新同事是智能机器人

陈英

本期探讨的主题，是关于探索智能机器如何思考——以及我们该如何与它们相处。

与机器人展开头脑风暴

最近，世界上最大的广告公司McCann Erickson雇佣了它的第一位人工智能机器人创意总监——这位在日本办事处工作的公司新秀，名叫AI-CD β。

“AI-CD β项目的建立和落成是受Netflix（一间在世界多国提供网络随选流视频的公司）所启发的，”McCann Erickson日本区千禧项目的负责人顺松坂说，“这件事也经过了负责招聘的工作小组敲定。”在流媒体方面，Netflix收集了大量目标观众收看的节目，以及喜爱的节目的细节数据。因此，当这家流媒体公司想要推出一个新系列剧的时候，它会首先使用算法决定新剧内容以及最佳推出时机——举例而言，此前大热并斩获各大奖项的政治剧《纸牌屋》的推出过程，就是根据大数据的选择和分析得来的。

人工智能分析师

“我们觉得，我们也可以这样做，”顺松坂说，“通过大数据，做出未来电视广告的创意决策。”通常情况下，一名人类广告创意总监主要的工作内容，在于负责将客户的要求转换为一个成熟的商业计划。AI-CD β则专注于这个转换过程的第一步：负责决定广告的最终形态。公司的广告团队负责采集在过去几十年中获得各项奖项的广告数据，并将数据细分，直至将每一个广告都具体定义到声音和内容。再由AI-CD β进行数据分析，通过算法总结出一套创意模式。比如，目标人群为30岁年龄阶段的男性，目标产品为巧克力条等，随后在此基础上做出具体的广告创意。

尽管AI-CD β的主要工作都只需要一个电脑屏幕就能完成，但是为了更好地呈现效果，它也被赋予了一个物理外观。“‘创意总监本人’在场，特别会议的时候与会，这也非常重要，因此我们决定，我们要给AI-CD β一个身体”，顺松坂解释。AI-CD β有一个家用搅拌机大小的身体，周身黑色，身上覆盖各类数据线。通过程序设定，它的一條手臂能够熟练书写日本字符——正如人类创意总监时常做的——它写下广告内容的大致方向，然后把剩下的工作都交给底下年轻的员工去完成。

前不久，McCann Erickson的日本分公司正式迎来了他们的机器新同事，他们甚至还在当天为这位新同事在办公室里举行了一场欢迎会。把机器人招募为员工这件事上，McCann Erickson并不是第一例。2014年，香港创投公司Deep Knowledge Ventures就曾将委派一名AI人工智能机器人进入集团内部董事会，并因此召开了新闻发布会。在日本的银行和美国的各类自助服务商店里，机器人也起到协助的作用。假如你去美国旧金山的话，你还可以在中午时分拐到一家叫Eatsa 的餐馆吃饭，那是一家全自动化的素食外卖合营餐厅。

但是，智能机器人是否真的已经准备好和人类一起工作了呢？还是它只是看起来足够好，足够可信了？至今为止，位于广州的三家餐馆已经解雇了他们的机器人服务员。顾客们抱怨，机器人不能端汤水太多的食物，还不时发生故障，它们只能沿着固定线路送餐，加上餐厅人员走动大，机器人不懂得躲闪，上菜容易洒落打翻，甚至造成安全事故。

把人工智能机器人当做一个平等的伙伴，而非一项辅助工具，这种想法本身就很有趣。McCann Erickson日本分公司的愿景是，一个智能机器人可以完成人类能完成的所有任务。但目前的现实仅仅是一个人类团队，搭配了一个人工智能助手而已。这个愿景在未来或许会变得更易实现。“人工智能不是我们的敌人，它存在的目的是为了协助我们。”