要求教师按照教学大纲，在吃透教材的基础上，精心备课，在理论教学上力求“一课一案”，教案常备常新。课后发给每位学员一份回家练习题，“一课一练”，使学员能温故知新；技能操作训练“一对一”手把手地辅导，让学员能熟练掌握灭火技能。

青年实现就业，是党和政府十分关心的一项民生工程，而民非机构面临办学招生和促进学生就业两难，高书记的很多精力都放在克服“两难”上。某中专毕业生其貌不扬性格内向，宅在家里找不到工作，母亲带他来求助时，旁人觉得难以成才。但高书记为他设计了人生道路，要他有信仰有追求，让他来智能消防学校和静安业余大学联办的大专班学习，先实现学历和技能双提升。后来他果然取得了大专文凭，考出了低压电工和中级智能楼宇资格证书，到某校监控室上班，反映良好。类似这样让学生和学校双赢的事还有不少。

由上海公益大使、电视调解老娘舅柏万青介绍来的帮扶对象Y，53岁，“十进十出”。年龄大又没文化，不可能成为智能消防学校的学生，但高书记答应为他介绍工作，这一举动让人很吃惊。原来，高书记和专门安置刑释解教人员的公司关系很“铁”，可想不到Y在这家公司已“四进四出”。于是他两度求助于某保安或物业公司工作的智能消防学校毕业生，可因没人敢出具“无刑事犯罪记录”，Y谋职又落空。高书记想，Y已经结婚，下决心痛改前非，且带他成长的外婆都90多岁了，就千方百计帮他，联系到街道为他缴纳社保金，让一家物业公司接纳了他。高书记还请区教联会帮忙，推荐Y的老婆到下属单位做保洁，Y从此开始新的生活，就此收心尽孝照顾外婆。去年12月10日，他外婆去世时，高宝祥去慰问，Y家人得知他就是Y重获新生的恩人，为Y的事如此奔波，都千谢万谢。

高宝祥这几年，已非“献余热”，而是在学校里发挥了重要作用，他的传帮带，正为学校的持久良性发展带来积极作用。

服务居民所需，热情洋溢

在大自然中，有一种树叫白桦树，它挺拔向上，树干上的横向纹理好像一个个人的眼睛，整天在观察，所以有人在诗歌中形容它是“哨兵”。80后的白桦，对此当然很了解，他的社会工作职业生涯也如同一棵白桦树一样，屹立挺拔，尽管同时期来到服务中心的同龄人大多都另谋高就了。

白桦曾是某著名洋品牌餐厅经理助理。2009年，他离开那餐厅，走进了上海静安公益场所管理服务中心。五年来，他拿着和大多数社工一样不多的薪水，不计较；成家后，生活负担进一步加重，他依然没有怨言。他是这样看待自己岗位的：“建设和谐社会”提了这么多年，获益者是大家，大家也都该为之努力。服务中心以价廉物美、服务优良造福社区百姓为天职，从业者收入虽不高，但精神上的收获大。正是因为如此“看透”，这些年来，他积极参与、组织、策划了服务中心从成立到运行的各项事宜，并从执行部负责人的角色转换成为服务中心所有承接项目的监理。由服务中心托管、倾注了他很多心血的曹家渡社区生活服务中心，成为全市社区生活服务中心中的标杆模范单位。

“大篷车下社区”项目被评为区最具创意社会组织公益品牌。因为名声在外，服务中心还输出服务，对浦东洋泾街道等处的生活服务项目进行监理。白桦是80后，正是承上启下的年龄，也与项目共成长，先后获得助理社会工作师资质证书、市体育指导员证书，参加了由静安区社建办主办的社会组织人才外向型培训，赴香港学习考察，后来又参加由区社会组织人才成长接力计划，在上海交大接受了为期半年的系统培训。

和其他许多工作不同，公益场所的服务管理是全新工作，该设立什么内容，文件和书本上没有现成答案。白桦监理的曹家渡社区生活服务中心设有住房装潢、修锁配匙、电脑维修、修伞修鞋等诸多项目，经营户在此设摊，装修费、场地费、水电费等一概全免，而他们也须对惠民作出一系列承诺，头一项便是同类服务价格低于市场价20%。比如墙面涂料修补，市场价每平方米普遍70至80元，而服务中心住房装潢排位价格仅50元。对各摊位的服务质量，白桦从不马虎，和同事们不断细化标准，制定规范，巡查、督促，以保持常态优良，所以投诉率一直非常低，社会反响良好。一次，有居民来反映厨房用具清洗摊主收费价格不菲且有售后质量问题。了解发现情况属实后，白桦约谈了该摊位业主，并对其执行了退出机制。

从业以来，白桦善于观察，社区里什么服务最需要，服务方式如何才能受欢迎，他四处寻觅，去别的街道取经，平时探亲访友，也“顺便”打听一番。曹家渡社区生活服务中心刚成立时，仅有小修小补服务项目，下社区了解后，得知居民最需要的是一日三餐所需。于是，几年下来，“中心”增设了冷鲜家禽和蔬菜、水果供应等。考虑到居民年纪大的多，又每月定期、定时、定点开出大篷车，下到街道每个社区开展价廉物美、安全可靠的蔬菜等农副食品直供服务。居民们见了白桦等大篷车的工作人员，无不感慨地说：“我们的生活，确实比以前方便多了，多亏你们想得周到。”正因如此，走访中的许多老人宁愿住在这破旧又狭小的老房子里，也不愿去子女提供的别处宽敞的房子，或许在他们心中，这里有的不仅仅是他们生活了几十年的记忆，更是与曹家渡社区、邻里的一些人、一些事无法割舍的感情吧。

积极投身公益，朝气蓬勃

个头超过1米7，笑声爽朗体格健硕，说起话来快人快语，上海微笑青年公益服务中心项目主管、90后的独生女冯蕾，看上去显得颇干练。事实上她确实不简单，入职起就跋山涉水长年独闯国内各省，2011-2016年，总行程可以绕赤道3圈，机构成立至今，她和同伴们在25个省市累计至少为280所学校建立“微笑图书室”，累计输送上海各方捐赠给乡村小学的图书超过30万册，并指导当地孩子阅读，帮助他们健康成长。

她的足迹遍布安徽、甘肃、广东、贵州、湖北、江西、山东、山西、陕西、四川、云南的十多个县域乡镇，和伙伴们一起在100多所学校实施了专业化的体验式阅读培训及交流，参与培训交流的教师约5000名，受益学生超过4万名。在27处城市社区建立了“故事小屋”，在成都、西昌、苏州等许多地方合作建立42个站点。受益者包括学龄前儿童、小学生和部分中学生。她带去的手绘画本等教材，常常是当地人第一次看到，很新鲜，又不太理解。她总是认真备课，播放相关影像资料为当地老师耐心讲解，或直接上课，向孩子们传授，带去知识和乐趣，并启迪他们的智慧，激发学习兴趣。

在复旦读大学时，冯蕾不仅选择了社会工作专业，更是一直参与志愿者服务，一毕业就选择了公益社会组织，投身公益事业。去关心贫困孩子，把帮助他们健康成长作为事业目标。

父母听说她一个女孩子要经常独自出差，还跑长途，一年要坐几十次火车飞机，曾劝她另做选择，但她无怨无悔不离不弃。她的服务对象是城乡中低收入家庭儿童，这决定了她自己的收入不会很高，但她坦然面对。她在名片上自己的名字下面赫然写“雷锋”二字，并把拼音LeiFeng打得老大，告诉对方，“我和雷锋有不解之缘”，是在做公益，需要你积极配合；也是在提醒自己，时刻以雷锋为榜样，对同志对孩子要“像夏天般火热”，要艰苦朴素、努力学习，全心全意服务。她要和老师、家长一起，做点灯人、燃灯者。培养儿童阅读兴趣，使其养成终身阅读习惯并获得自主学习能力，成长为拥有独立、饱满人格的人。

在云南宁蒗永宁，上山30分钟后下车，她步行20多分钟来到小学生小林（化名）的家，看到的情景让她很吃惊：50平米的木屋里真的是家徒四壁，什么也没有，房间中仅拉着条绳子挂衣服。一盏灯是一个月前才装上的，因为才通电。小林妈妈生他时就去世了，父亲在他小学四年级的时候酗酒过度暴亡，小林由姨妈养育，平时沉默寡言，但喜欢看书。冯蕾曾当过关心脑瘫儿童志愿者、彭浦新村街道阳光之家上门助残志愿者，对帮助这类孩子有经验。她和小林谈话，给他爱看的书籍，循循善诱，两年中，保持联系，答疑解惑，并给他带去新的书。如今，小林考进了好中学，性格也开朗多了。在山东菏泽，由于培训场地选在聋人学校，又见聋哑孩子们喜欢图书却有些读不懂，就发挥所长，直接用手语和他们交流，让孩子们喜出望外，以后就盼着她能再次到访。

栏目主持人：刘雨濛 lymjcfy@163.com